Zoom Phone — облачный телефонный сервис
Панель управления для контроля качества и состояния Zoom Phone
Благодаря контролирующим состояние Zoom Phone панелям управления и отчетности о звонках администраторы могут отслеживать и заблаговременно устранять проблемы, связанные с качеством звонков.
Быстро визуализируйте и оценивайте качественные показатели Zoom Phone, чтобы эффективно разрешать любые потенциальные проблемы с сетью.
Находите и выделяйте возможные сетевые неполадки с помощью нативных отчетов о скорости кодеков IP-телефонии, потере пакетов, джиттерах и задержках сети.
IT-администраторы могут отслеживать выполнение всех вызовов, проходящих по сети, благодаря автоматически присваиваемой субъективной оценке качества голосовых данных (MOS)
Zoom раскрывает личные адреса и телефоны пользователей «Яндекса»
У сервиса видеоконференций Zoom обнаружилась еще одна проблема, связанная с персональными данными. Как пишет издание Vice, сервис может автоматически добавлять своих пользователей в контакты друг к другу и тем самым раскрывать их личные данные – адреса электронной почты, имена, фамилии и фотографии. На утечку первыми обратили внимание жители Нидерландов, которые пользуются почтой от местных провайдеров.
Корреспондент «Ведомостей» убедился, что алгоритмы сервиса настроены не идеально – после регистрации в Zoom с помощью почты на @yandex.kz (домен для Казахстана) и входа в систему ему стали доступны данные 999 других пользователей с почтой на @yandex.kz, в том числе их номера телефонов. Столько же контактов стали доступны при регистрации с почтой на @yandex.by (для Белоруссии). Также удалось узнать данные нескольких десятков людей, зарегистрировавшихся в Zoom с адресами на @citydom.ru (провайдер «Эр-телеком холдинг», бренд «Дом.ру») и @starlink.ru (провайдер Starlink). При регистрации на @yandex.ua, альтернативных доменах «Рамблера» (@ro.ru, @autorambler.ru) и Mail.ru (@list.ru, @bk.ru) сервис работал корректно.
В Zoom нет общедоступного каталога пользователей: чтобы просмотреть сведения о пользователе или позвонить ему, человек должен сначала добавить его в контакты по адресу почты или номеру телефона. Однако Zoom автоматически объединяет пользователей корпоративной почты в «каталог компании». Причина утечки заключается в том, что Zoom воспринимает любой нестандартный адрес электронной почты как корпоративный, цитирует Vice слова пользователя, заметившего утечку. После регистрации с доменом @xs4all.nl он увидел данные 995 других пользователей с этим же доменом.
Zoom ведет черный список «публично доступных доменов», для которых функция каталога не включается, передает Vice слова представителя Zoom. Среди них – адреса от Gmail, Yahoo! и Hotmail (Outlook), указано на сайте сервиса. Каталоги также не работают для основных доменов «Яндекса», Mail.ru и «Рамблера». Однако каждый из этих сервисов позволяет выбрать альтернативный бесплатный домен – например, @list.ru вместо @mail.ru или @ya.ru вместо @yandex.ru. Некоторые из этих вариантов Zoom, видимо, распознает как «компанию».
Владельцы доменов могут обратиться в Zoom, чтобы тот добавил их в специальный список, передает Vice слова представителя Zoom. По его словам, компания уже заблокировала функцию каталогов для доменов, с которыми возникли проблемы. Позднее генеральный директор Zoom Эрик Юань заявил, что сервис приостанавливает развертывание новых функций и отключает некоторые из существующих – в частности, возможность следить за тем, что участники конференции делают на своих устройствах. Он не упомянул функцию каталогов компаний, российские адреса продолжали появляться в каталогах после заявления гендиректора Zoom.
Zoom не получает данных, которые хранятся в учетной записи «Яндекса» («Яндекс.Паспорте»), а оперирует той информацией, которую пользователь самостоятельно вводит при регистрации в Zoom, уточнили «Ведомостям» в «Яндексе». Компания уже обратилась в Zoom с просьбой добавить адреса на доменах @yandex.by и @yandex.kz в список исключений. «Эр-телеком холдинг» также направил запрос в Zoom об устранении некорректности в работе сервиса, сказали «Ведомостям» в пресс-службе компании. «Ведомости» направили запрос в Zoom по поводу российских сервисов, а также запрос в Starlink.
Сервис Zoom столкнулся с наплывом пользователей после пандемии коронавируса и объявленных во многих странах ограничениях на передвижение населения. Zoom был запущен в 2013 г. с расчетом на b2b-сегмент рынка видеоконференций. Помимо групповых видеозвонков он позволяет организовывать видеосеминары и открывать горячие линии по телефону. По словам Юаня, в марте число участников конференций выросло до 200 млн человек за день, в декабре 2019 г. в Zoom общалось в среднем 10 млн человек в день.
Раскрытие личных данных пользователей – это не первая проблема с приватностью в Zoom. Стандартные настройки Zoom позволяют злоумышленникам подключаться к конференциям без ведома организаторов и выводить на экраны порнографию и оскорбительные материалы, пишет The New York Times. Клиент Zoom для iOS передавал данные пользователей компании Facebook, а клиент для Windows позволял хакерам получить учетные данные от компьютера; в апреле компания заявила, что устранила эти проблемы. После этого The Washington Post сообщила о бреши в функции записи разговоров в Zoom, из-за которой более 15 000 личных видеозвонков оказались в открытом доступе.
