В скайпе не удается установить соединение что делать – Не удается установить соединение. Почему Скайп не в сети, частые проблемы соединения

Home  /   В скайпе не удается установить соединение что делать – Не удается установить соединение. Почему Скайп не в сети, частые проблемы соединения

Содержание

Не удалось установить соединение скайп

Skype (скайп) – одна из самых популярных программ для общения в интернете. Ее использует практически каждый пользователь.

Не для кого не секрет, что с ней могут происходит сбои  и иногда программа может выдать ошибки.

Одной из них  может «не удалось установить соединение скайп». На данном этапе, практики использования скайп, указанная ошибка является наиболее часто встречаемой.

В чем же проблема? Давайте разбираться

Как показывает практика, существует ряд проблем и факторов, которые могут привести к вышеуказанной ошибке «не удалось установить соединение скайп», а именно:

  1. Неудачное удаление скайп. Очень часто бывает что при удалении старых версий скайп не удается удалить программу окончательно и остаются файлы, которые могут послужить причиной сбоя. Решение довольно просто – удалить старые версии скайп полностью со своего устройства и убедиться в том, что удалены все файлы программы. 
  2. Убедитесь что скачиваемая вами версия подходит под вашу операционную систему. Очень часто все ошибки происходят именно из-за этого, попросту потому, что версия скайп начинает конфликтовать с операционной системой устройства. Вывод из этого : внимательность при выборе версии скайп – залог успешной установки и комфортного использования.
  3. Проверьте настройки брандмауэра. Очень часто именно он может послужить проблемой и быть причиной ошибки. Если вы используете роутер, то его тоже следует проверить. Порты роутера могут быть закрыты и блокировать доступ к скайп, поэтому их нужно открыть. Также нужно проверить не выставлен на нем режим блокирования приложений или «родительский контроль». «Родительский контроль» обычно выставляется для неопытных пользователей ПК во избежания не правильных настроек и, как правило, представляет собой жесткие правила блокировки приложений.Все это проверяем и убираем, если есть.Если вы не используете роутер, то акцент ставим на неполадки в брандмауэре. Он может быт не только встроенный, но и быть в других программах, таких как антивирус. Поэтому при настройке или проверке скайп следует на время отключить антивирусный пакет. Вирус вы поймать не сможете и не успеете, зато разберетесь, стал ли брандмауэр антивируса вашей истинной проблемой при использовании скайп или нет. Если и это не сработало, то стоит проверить встроенный брандмауэр Windows. Его нужно отключить, зайдя в настройки. Чтобы отключит брандмауэр Windows нужно зайти в «панель управления» и потом «система и безопасности» и выключить приложение. Если причина была в этом, то после ее устранения вы сможете снова использовать скайп.

  4. Еще одной причиной может послужить Internet Explorer. Как бы это ни было невероятно, но это уже проверенный на практике факт. Именно старые версии Internet Explorer могут послужить причиной для возникновения вышеупомянутой ошибки. Также она может выскочить если данный браузер, а именно установочный контент, поврежден. Решение довольно простое в исполнении, и имеет в себе две альтернативы:
  • установит более новую версию Internet Explorer;
  • установит версию Skype 6.14 и выше.

Осведомлен – значит вооружен!

Как видите, данная ошибка «не удалось установит соединение скайп» является не существенной и несет в себе довольно простые шаги и способы к ее устранению.

Если вы столкнулись с этой проблемой не стоит расстраиваться отказываться от использования скайп. Прочитав статью и получив информацию, вы сможете самостоятельно решить ошибку, не прибегая к помощи специалистов.

Надеемся, наша статья поможет вам в полной мере справиться с этой маленькой неприятностью при использовании скайп.

xn——6kcbabg6a4aidr1aoehwfgqh4hrf.xn--p1ai

Не удалось установить соединение Skype

Во время запуска Skype на стадии ввода имени пользователя и пароля может появится ошибка «Не удалось установить соединение». Эта ошибка вызвана тем, что программа по каким-то причинам не смогла установить соединение с серверами Skype.

Корень проблемы, как правило, кроется в использовании старой версии или в проблемах с Интернетом на компьютере.

Сегодня мы расскажем, что делать, если Скайп не удалось установить соединение и рассмотрим все способы избавления от этой ошибки.