Телефон Samsung GALAXY K Zoom белый (SM-C115)
- смартфон, Android 4.4
- экран 4.8″, разрешение 720×1280
- камера 20.7 Мп., 10х оптический зум, опический стабилизатор, автофокус
- оперативная память 2 Гб, флэш-память 8 Гб, слот microSD — до 64 Гб
- Bluetooth, NFC, Wi-Fi, 3G, LTE, GPS, ГЛОНАСС
- вес 200 г, ШxВxТ 70.8 x 137.5 x16.6 мм
Подробные характеристики на сайте производителя:
http://www.samsung.com/ru/consumer/mobile-devices/smart-phones/samsung-galaxy-k-zoom/SM-C1150ZKASER
Мощный объектив стал удивительно компактным
Новая технология управления зумом Retractive Zoom превратила 10x зум-объектив в удивительно тонкий оптический элемент смартфона и обеспечила получение исключительно четких снимков. Фотокамерой смартфона так легко пользоваться благодаря функциям Pinch Zoom (зумирование пальцами по сенсорному экрану) и Quick Zoom (увеличение одним нажатием по столбику со значениями зума).
Превосходное качество каждой фотографии
Смартфон GALAXY K zoom может сравниться по функциональности с профессиональной фотокамерой. Светочувствительный 20,7-мегапикельный BSI CMOS сенсор с обратной подсветкой обеспечивает получение прекрасно экспонированных снимков даже при недостаточном освещении, а встроенный процессор обработки сигналов изображения ISP обеспечивает лучшую детализацию снимков.
Естественная красота фотографий с ксеноновой вспышкой
В смартфоне GALAXY K zoom используется специальная ксеноновая вспышка, яркость и «дальность действия» которой превышает аналогичные параметры светодиодных (LED) вспышек. Кроме того, эта вспышка более естественно передает тональные оттенки, а функция стробирования позволяет остановить мгновение, так что вы никогда не упустите кадр.
Оптический стабилизатор изображения гарантирует четкость снимков
Высококлассная оптика великолепно проявляет свои преимущества при съемке удаленных объектов при больших значениях увеличения (зума) и во время съемки в условиях низкой освещенности. Оптическая система стабилизации (OIS) компенсирует смещения смартфона при съемке, обеспечивая получение исключительно четких фотоснимков и видеороликов.
Видеосъемка a формате Full HD
Снимайте Full HD 1080 / 60p видео в мельчайших деталях без смазывания изображения при движении камеры. Переживите снова лучшие моменты во время просмотра ваших видео.
Фото- и видеосъемка с оптимальными настройками
С помощью усовершенствованных алгоритмов функция Pro Suggest анализирует окружающие условия съемки. Учитывая освещенность и цветовую палитру, функция Pro Suggest анализирует все параметры сюжета и предлагает вам 5 оптимальных наборов параметров для получения незабываемых фотоснимков.
Бесконечные возможности для фотосъемки
Быстрый и мощный шестиядерный процессор Exynos 5 оптимизирует весь комплекс текущих процессов смартфона, и вы сможете сосредоточиться на процессе фотосъемки. Улучшенные рабочие характеристики и большая емкость аккумуляторной батареи позволят вам отснять больше и быстрее.
Забудьте об автопортретах низкого качества
Полная свобода управления светом!
Включите функцию раздельного управления автофокусом AF и автоэкпозицией AE и получите полный контроль при съемке против света. Простое прикосновение к экрану позволяет выбрать зону фокусировки. Затем выберите экспозицию (выдержку) и вы готовы сделать снимок с идеальным балансом света и четкости.
Сохранение фокусировки для обеспечения резкости в случае неожиданных перемещений объекта съемки
Впечатляющий неоклассический дизайн
GALAXY K zoom отличается неоклассическим дизайном с перфорированной текстурой отделки корпуса. Тонкий 20,2-мм корпус смартфона с выдвигающимся зум-объективом превращают его в настоящую полнофункциональную фотокамеру.
Удобно держать в руке
Дизайн смартфона GALAXY K zoom с округлыми углами напоминает морскую гальку. Держать его в руке — одно удовольствие.
Центр всех ваших фото-приложений
Camera Studio 2.0 — это хранилище ваших фото-приложений.Здесь вы найдете все, что необходимо для просмотра, редактирования и обмена вашими фотоснимками. Загрузите новые снимки из магазина Pro Suggest Market, отредактируйте их с помощью S Studio и даже добавьте ваши собственные приложения.
Мощный процессор изображения для обработки снимков
Быстрый и мощный шестиядерный процессор Exynos 5 оптимизирует весь комплекс текущих процессов смартфона, и вы сможете сосредоточиться на процессе фотосъемки. Улучшенные рабочие характеристики и большая емкость аккумуляторной батареи позволят вам отснять больше и быстрее.
Режим Instant Camera Mode — самый быстрый способ мгновенно снять интересный сюжет. Чтобы перевести смартфон из спящего режима в режим фотосъемки достаточно одного прикосновения к экрану или одновременного нажатия кнопки управления громкостью и кнопки включения в течение всего 0,3 секунды.
Как зарегистрироваться в Зуме через телефон
Android
Создание учетной записи в сервисе видеоконференций Zoom с Android-девайса – это очень простая операция и осуществить её возможно одним из двух методов. Для результативной регистрации потребуется лишь адрес электронной почты и доступ к этому ящику, чтобы получить ссылку для активации аккаунта.
Способ 1: Мобильное приложение для Android
Наиболее удобный метод создания учётной записи в Зум c Андроид-устройства предполагает использование мобильного приложения и, помимо прочего, обеспечивает возможность сразу же после регистрации перейти к использованию сервиса.
- Инсталлируйте на смартфон и запустите клиент Zoom для Android.
Подробнее: Как установить приложение Zoom на Android-устройство
- На первом экране приложения коснитесь расположенной внизу ссылки «Регистрация». Далее нажмите на надпись «Месяц/день/год», с помощью переключателей выберите дату своего рождения, тапните «Установить».
- Следующий шаг – предоставление системе адреса вашей электронной почты, а также имени и фамилии. Введите указанные данные в соответствующие поля на экране, удостоверьтесь в их правильности и затем нажмите на кнопку
- Далее, любым предпочитаемым способом перейдите на смартфоне в указанный как регистрируемый в Зум почтовый ящик. Найдите письмо от отправителя «Zoom» с темой «Активируйте свою учётную запись», откройте его.
- Нажмите на наличествующую в теле послания кнопку «Активировать учетную запись». В результате запустится веб-обозреватель и появится возможность перейти к следующему шагу регистрации.
Если воздействие на кнопку не приводит к запуску браузера, пролистайте текст письма вниз, скопируйте выделенную жирным шрифтом ссылку в буфер обмена устройства, а затем вставьте её в адресную строку любого веб-обозревателя и осуществите переход.
- На открывшейся в обозревателе веб-странице переведите радиокнопку в положение «Нет» (поскольку регистрируется личный аккаунт в системе видеоконференций). Затем нажмите «Продолжить».
- Придумайте секретную комбинацию символов, которая впоследствии будет служить ключом для доступа в сервис, введите её в поля «Пароль» и «Подтвердите пароль». Тапните «Продолжить».
- На следующей странице коснитесь «Пропустить этот шаг» (приглашение других людей в систему можно осуществить позднее).
- Далее нажмите «Перейти к моей учётной записи». На этом регистрация в системе видеоконференций Zoom с Android смартфона в действительности завершена. По желанию займитесь заполнением и/или редактированием уже существующего профиля или отложите эту операцию.
Переместитесь в мобильное приложение сервиса, тапните «Войти в систему» внизу отобразившегося экрана. Затем авторизуйтесь, используя указанные в процессе регистрации адрес эл.почты в качестве логина и пароль.
Способ 2: Веб-браузер
Если приложение Zoom для Android на смартфоне не установлено и/или вашей целью является получение аккаунта в системе организации видеоконференций для, к примеру, использования на других устройствах впоследствии, решить этот вопрос возможно, используя исключительно веб-обозреватель.
- Откройте предпочитаемый вами браузер и, воспользовавшись представленной далее ссылкой либо введя
zoom.usв адресную строку обозревателя вручную, перейдите на официальный сайт рассматриваемого сервиса.Официальный сайт сервиса организации видеоконференций Zoom
- На главной странице сайта наличествует поле «Введите ваш рабочий адрес электронной почты» — напишите в нём адрес регистрируемого в системе видеоконференций ящика, затем нажмите на кнопку «Бесплатная регистрация».
- В появившемся окошке, выбрав значения в трёх раскрывающихся списках, укажите дату своего рождения, затем коснитесь «Продолжить». Далее, удостоверившись что ранее был введен правильный и доступный вам адрес электронной почты, нажмите «Подтвердить».
- Выполните пункты №№4-8 из инструкции, представленной выше в этой статье и предполагающей привлечение для регистрации приложения Zoom для Android.
- Как только перед вами предстанет веб-страница с информацией созданного профиля, регистрацию в сервисе видеоконференций можно считать завершённой. В дальнейшем вы можете использовать указанные в процессе создания аккаунта данные (эл.почту и пароль) для авторизации в Zoom на любом доступном в тот или иной момент устройстве.
Читайте также: Как установить клиент системы онлайн-конференций Zoom на компьютер
iOS
Как и в среде вышеописанного Android, регистрация аккаунта в Zoom c iPhone, а точнее, переход к его созданию, осуществима двумя путями – из мобильного приложения для iOS и через любой веб-обозреватель.
Способ 1: Мобильное приложение для iOS
- Если этого не было сделано ранее, инсталлируйте на айФон и запустите программу Зум для айОС.
Подробнее: Как установить клиент сервиса онлайн-конференций Zoom на iPhone
- Тапните «Регистрация» внизу демонстрируемого айОС-клиентом Зум экрана. Далее выберите дату своего дня рождения и нажмите на надпись «Подтвердить».
- На следующем экране введите регистрируемый в системе «Адрес электронной почты», а также свои «Имя» и «Фамилию» в соответствующие поля, тапните по кнопке «Регистрация» и подтвердите прочтение уведомления об отправке на указанный ящик письма со ссылкой для активации создаваемого аккаунта.
- Далее на iPhone используемым обычно способом откройте электронную почту, адрес которой указали при выполнении предыдущего шага. Отыщите письмо от отправителя «Zoom», перейдите к просмотру его содержимого.
- Нажмите на наличествующую в теле письма кнопку «Активировать учётную запись» или перейдите (скопируйте и вставьте в адресную строку браузера) по представленной в послании ссылке.
- Под запросом «Вы регистрируетесь от имени школы?» на открывшейся в веб-обозревателе странице установите отметку «Нет», тапните по кнопке «Продолжить».
- Далее придумайте пароль для доступа в Zoom и дважды введите его в соответствующие поля на экране, а затем нажмите «Продолжить».