Причины появления ошибки

В момент запуска программы, когда вы вводите своё имя пользователя и пароль, Skype соединяется и отсылает запрос на свои серверы для проверки достоверности данных. Сервер в свою очередь должен прислать ответный запрос, что ваши данные верны.

Если между вашим компьютером и серверами Скайп не удаётся установить соединение, то программа не может проверить ваши данные и всплывает ошибка «Не удалось установить соединение».

Ошибка возникает из-за нескольких причин:

1. У вас старая версия или были повреждены системные файлы

2. Проблемы с Интернетом на компьютере или авария у провайдера

3. Блокировка антивирусом или брандмауэром

4. Сбои на серверах компании

Устаревшая версия

Данная причина является самой распространенной и лёгкой в исправлении. Разработчики Skype постоянно выпускают обновления.

При отправке ваших данных на официальные сервера отправляются не только данные о вашей учётной записи и пароле, но и информация о вашей версии программы. Если вы используете старую версию, то вы увидите ошибку не удалось установить соединение Skype.

Решение

Решение подойдёт не только для случаев, когда проблема вызвана устаревшей версией, но и когда у вас повреждены критически важные файлы.

Зайдите на официальный сайт и скачайте последнюю версию Skype. Запустите установку скаченного файла и попробуйте ещё раз установить соединение.

Если вам не удается установить Скайп, то попробуйте сначала удалить старую версию. Для этого зайдите в Панель Управления — Программы — Удаление программ. Кликните на программе и кликните кнопку «Удалить».

После удаления, нажмите комбинацию клавиш Win+R, скопируйте туда %appdata%\Skype и кликните кнопку ОК.

У вас откроется папка с временными файлами. Выделите и удалите все папки и файлы в открывшемся окне.

Попробуйте ещё раз установить Скайп. В 90 процентах случаев проблема с установкой соединения решается.

Проблема с Интернетом на компьютере или на стороне провайдера

Для работы Скайп нужен доступ в Интернет, поэтому при нестабильной работе Интернета установить соединение не удается.

Неполадки с Интернетом обычно сложно не заметить, так как чаще всего они отражаются на работе всех программ, работающих по Интернету — не работает браузер, мессенджеры, онлайн игры.

Решение

Сброс настроек браузера Internet Explorer

Браузер Internet Explorer является важным компонентом Windows и его неверная настройка может влиять на работоспособность Интернета на компьютере, и как следствие Skype не может установить соединение.

Откройте папку C:\Program Files\Internet Explorer, кликните правой кнопкой мыши на файле iexplore.exe и запустите от имени администратора.

Зайдите в свойства браузера кликнув по иконке шестеренки в правом верхнем углу браузера и зайдите в «Свойства браузера».

В свойствах браузера перейдите на закладку «Дополнительно» и нажмите «Сброс».

После этого настройки браузера Internet Explorer будут сброшены.

Также, имеет смысл обновить браузер Internet Explorer до последней версии, это также может поспособствовать решению проблемы с Интернетом.

Проблема на стороне провайдера

Если на компьютере нет соединения с Интернетом или он работает нестабильно, то очевидно проблема не в ваших настройках, а у провайдера.

В первую очередь проверьте оплачен ли Интернет. Возможно провайдер отключил вас за неуплату. Если Интернет оплачен, следует позвонить провайдеру и рассказать о проблемах с сетью, чтобы узнать сроки восстановления. У провайдеров случаются аварии на линии вследствие чего страдают клиенты. От вас ничего не требуется кроме как ждать устранения неполадок.

Блокировка Скайп антивирусом или брандмауэром

Ещё одной причиной, почему Скайп отказывается подключаться может быть антивирусное ПО. Антивирусные продукты призваны обезопасить компьютер от угроз, но их нужно правильно настраивать. При неправильных настройках Скайп не может подключиться к своим серверам, так как блокироваться антивирусами и файрволами.

Проверить это очень легко. Отключите антивирус (в моём случае это антивирус Касперского) кликнув правой кнопкой на иконке и нажав «Выход».

Далее отключите стандартный брандмауэр (файрвол) Windows. Для этого перейдите в меню Пуск — Панель управления — Система и безопасность — Брандмауэр Windows.

В открывшемся окне поставьте галки рядом с пунктами «Отключить Брандмауэр Windows» и нажмите ОК.