- На следующей странице коснитесь «Пропустить этот шаг» (приглашение коллег не имеет отношения к решению нашей задачи и может быть осуществлено в любой момент позднее).
- Чтобы завершить создание аккаунта в системе организации видеоконференций Zoom, на последней из предлагаемых системой регистрации веб-странице тапните «Перейти к моей учётной записи».
- На этом регистрация в системе онлайн-конференций завершена и ничто не препятствует получению доступа к ее возможностям. Откройте мобильное приложение сервиса, авторизуйтесь в нём
с помощью указанного в процессе регистрации email и заданного пароля.
Способ 2: Веб-браузер
Зарегистрировать учётную запись в Зум c айФона возможно и без приложения сервиса. Инструкция при таком подходе практически повторяет предложенную выше в этой статье, отличаться будут лишь первые шаги пути к созданию аккаунта. При этом стоит отметить, что сайт рассматриваемой системы недостаточно хорошо адаптирован для работы в среде iOS, поэтому комфортным выполнение следующей инструкции можно назвать лишь с натяжкой и применять ее следует исключительно в особых случаях.
- Запустите любое средство просмотра веб-страниц и перейдите на официальный сайт рассматриваемой системы —
zoom.us. Либо воспользуйтесь следующей ссылкой:Официальный сайт сервиса для организации онлайн-конференций Zoom
- В самом верху главной страницы сайта Zoom нажмите «ОРГАНИЗОВАТЬ». Далее, под кнопкой «Войти в систему» на открывшейся странице коснитесь ссылки «Бесплатная регистрация».
- Путём выбора значений в трёх раскрывающихся списках укажите дату своего рождения, затем тапните «Продолжить».
- В поле «Ваш рабочий адрес электронной почты» внесите регистрируемый в сервисе Зум email и затем нажмите «Регистрация».
- Далее выполните пункты №№4-9 из предыдущих рекомендаций в этой статье. То есть войдите в почту, перейдите по ссылке для активации аккаунта из присланного сервисом Зум письма, укажите своё имя и фамилию, задайте пароль.
- По результату выполнения всех указанных выше манипуляций перед вами предстанет веб-страница с данными созданного в Zoom профиля. После этого можно переходить к использованию указанных в процессе создания учётной записи логина (email) и пароля для авторизации при любом предпочитаемом либо возможном в той или иной ситуации методе получения доступа к функциям сервиса.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТпроводим встречу без хаоса и проблем
Началась онлайн-встреча, ваши ожидания: все подключились к сервису, внимательно слушают ведущего и задают вопросы по очереди. В реальности же очень часто начинается хаос. Участники забывают отключить микрофоны или не понимают, когда они могут включиться в беседу. Избежать таких ситуаций поможет строгий регламент и грамотная фасилитация. Правилами и чек-листами, которые помогут вам провести мероприятия в Zoom без накладок, с журналистом Теплицы Катей Ульяновой поделилась директор благотворительного фонда «Добрый город Петербург» Дарья Буянова.
Команда фонда изначально начала использовать Zoom для проведения вебинаров. Задача была найти сервис, который позволил бы всем участникам подключать камеры, видеть друг друга и задавать вопросы. При этом не требовал бы сложной настройки и работал даже со слабым сигналом сети. В итоге всем заявленным требованиям отвечал именно Zoom, и фонд приобрел доступ к платной версии сервиса по программе технологической поддержки НКО TeploDigital.
В итоге использовать программу команда решила не только для вебинаров. Часть сотрудников фонда работает удаленно, им нужно было оставаться на связи. Поэтому с помощью Zoom фонд стал проводить также и корпоративные созвоны.
За несколько лет работы с сервисом команда убедилась, что разобраться с функциями Zoom не сложно. Но освоить только техническую сторону недостаточно. Намного важнее научиться правильно вести встречу. Чтобы освоить этот навык, Дарья Буянова советует следовать нескольким правилам.
Научиться онлайн-фасилитации
Фасилитация – это специальные действия, направленные на организацию групповой работы. Например, нередкая ситуация во время встречи в Zoom. Участники сидят с включенными микрофонами. У кого-то звонит телефон, приехал курьер, человек идет открыть дверь. Остальные участники отвлекаются, просят человека выключить микрофон, но он уже ушел и не слышит.
В этот момент организатор встречи может выключить одним нажатием кнопки микрофон участника. Такая функция доступна ведущему, и важно понимать, что ею можно воспользоваться. Это и есть навык онлайн-фасилитации.
По мнению Дарьи Буяновой, те, кто имеет опыт проведения и модерации офлайн мероприятий, проще освоятся с конференциями в Zoom. Остальным стоит научиться основным навыкам онлайн-фасилитации. Пандемия и самоизоляция закончатся, а новые знания и опыт останутся с вами.
Несколько действий, которые должен произвести фасилитатор
- Перед началом собрания проверить, что все подключились.
- Проговорить правила встречи.
- Предупредить участников, чтобы они отключали микрофон.
- Попросить выключить звук мобильников.
- Заранее договориться, кто будет вести протокол.
Также Дарья Буянова рекомендует не публиковать ссылку на встречу без пароля в открытом доступе. Сейчас открытыми ссылками все чаще пользуются злоумышленники и посреди вебинара или конференции могут, например, включить трансляцию неуместного видео.
Распределить роли
На любой онлайн-встрече есть несколько ролей. Первая из них – организатор. Это тот участник команды, который занимается подготовкой мероприятия. Организатор составляет чек-лист и по нему сверяется, все ли готово к онлайн-встрече: участники получили приглашение, событие занесено в календарь, платформа протестирована, у всех есть доступ к сервису.
Вторая роль – ведущий, или фасилитатор. Этот специалист задает повестку, проверяет, что мероприятие идет по плану. Ведущему необходимо учитывать особенности онлайн-встреч. Например, делать паузу, передавая кому-то слово. Во время онлайн-встречи люди дольше осознают, что им пора говорить, и тратят время на то, чтобы включить микрофон. Если паузу не выдержать, будет ощущение, что никто не хочет говорить.
С другой стороны, нельзя допускать хаоса, когда все говорят одновременно. Ведущий устанавливает правило передачи слова. Например, что участники должны сначала спросить, можно ли говорить, дождаться положительного ответа и только после этого включаться в обсуждение.
«У фасилитатора Zoom должен быть открыт в режиме, в котором видны окошки всех участников. Тогда можно быстро выключить микрофон, если начинают врываться посторонние шумы. Или, наоборот, подсказать человеку, что он забыл включить микрофон, если он жалуется в чате на то, что его не слышат». Дарья Буянова
Третья роль на онлайн-встрече отводится специалисту, который ведет протокол. В Zoom вести конспект можно прямо в чате конференции. Тогда все участники смогут следить за ходом встречи и будут понимать, к какому пункту перешли спикеры. Потому что во время онлайн-мероприятия очень важно, чтобы все, кто к нему присоединился, понимали, что происходит, и не выпадали из обсуждения.
Подготовить участников
Есть и еще одна роль на онлайн-мероприятиях – это роль самих участников. «Подавляющее большинство встреч невыносимы, потому что у участников есть технические проблемы: кто-то не может долго подключиться, барахлит Интернет, плохие наушники, не проверили микрофон или камеру, человек не умеет или забывает выключать микрофон. Это превращают встречу в кошмар», – делится Дарья Буянова.
Избежать этих проблем можно, если участники будут заранее подготовлены. Поэтому задача организации, которая проводит встречу в Zoom, позаботиться о том, чтобы приглашенные получили всю необходимую техническую и практическую информацию по мероприятию и программе. Например, можно раздать им чек-листы, которые подготовила команда фонда «Добрый город Петербург» для дистанционного курса «НКО – удаленка без боли». На курсе специалисты расскажут, как сделать эффективной работу НКО в удаленном режиме. Обучение проходит до 4 мая 2020 года. Зарегистрироваться для участия можно по ссылке.
Также найти чек-листы можно в telegram-канале НКО справимся.
Пример чек-листа для слушателей. Фото предоставлено экспертом.Добавить интерактива
Правила и регламент не означают, что встреча должна быть скучной. Структурированным мероприятие делает не строгость или формальный язык, а хорошая подготовка, протокол и фасилитация. «Онлайн-формат прекрасен тем, что его легко можно сделать не занудным, но это не значит, что он должен быть хаотичным и неуправляемым», – уверена Дарья Буянова.
Чтобы сделать конференцию менее формальной, эксперт советует добавить интерактивные элементы. Например, во время внутренних онлайн-встреч сотрудники и сотрудницы фонда «Добрый город Петербург» показывают друг другу предметы, которые стоят у них на столе, и рассказывают интересные истории о них. Так команда лучше узнает друг друга даже удаленно.
«Внешние встречи в Zoom тоже только выигрывают, когда к ним относишься так же, как и к встречам с командой, добавляешь неформальные элементы. Мы проводим «онлайн-кофейню» для своих партнеров. Это возможность поговорить о том, что беспокоит, поддержать друг друга. Все участники кофейни сидят с кружками, произносят тосты, делятся на экране мемами». Дарья Буянова
Сократите число встреч
Во время самоизоляции возникает иллюзия, что у сотрудников и партнеров появилось больше свободного времени. Не надо никуда ходить, не тратится время на дорогу, а значит, можно как можно чаще проводить встречи и вебинары в Zoom. «Многие перебарщивают, это очень чувствуется. Поэтому правило простое. Можете не делать встречу – не делайте. Мы решили отказаться от большого количества встреч», – советует Дарья Буянова.
Лучше провести всего несколько мероприятий, но уделить как можно больше времени их подготовке. Распределить роли, создать чек-листы для фасилитатора и участников, обучить свою команду правильно принимать участие в онлайн-встречах.
Поделитесь с нашей редакцией в комментариях, а каких правил при проведении встреч в Zoom придерживаетесь вы?
Еще по теме
Zoom.us — сервис для проведения видеоконференций — Дидактор
Совсем недавно я писал о бесплатном сервисе для организации видеоконференций. Приложение Appear, безусловно, может быть полезным, привлекательным, но имеет ряд ограничений, о которых сообщалось в Дидакторе.
Хочу обратить ваше внимание на любопытную конференц-платформу Zoom.
Это отличный сервис для хостинга и записи видеоконференций в формате высокой четкости.
Zoom не только обеспечивает видеоконференцсвязь, но и позволяет вести её запись длительностью до 40 минут. Количество видеозаписей не ограничено. Сервис в бесплатной версии обеспечивает видеосвязь с 50-ю участниками. Напомню, в Appear — всего 8 человек.
Правда, для этого необходимо зарегистрироваться, получить свой аккаунт. Затем приглашаете участников конференции, щёлкнув по кнопке Invite.
Вы можете раздать всем участникам идентификационный номер (ID) вашей конференции.