Теперь, когда антивирус и файрвол отключен, попробуйте запустить Скайп. Если соединиться удалось, значит проблема связана с настройками брандмауэра или вашего антивируса. Включите обратно брандмауэр и антивирус и читайте далее.

Решение

Настройка брандмауэра Windows

Зайдите в Панель управленияСистема и безопасностьБрандмауэр Windows.

Кликните в левом вертикальном меню пункт «Разрешение взаимодействия с приложениями».

В списке разрешенных программ и компонентов найдите Skype и поставьте две галки.

Если в списке ничего не найдено, кликните на кнопку «Разрешить другое приложение».

В открывшемся окне укажите путь до файла Skype.exe нажав кнопку «Обзор». По умолчанию Skype устанавливается в папку C:\Program Files (x86)\Skype\Phone.

После указания расположения файла нажмите кнопку «Добавить».

Настройки Kaspersky Internet Security

Я рассматриваю настройку на примере Kaspersky Internet Security. Вполне возможно, что у вас установлен другой антивирус или файрвол, например ESET, или Dr.WEB. Настройка в этих антивирусных решениях будет примерно такой же.

Откройте Kaspersky Internet Security и зайдите в настройки кликнув по иконке шестерни в левом нижнем углу. После этого перейдите в меню «Защита» — «Сетевой экран».

В настройках сетевого экрана KIS кликните «Настроить правила программ».

В окне сетевых правил найдите в списке Skype используя поиск. Кликните кнопку «Разрешить». Правило вступит в силу сразу.

Сбои на серверах компании

Skype мощная компания, принадлежащая Microsoft. Крайне редко, но даже у таких компаний бывают сбои и проблемы с серверами. Проблема с соединением Skype может быть связана именно с таким редким случаем, когда сервера компании временно недоступны.

Решение

Вы не можете никак повлиять на ситуацию. Следите за новостями и ждите, когда сервис восстановит свою работу. Обычно такие сбои длятся не более часа.

Мы описали все самые частые причины, по которым Скайп может писать не удалось установить соединение. Пишите ваши вопросы в комментариях, постараемся помочь каждому.

computernotes.ru

Skype не удалось установить соединение, решаем за минуту

Добрый день уважаемые читатели и подписчики, сегодня продолжим с вами решать очередные проблемы с мессенджером скайп. Небольшая предыстория. Не так давно я был в отпуске и посетив очередных своих родственников меня попросили посмотреть их компьютер с формулировкой, что там что-то не так. Начав диагностику пациента выяснилось, что в приложении Skype не удалось установить соединение с серверов, при вводе правильного логина и пароля, я пробовал войти под своей учетной записью, эффект был тот же. Ниже я покажу как это можно решить и продолжить использовать данную утилиту, качество которой с каждым месяцем становится все хуже и хуже, но это уже вопрос к Microsoft.

Почему skype пишет не удалось установить соединение

Как я обычно вам пишу, нужно понять причину, а уже затем устранять следствие. Однозначного ответа вы не найдете, поэтому я приведу свой список возможных вариантов:

  • У вас установлена устаревшая версия скайпа
  • Проблемы с интернет соединением или DNS серверами.
  • Заблокированы порты или сама программа в брандмауэре или антивирусе

Как выглядят ошибки при попытке авторизоваться

Существует две разновидности данной проблемы.

  • Не удалось установить соединение, выглядит это вот так

Может появиться и при попытке авторизации в программе, выглядит вот так

  • К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Как исправить ошибку с соединением?

Ну, что теперь перейдем от слов к делу и исправим ошибку доступа. Хотя я вам все таки советую присмотреться к другим программам, коих очень много.

Проверка интернета

Первое, что необходимо сделать так это проверить интернет соединение на компьютере. Сделать это просто, открываете браузер и пытаетесь открыть сайт https://www.skype.com/ru/ и попереходить там по страничкам, смотрим результат. Если все отлично переходим к следующему пункту, если нет, то пробуем произвести сброс настроек Internet Explore, если вкратце, то операционная система Windows для выхода в интернет берет настройки выхода из настроек IE, из пункта прокси сервер, и если там пусто то уже дальше уйдет, через основной шлюз настроенный на вашей сетевой карте. Логично, что если скайп пытается его использовать, то проблема может быть в нем, для того, чтобы в этом убедиться или опровергнуть вы можете сбросить настройки Internet Explorer, еще могу посоветовать бесплатную утилиту для исправления интернет соединения под названием «Complete Internet Repair», во многих случаях это помогает устранить ошибку, что skype не удалось установить соединение с сервером.