Или разослать ссылку.
Подключение участников отразится у вас на панели справа.
Все участники размещаются у вас на рабочем столе с помощью инструмента Speaker View .
Вы можете управлять программой, включая или выключая видео и звук, при необходимости вы можете увеличить экран одного из участников.
В ходе видеотрансляции имеется возможность организации чата (текстовых сообщений).
Помимо текстов вы можете переслать изображение.
Ваша мини панель выглядит следующим образом.
С ней удобно работать, выбрав необходимую функцию.
И, наконец, прорывной идеей данного сервиса является использование для видеоконференция мобильных устройств: смартфонов, планшетов, iPhone и IPad.
Причём с этих устройств вы можете полностью управлять видеоконференцией так же, как с персонального компьютера.
Сервис может быть хорошей платформой для проведения сеансов удаленного репетиторства или создания коротких обучающих видео, даже для более сложных конструкций дистанционного обучения.
Возможно совместное удалённое творчество учащихся по созданию проектов. Или на расстоянии группа может доложить о результатах своей работы.
Таким образом, даже в бесплатно мы получаем хороший инструмент, почти со всеми функциями. Повторюсь, есть количественное ограничение до 50 человек.
Как записать конференцию в Zoom: 3 бесплатных способа
Записывать конференции в Zoom можно не только с компьютера или ноутбука, но и с телефона. Скачайте приложение Zoom бесплатно для iOS или Android и следуйте простым шагам, описанным ниже.
Если вы являетесь организатором конференции с платной версией Zoom, то вы можете настроить автоматическую запись видео на облако.
Шаг 1. Запустите приложение на телефоне.
Шаг 2. Перейдите в раздел Конференции.
Шаг 3. Нажмите Редактировать.
Шаг 4. Откройте Расширенные параметры и включите автоматическую запись конференции.
Шаг 5. Нажмите Сохранить, и видео вашей конференции запишется и сохранится на облако.
Если вы участник беседы, то вы можете сделать запись при помощи стороннего приложения или функции, встроенной в телефон.
Записать видеоконференцию с экрана iPhone можно при помощи встроенной функции видеозахвата.
Шаг 1. Добавьте кнопку записи экрана в Пункт управления. Для этого перейдите в Настройки, а затем в Пункт управления. Если в списке используемых элементов управления у вас нет Записи экрана, то нажмите зеленый плюсик рядом с этим параметром.
Шаг 2. Запустите мобильное приложение Zoom на вашем iPhone и начните конференцию или подключитесь по ссылке организатора.
Шаг 3. Откройте Пункт управления. Для этого смахните вверх от нижнего края экрана на iPhone 8 и более ранних моделях. На iPhone X и более поздних моделях смахните вниз от правого верхнего угла экрана. Зажмите значок Запись экрана. В появившемся окне нажмите Микрофон, чтобы запись была со звуком. Далее нажмите Начать запись, и через 3 секунды она начнется.
Шаг 4. Чтобы завершить запись, повторно откройте Пункт управления и коснитесь красной кнопки.
Шаг 5. После завершения записи видеоконференция автоматически сохранится в галерею iPhone.
У Android-смартфонов тоже есть встроенная функция для записи экрана, но не на всех моделях. Для записи видеоконференции вы можете воспользоваться приложением AZ Screen Recorder. С его помощью можно записывать конференции в Zoom с экрана смартфона на Android в высоком разрешении.
Шаг 1. Установите AZ Screen Recorder на смартфон и запустите приложение.
Шаг 2. Включите режим Поверх других приложений – так вы сможете быстро запускать и останавливать запись экрана.
Шаг 3. Нажмите на ярлык приложения, который появится на вашем экране. Далее для начала записи нажмите на кнопку с изображением видеокамеры и разрешите приложению доступ к фото, мультимедиа и файлам на устройстве, а также дайте разрешение на запись аудио. Нажмите Начать в появившемся окне. Запись начнется через 3 секунды. Откройте предварительно установленное приложение Zoom и войдите в конференцию.
Шаг 4. Если вам нужно приостановить запись, воспользуйтесь кнопкой Пауза. Для завершения записи опустите панель уведомлений и нажмите кнопку Стоп в строке с инструментами AZ Screen Recorder.
Шаг 5. Предварительно просмотрите и отредактируйте видео во всплывающем окне.
Шаг 6. Сохраните запись конференции на телефон или поделитесь ею любым удобным способом с коллегами или друзьями.
Zoom Телефон | Zoom
Инновации для ваших растущих потребностей
Собирайте встречи, телефон и общайтесь в чате на любом устройстве.
Zoom Phone имеет послужной список быстрых инноваций, извлекающих выгоду из устоявшейся глобальной инфраструктуры и качества звука Zoom.Читать блог Zoom Phone
Благодаря сотням функций и большему количеству, добавляемым каждый месяц, вы можете рассчитывать на Zoom Phone, чтобы удовлетворить потребности вашего бизнеса.Узнать больше о функциях Zoom Phone
Zoom Phone тесно интегрируется с ведущими бизнес-приложениями, партнерами по контакт-центрам и поставщиками оборудования, чтобы связь могла происходить в контексте.Изучите интеграции Zoom Phone
Используйте надежный набор API-интерфейсов Zoom Phone для создания индивидуальных бизнес-решений, которые позволяют совершать и принимать телефонные звонки прямо в рабочем процессе.Создавайте с помощью Zoom Phone
Купите Zoom Phone, Meetings и Chat вместе и сэкономьте.
Zoom Международные телефонные номера — Zoom
Zoom Международные телефонные номера
Охват более 90 стран и регионов, рост
| Международный номер | Бесплатный номер | |
|---|---|---|
Ангилья | ||
Антигуа и Барбуда | ||
Аргентина | ||
Австралия | ||
Австрия | ||
Багамы | ||
Бахрейн | ||
Барбадос | ||
Бельгия | ||
Бермудские острова | ||
Боливия | ||
Босния и Герцеговина | ||
Ботсвана | ||
Бразилия | ||
Бруней-Даруссалам | ||
Болгария | ||
Камбоджа | ||
Канада | ||
Каймановы острова | ||
Чили | ||
Китай | ||
Колумбия | ||
Коста-Рика | ||
Хорватия | ||
Кипр | ||
Чешская Республика | ||
Дания | ||
Доминика | ||
Доминиканская Республика | ||
Эквадор | ||
Египет | ||
Эстония | ||
Фиджи | ||
Финляндия | ||
Франция | ||
Грузия | ||
Германия | ||
Гана | ||
Греция | ||
Гренада | ||
Гуам | ||
Гватемала | ||
Гондурас | ||
Гонконг, SAR | ||
Венгрия | ||
Исландия | ||
Индия | ||
Индонезия | ||
Ирландия | ||
Израиль | ||
Италия | ||
Ямайка | ||
Япония | ||
Иордания | ||
Казахстан | ||
Кения | ||
Корея, Республика | ||
Латвия | ||
Литва | ||
Люксембург | ||
Макао риялов | ||
Малайзия | ||
Мальта | ||
Маврикий | ||
Мексика | ||
Монако | ||
Монтсеррат | ||
Марокко | ||
Непал | ||
Нидерланды | ||
Новая Зеландия | ||
Никарагуа | ||
Нигерия | ||
Северные Марианские острова | ||
Северная Македония | ||
Норвегия | ||
Оман | ||
Панама | ||
Парагвай | ||
Перу | ||
Филиппины | ||
Польша | ||
Португалия | ||
Пуэрто-Рико | ||
Катар | ||
Румыния | ||
Россия | ||
Сент-Китс и Невис | ||
Саудовская Аравия | ||
Сербия | ||
Сингапур | ||
Словакия | ||
Словения | ||
Южная Африка | ||
Испания | ||
Шри-Ланка | ||
Швеция | ||
Швейцария | ||
Тайвань | ||
Танзания | ||
Таиланд | ||
Тринидад и Тобаго | ||
Турция | ||
Острова Теркс и Кайкос | ||
Уганда | ||
Украина | ||
Объединенные Арабские Эмираты | ||
Соединенное Королевство | ||
США | ||
Уругвай | ||
Узбекистан | ||
Венесуэла | ||
Вьетнам | ||
Виргинские острова (Британские) | ||
Алжир | ||
Ангола | ||
Кувейт | ||
Намибия | ||
Пакистан | ||
Тунис | ||
Зимбабве |
Zoom отличается на вашем телефоне, поэтому вот когда его использовать
Поскольку новый коронавирус заставляет большинство из нас застрять внутри, видеозвонки Zoom стали новым способом ведения бизнеса и общения с семьей и друзьями.
Например, на прошлой неделе я играл в виртуальную викторину с более чем 130 участниками со всего мира; прослушал рабочую встречу с 12 другими людьми; провела семейную регистрацию с моими двоюродными братьями и сестрами; и наслаждались прямой трансляцией ди-джея — через Zoom.
Для разных занятий лучше всего подходят разные устройства. Но не все работает с мобильным приложением Zoom или iPad, как с вашим ноутбуком. Как объясняет Zoom на своем веб-сайте, а также в магазинах Google Play и Apple App, разные мобильные устройства имеют разные возможности.Хотя компания не заявляет об этом прямо, возможности Zoom на вашем телефоне или планшете не так надежны, как настольная версия для Windows или Mac. Просто посмотрите на функции чата или демонстрации экрана на мобильных устройствах — они не то же самое.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Потребность в конфиденциальности в Интернете, наконец, находит отклик в видеочатеНо это не значит, что мобильное приложение не работает в определенных ситуациях. Возьмем, к примеру, Siri, голосового помощника на iPhone. Вы можете запрограммировать цифрового помощника через мобильное приложение, чтобы он открывался голосом.Даже если на вашем Mac есть Siri, она не сможет вам помочь, как на мобильном телефоне. Есть и другие причины, по которым вы можете захотеть открыть свой ноутбук и для викторины, даже если это похоже на работу.
Режимы просмотра
На ноутбуке можно увидеть всех сразу. По телефону не так уж и много. Предоставлено: Кристина Валенти / Mashable.
Ноутбук для больших групп, мобильный для интимных чатов
Как ни странно, мобильное приложение Zoom не так популярно для рабочих встреч, поскольку большинству людей нужен полноэкранный режим для просмотра диаграмм, документов и всех ваших коллег на собрании.Так что, если ваши потребности больше ориентированы на продуктивность, остановитесь на этом ноутбуке для Zoom.
Кажется, ограниченные возможности дисплея действительно отпугивают людей. В Zoom Mobile вы можете одновременно отображать только четыре лица на одном экране. Но на вашем ноутбуке это похоже на Brady Bunch на овердрайве. Как поясняется на сайте Zoom, просмотр галереи позволяет разместить до 25 участников на одном экране. Вечеринка. В режиме эскизов одновременно отображаются восемь пользователей, но этого недостаточно.