Привожу так же список серверов Skype, может пригодиться для проверки доступности.

Установка свежей версии скайпа

В 90% случаев проблемой ошибки соединения выступает в старой или корявой версии skype, могу привести недавний пример, что пользователи произвели обновление до Windows 10 Creators Update и при запуске скайпа увидели, что у них не хватает библиотеки VCRUNTIME140.dll или msvcp140 dll которые присутствовали в свежих версиях. И вот обновление до них помогало вылечить ошибки. В случае, когда не удалось установить соединение с сервером, переустановка и обновление до последней версии все фиксят, тату два варианта решения:

  • Обновление и окна авторизации скап, для этого в верхнем меню нажмите «Помощь или вопросительный знак» и выберите пункт

Начнется поиск свежей версии, если она обнаружится, то вам необходимо будет нажать «Установить новую версию».

Если вам показывает, что у вас уже установлена самая свежая версия программы, то я вам советую скачать последнюю версию отдельным дистрибутивом и переустановить его.

Проверка брандмауэра Windows

В мире, где бушуют вирусы, шифровальщики, пользователи ужесточают безопасность и иногда могут с этим переусердствовать, в следствии чего многие программы не могу нормально работать и ваш skype пишет, что не удалось установить соединение с сервером. Самый быстрый способ — это проверить, это отключить на пару минут брандмауэр Windows.

Отключать мы его будем через командную строку, так как это самый быстрый метод, для этого открываем cmd от имени администратора и вводим команду:

netsh advfirewall set allprofiles state off

В итоге стандартный брандмауэр Windows будет отключен, если его нужно включить, то меняем параметр off на on.

netsh advfirewall set allprofiles state on

Если после отключения skype нормально авторизовался и проблем с соединением с сервером нет, то радуемся жизни, единственное не забываем создать правило для скайпа в брандмауэре, так как желательно, чтобы он был включен.

Переустановка Skype и очистка мусора

Например, в Windows 10 я встречал, что скайп не может установить соединение по причине того, что у него повредились некоторые файлы базы данных. В таких случаях его удаляли и вручную очищали поврежденные файлы. Алгоритм действий такой:

  • Производите удаление скайпа, тут можно воспользоваться классическим методом, через «Программы и компоненты» в панели управления Windows

Можете воспользоваться и специализированными программами типа Ccleaner, они так же позволяют это сделать, в добавок еще почистить реестр от мусора. Как только вы его деинсталлируете, вам необходимо еще дочистить некоторые файлы, так как они сносятся только вручную. Находятся они в папке %appdata%\Skype

  1. %appdata%\Skype\shared.lck
  2. %appdata%\Skype\shared.xml

Вероятно вирус

Очень часто причиной отсутствия соединения с сервером в skype выступает банальный вирус, который может специально блокировать соединение, различными методами, элементарно прописав, левые сервера в файле hosts, Поэтому я вам настоятельно рекомендую, выделить время и просканировать свою систему хотя бы AdwCleaner.

В продолжении темы с антивирусом, попробуйте его на время отключить и проверить даст это эффект или нет, так как в них, так же бывают очень жестокие настройки безопасности. Если кто не в курсе, то скайп работает по принципу торрента, по протоколу P2P, это означает, что он делает огромное количество подключений, для антивируса это может быть звоночком

Вывод

Надеюсь моя заметка помогла вам решить вопрос, что в skype не удалось установить соединение с серверами и не получалось авторизоваться в нем, если есть вопросы, то жду их в комментариях.

pyatilistnik.org

Skype не удалось установить соединение

Довольно часто пользователи жалуются на то, что Skype не удалось установить соединение. Что делать в этом случае? Почему вообще так может происходить? Ответить на эти вопросы не так уж и легко. Особенно если учесть, что приложение чаще всего выходит из строя на компьютерах. Тем не менее сегодня мы научимся бороться с изучаемой проблемой. Так на что обратить внимание в первую очередь?

Интернет-соединение

Skype не удалось установить соединение? Что делать? Первое, что необходимо предпринять, — проверить наличие подключения к сети. Его отсутствие приводит к появлению упомянутого сообщения.

Вообще, данное оповещение указывает на то, что «Скайп» не может подключиться к серверу приложения. Программа подает сигнал, а до сервера не доходит. Соответственно, работать с приложением не получается.

Для проверки можно открыть браузер и попытаться зайти на любой сайт. Не получилось? Значит, с интернетом что-то не так! Это и послужило причиной сбоя.

Неполадки в Интернет-соединении Skype могут быть вызваны:

  • задолженностью по оплате доступа в сеть;
  • сбоем у провайдера;
  • авариями и техническими работами на линиях передач;
  • сбоями ОС.

Можно попытаться перезапустить интернет и модем. Как только доступ в сеть восстановится, ошибка типа «Skype не может установить соединение» не появится.

Старые версии

Следующий вариант развития событий — наличие у пользователя устаревшей версии «Скайпа». Такие приложения со временем прекращают поддерживаться разработчиками.

Появилось сообщение «Skype не удалось установить соединение»? Что делать? Самое время посмотреть версию ПО и при необходимости обновить его.

Чтобы сделать это, потребуется:

  1. Открыть окно авторизации Skype.
  2. Перейти в «Помощь»-«О Skype».
  3. Посмотреть на версию приложения и на год создания сборки.
  4. При необходимости открыть skype.com и скачать оттуда последнюю версию приложения.
  5. Произвести установку «Скайпа» и возобновить попытку подключения.

Важно: старую версию ПО лучше удалить. Для этого рекомендуется открыть «Пуск»-«Панель управления»-«Установка и удаление программ»-«Удаление…».

Брандмауэр

Но это еще не все варианты развития событий. У Skype нет соединения с интернетом иногда по вине встроенного брандмауэра. Он появился в Windows с версией «Виндовс 7». Чтобы исправить положение и войти в «Скайп» упомянутую службу придется отключить.

Для этого потребуется:

  1. Перейти в «Панель управления». Соответствующий пункт находится в пусковом меню в левой части экрана.
  2. В разделе «Просмотр» выставить «Категория».
  3. Выбрать «Система и безопасность».
  4. Нажать на «Брандмауэр Windows».
  5. В левом меню щелкнуть по «Включение и отключение брандмауэра».
  6. Везде выставить «Отключить».
  7. Нажать на «Сохранить/Ок».

Теперь можно попробовать снова запустить «Скайп». Если дело в брандмауэре, то приложение начнет работать в полную силу. Все равно на экране появляется оповещение «Skype не удалось установить соединение»? Что делать дальше?

Антивирус

Не исключено, что работе приложения мешает установленный антивирус. Не зря разработчики рекомендуют выключать этот софт при инициализации программ и при запуске некоторых утилит. Может быть, файлы «Скайпа» по тем или иным причинам распознаются как вредоносные.

Как именно произвести отключение антивируса? Все зависит от того, какое приложение обеспечения безопасности ПК установлено у человека. Чаще всего достаточно нажать на правую кнопку мыши по иконке софта в трее Windows и выбрать там «Выйти».

Некоторые эксперты рекомендуют по возможности удалить антивирус и установить его снова, но только после возобновления работы со «Скайпом».

Оборудование

Иногда невозможно установить соединение в Skype из-за модема/роутера. Например, если он выйдет из строя или произойдет сброс настроек. К сожалению, пользователи забывают о подобном пункте.

Как исправить ситуацию? Рекомендуется зайти в браузер на ПК и оттуда осуществить вход в настройки модема. Это возможно даже при отключенном интернете. Главное, чтобы роутер был включен.

Если точнее, то помогут следующие указания:

  1. В браузере набрать 192.168.0.1. Номер может меняться. Его можно уточнить по документам роутера.
  2. Пройти авторизацию в системе. Обычно пароль и логин по умолчанию — admin.
  3. Перейти в «Виртуальные серверы».
  4. Нажать на кнопку «Добавить».
  5. В разделе «Имя» написать Skype, в «Порт» (конечный) — 4960, например.
  6. Нажать на «Сохранить».
  7. Открыть «Скайп».
  8. Перейти в «Инструменты»-«Проблемы соединения…».
  9. Указать порт, прописанный в настройках роутера в окне «Использовать порт».
  10. Кликнуть по «Сохранить».

Теперь можно попытаться вновь пройти авторизацию. Обычно данный прием действительно срабатывает.

Сброс настроек «Скайпа»

Skype не удалось установить соединение? Что делать в этом случае? Последний совет — это сброс настроек приложения.

Как воплотить задумку в жизнь? Придется:

  1. Открыть «Пуск».
  2. В поисковую строку набрать %appdata%.
  3. Войти в упомянутую папку.
  4. Открыть раздел Skype.
  5. Выделить все документы и удалить их.
  6. Запустить Skype и войти под своим логином в систему.

Все перечисленные способы оказываются на практике довольно эффективными. Но на них не стоит останавливаться.

Крайние меры

В Skype нет соединения с интернетом? Все предложенные методы не избавили от проблем? При подобных обстоятельствах можно действовать иначе.

Как именно? Следует попытаться:

  1. Осуществить полную переустановку программы.
  2. Откатить операционную систему на время, когда «Скайп» работал нормально.
  3. Проверить компьютер на наличие вирусов, удалить компьютерную заразу и войти в мессенджер.

Самым радикальным способом принято считать полную переустановку ОС с форматированием жесткого диска. К счастью, этот прием нужен крайне редко. Невозможно установить соединение в Skype? Отныне понятно, как действовать при подобной ошибке. Она не так опасна, как кажется. Главное понять, почему произошел сбой. Сделать это не всегда легко!

fb.ru

Скайп пишет «Не удалось установить соединение», что делать

Сегодня мы с вами будем разбираться с очередной ошибкой программы скайп, а именно, почему в скайпе не удается установить соединение. Как оказалось, данная ошибка возникает у многих, вчера она возникла и у меня, поэтому я решил написать, каким образом я от нее избавился и какие еще есть способы, помимо того, который использовал я.

В скайп я не мог зайти ни с планшета ни с телефона ни с ноутбука, поэтому проблема явно крылась не в настройках операционной системы Windows или Андроид, настройки роутера я не трогал. В связи с этим у меня в голове возникла мысль, что это могут быть какие-то проблемы с моим Интернет-провайдером либо непосредственно на сервере скайпа. Можно было бы и подождать денек-другой, но заходить то мне в программу нужно было побыстрее, поэтому я решил искать пути ее решения и нашел.

Исправляем ошибку соединения через свойства ярлыка

Этот способ мне помог, поэтому именно с него я и начну. Первое, что нам нужно сделать – это выйти из программы Скайп. Кликаем правой кнопкой мыши по значку скайпа в панели автозагрузки и из выпавшего меню выбираем пункт «Выход из Skype»:

Находим расположения папки скайпа под названием AppData. Для этого вызываем окошко «Выполнить» при помощи команды Win+R. В открывшемся окошке пишем команду %APPDATA%\Skype. И жмем на «ОК».

Удаляем файл shared. Там есть еще один — Shared.lck, его мы не трогаем.

Теперь снова запускаем скайп.

После запуска опять выходим из скайпа и проверяем, чтобы его не было в запущенных процессах. Для этого кликаем правой кнопкой мыши по панели задач и выбираем из выпавшего меню пункт «Запустить диспетчер задач»:

В диспетчере задач просмотрите запущенные процессы и посмотрите нет ли среди них скайпа. Если есть, то завершите.

Теперь после этого нам нужно создать ярлык на рабочем столе от скайпа. Идем в папку, куда вы устанавливали программу, обычно – это:

C:\Program Files\Skype\Phone

Кликаем по файлу Skype.ехе правой кнопкой мыши и отправляем его на рабочий стол, делая таким образом ярлык:

Кликаем по ярлыку правой кнопкой и из выпавшего меню выбираем пункт «Свойства»

В свойствах переходим во вкладку «Ярлык» и обращаем внимание на строчку «Объект». Там указан путь к установленной программе. Нам нужно в конце через пробел дописать /legacylogin.

Применяем выполненные изменения к ярлыку.

Теперь пробуем заходить в скайп именно через этот ярлык. Авторизация должна была пройти успешно. Я надеюсь, что у вас получилось, но все равно предложу еще несколько способов решения проблемы.

Решаем проблему неустановленного соединения через настройки роутера

Этот способ для более продвинутых пользователей. Ведь моделей роутеров целая куча и я просто ни в состоянии описать этот способ для всех. В двух словах скажу и на парочке скриншотов покажу.

У меня Dlink Dir-650. Захожу в настройки. Для этого в браузере пишу адрес 192.168.0.1. Выскакивает окошко, в котором нужно ввести логин и пароль от роутера.

Теперь в настройках необходимо найти пункт «Межсетевой экран – Виртуальные серверы»:

Далее добавляем виртуальный сервер. Кнопочка «Добавить»:

Пишем значения внешнего и внутреннего порта, как показано на скриншоте и даем название своему виртуальному серверу, «skype».

Создаем сервер.

На этом с настройками роутера мы закончили. Переходим к программе скайп. Жмем «Инструменты – Проблемы соединения…»

Далее вписываем номер порта для входящих соединений такой, как мы указали в роутере. Цифры должны совпадать:

Все, теперь пробуем подключаться.

Прочие способы решения проблемы.

Довольно таки банальные причины возникновения ошибки соединения в скайпе, но все же я должен их перечислить.

1. Проблемы с Интернетом у вас или у провайдера какие-то ошибки. Решается путем «подождать до завтра».

2. Скайп блокирует брандмауэр или антивирус. Решение проблемы – отключаем и то и другое и пробуем зайти в скайп.

3. Проблемы непосредственно на серверах скайпа. Решается точно также путем «ждем, пока само наладится».

4. Проблемы с программой. Лучше ее удалить и заново установить новую версию, предварительно скачав самую свежую версию с официального сайта. Также нужно обязательно удалить папку AppData перед установкой новой версии. Как ее искать мы с вами разобрались еще вначале статьи.

5. Возможно, нужно просто обновить скайп.

Напишите в комментариях, пожалуйста, какой из способов вам помог или может быть вы как-нибудь по-своему решили проблему.

P.S. На следующий день у меня уже получилось без проблем зайти как с телефона, так и с планшета. Видимо, проблемы были все-таки не у меня.

inetfishki.ru

Skype «Не удалось установить соединение». Нет подключения к Skype, но интернет работает

Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка «Не удалось установить соединение», или «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.

Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество разных мессенджеров, которые лучше по функционалу, стабильности работы и другим параметрам, многие продолжают использовать Скайп для работы, или общения со своими близкими и друзьями. Я тоже использую этот мессенджер, и каких-то особых проблем и ошибок с ним у меня никогда не было. Но вот когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы), то после установки Skype появлялось сообщение, что невозможно установить соединение. Хотя интернет был подключен и в других программах (в том числе в браузере) он работал.

Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту) и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка «Не удалось установить соединение».

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду «без доступа к интернету», или еще что-то.

А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку «Вход с учетной записью Майкрософт» просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.

Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси). Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне «Установка и удаление программ» в Windows). До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

  • Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
  • На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
  • Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
  • Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
  • Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
  • Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
  • Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: «как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!», но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее). Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на «Помощь» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: «Сбой во время загрузки обновления Skype», или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 можно найти через поиск), или в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 это средство так же можно запустить в «Мой компьютер», или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка «Skype» с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки «Не удалось установить соединение» в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню «Сервис» (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать «Свойства браузера». Дальше на вкладке «Дополнительно» нажимаем на кнопку «Сброс».

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Зайдите в «Панель управления» и выберите там пункт «Система и безопасность». Дальше выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на «Включение и отключение брандмауэра Windows» и временно отключить его для частной и общественной сети.

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts

  • Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
  • В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается), то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.
    Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
  • Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
  • Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.
    Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
  • Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.
    Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
  • Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.

Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.

help-wifi.com

Не удалось соединение Skype — Скайп. Не удалось установить соединение. Что делать?

В последнее время, все чаще пользователи сталкиваются с перебоями в работе Скайпа. Как правило, это ошибка соединения. Обычно программа работает безукоризненно, но в редких случаях, Скайп не может установить соединение по банальным причинам. Например, устарела версия приложения или «ругается» антивирус. Иногда такая ошибка возникает из-за настроек брандмауэра.

На специализированных форумах, люди спрашивают: — Не могу зайти в Скайп, пишет — не удалось установить соединение. Что делать? И чаще всего, им дают неправильные советы или объясняют поверхностно. Мы же решили написать подробную инструкцию для «чайников», почему Скайп не устанавливает соединение и как решить эту проблему.

Что делать, если Скайп не может установить соединение

Итак, основная причина такой ошибки — устаревшая версия программы. Чтобы ее обновить, откройте главное окно Скайпа и нажмите на раздел меню «Помощь». В списке опций, выберите «Проверить наличие обновлений». В открывшемся окошке, загрузите новую версию и следуя подсказкам проводника, установите Skype.


Если Скайп не может установить соединение после обновления, то нужно попробовать удалить его полностью. Конечно этот способ наиболее жесткий, так как вместе со Скайпом удалится список контактов. Но можно сделать резервную копию или скопировать его вручную. Еще один важный момент!

Удаление желательно выполнять при помощи специальных программ для Windows — Revo Uninstaller или CCleaner.

Используя стандартный способ (через панель управления), приложение удалится не полностью. Оставшиеся файлы будут засорять компьютер и приводить к различным ошибкам системы.

На скриншоте показано, как удалить Скайп при помощи деинсталлятора Revo Uninstaller.

Теперь нужно установить новую версию. Для этого заходим на официальный сайт и в верхнем меню нажимаем на зеленую кнопку «Загрузить Skype».

На следующей странице, выбираем раздел для компьютера и жмем на кнопку «Skype для рабочего стола Windows». Загрузка начнется автоматически.

Думаем, что процесс установки известен даже неопытным пользователям, поэтому не будем его описывать подробно. Откройте скачанный файл и следуйте подсказкам мастера установки. Если по каким-то причинам программа не устанавливается, то воспользуйтесь портативной версией для Windows, которая запускается на компьютере без установки. Skype Portable можно скачать на любом сайте, только не забудьте проверить файл антивирусом.

Почему Скайп не устанавливает соединение

Предположим, что вышеописанные способы не помогли. Пришло время разобраться подробнее, почему Скайп не устанавливает соединение. Очень часто, антивирус блокирует программу при установке на компьютер, поэтому желательно его отключить, а после установки — добавить в исключения. Мы покажем, как это сделать на примере Avast Free Antivirus.

1. Выключаем программу: жмем на иконку антивируса левой кнопкой мыши в панели инструментов, наводим курсор на пункт «Управление экранами Аваст» и выбираем время отключения. После того, как Скайп установится, можно включить антивирус таким же способом.

2. Теперь нужно добавить Skype в исключения антивируса. Для этого заходим в настройки программы. В списке выбираем пункт «Исключения» и жмем на кнопку «Обзор».

3. В открывшемся окошке, следуем по пути: Локальный диск С:/Program Files/Skype. Ставим галочку напротив папки Скайп и жмем на кнопку «Ок».

4. Как видите на следующем скриншоте, у нас появился путь к файлу. Теперь осталось подтвердить его, кликнув по кнопкам «Добавить» и «Ок» внизу экрана.

Теперь вы знаете что делать, если Скайп не может установить соединение. Но иногда даже эти способы не могут решить проблему. Поэтому мы предлагаем еще один вариант. Перед установкой Скайпа, необходимо отключить брандмауэр (firewall) на компьютере.

Вариант 3. Устраняем ошибку

1. Нажимаем кнопку «Пуск» слева внизу экрана и выбираем раздел «Панель управления».

2. В открывшемся окне, переходим в «Центр обеспечения безопасности».

3. Далее необходимо кликнуть по пункту «Брандмауэр Windows».

4. Поставить галочку напротив «Выключить» и подтвердить выбор. Теперь можно перейти к установке Скайпа.

5. После установки нужно добавить приложение в исключения брандмауэра. Для этого выполняем три вышеописанных шага и вверху выбираем вкладку «Исключения». Здесь нужно нажать на кнопку «Добавить программу».

6. В открывшемся списке находим Skype, жмем на значок и кнопочку «Ок».

Как видите, Скайп появился в исключениях. Теперь можно включать брандмауэр и смело начинать общение. Думаем после таких настроек, вы не будете искать форумы с темой: «Не могу зайти в Скайп, пишет — не удалось установить соединение». Как видите, данную ошибку легко исправить, главное не паниковать, а делать все так, как написано в нашей инструкции.

Итог

И в завершении хотелось бы напомнить вам порядок действий в случае, если Скайп не может установить соединение. Что мы делаем:

messagu.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о