В чате
Мобильный зум сложнее использовать.Предоставлено: масштабирование экрана.
Рабочий стол Zoom для более плавной работы
Встроенный чат Zoom — это особенное дело. Вы можете отправить сообщение всем участникам звонка или просто написать личное сообщение другому участнику. Это освежающе ретро в своей простоте. Слоты разговора находятся в правой части экрана или, если вы находитесь в полноэкранном режиме, становятся меньшим плавающим окном. Но когда вы начинаете использовать чат на мобильном телефоне, его не так просто использовать или даже найти. Нажатие кнопки «Еще» в нижней части приложения вызывает опцию чата, которая затем вызывает окно, которое принимает на себя весь вызов и… это просто беспорядок. Если вы хотите поболтать, придерживайтесь рабочего стола Zoom.
Совместное использование экрана
Совместное использование экрана на телефоне сложнее. Кредит: Zoom
Мобильное приложение в крайнем случае, ноутбук для всего важного
Да, вы можете технически представить свой экран со своего телефона, но это не так гладко, как на ноутбуке. Если вы показываете слайд-шоу или занятый экран, вам будет проще поделиться своим ноутбуком. Кроме того, совместное использование экрана личного телефона может вызвать затруднения.Если у вас есть рабочий телефон, сделайте это.
Многозадачность
Сложнее справиться с мобильным телефоном
Давайте будем реальными: вы не ограничены только своим звонком в Zoom. Если вы не проводите презентацию или не проводите встречу, достаточно легко выглядеть так, будто вы уделяете внимание другим вещам на своем ноутбуке. Однако на вашем телефоне переход к текстовым сообщениям или к почтовому ящику немного мешает.
Видео
Масштабирование во время движения. Предоставлено: Коллекция Смита / Гадо / Getty Images.
Mobile для видео на ходу
Один из моих коллег использует мобильное приложение Zoom на своем телефоне специально для функции видео, но он использует подставку, поэтому телефон фактически является внешней камерой рядом с его компьютером.
Тогда есть моменты, когда вам может понадобиться передвигаться во время вызова Zoom. В наши дни вы с меньшей вероятностью будете ездить на работу или в машине (хотя вы можете быть на пути к продуктовому магазину), но то, что вы застряли в своем доме, не означает, что вам нужно быть привязанным к своему ноутбуку. или часть дома, обозначенная как «офис». Мобильное приложение дает вам некоторую свободу передвигаться, заниматься домашними делами или заботиться о молодом «коллеге».
Фоны
Кредит: масштабирование / снимок экрана
Без проблем как на iPhone, так и на ноутбуках
Слава Богу, вы можете изменить фон Zoom как на iOS, так и на настольной версии.Для пользователей Android это не так весело, извините. Но если у вас iPhone 8 или новее, вы настроены на мобильную связь. Если у вас новый ноутбук, ваша виртуальная фоновая игра может стать большой. На старых компьютерах операционная система, скорее всего, не справится. Это может помочь вам сохранить профессионализм.
Что такое Zoom Phone и как он навсегда меняет общение?
СКАЧАТЬ БОНУС: Использование Zoom Phone для вашей организации
В некоторых странах меры блокировкимогут быть ослаблены, но Zoom остается предпочтительным инструментом для унифицированных коммуникаций по личным и деловым причинам.Видеозвонки стали новым способом ведения бизнеса и общения с семьей и друзьями.
Любой желающий может начать видеовстречу с масштабированием по любой причине. Но знаете ли вы, что Zoom Phone — это что-то новое от Zoom и живет на вашем мобильном устройстве? Если вы просмотрите истории клиентов в Интернете, то узнаете, что возможности Zoom Phone так же впечатляют, как и приложение для видеоконференцсвязи, которое вы использовали на своем ноутбуке.
Платформа унифицированных коммуникаций с первым видео.
Zoom Phone — это простая, безопасная облачная телефонная система с приоритетом видео, которая является инновационной, надежной и масштабируемой в более чем 40 странах мира.
Он предлагает единую платформу (в настоящее время с более чем 400 функциями), которая поддерживает входящие и исходящие вызовы через коммутируемую телефонную сеть общего пользования (PSTN). Эта функциональность делает Zoom Phone конкурентоспособным вариантом облачной АТС и нацелена на революцию в корпоративной телефонной сети.
Те, кто перейдет на Zoom Phone, могут воспользоваться преимуществами:
Современная корпоративная коммуникационная платформа
Zoom Phone позволяет сотрудникам разговаривать и взаимодействовать по-новому — в любое время и в любом месте.
Централизованное управление
Обеспечивайте пользователей и управляйте ими, отслеживая бизнес-взаимодействия с помощью простого в использовании централизованного портала администрирования. Вы также можете контролировать свой контакт-центр и управлять очередями звонков.
Еще одна причина, по которой вам может понравиться приложение Zoom для телефона, — это список ценных функций, включая Nomadic E911, SMS, интеграцию бизнес-приложений и многое другое.
УZoom Phone есть несколько хитростей для поддержания связи между командами. У него есть возможность одним щелчком мыши увеличить количество звонков до собраний и встроенные функции записи звонков, а встроенная функция идентификатора вызывающего абонента позволяет изменить ваш исходящий идентификатор вызывающего абонента.Эта функция полезна по-разному, позволяя вам выбрать, какое имя или номер будет отображаться для получателя вашего вызова.
СКАЧАТЬ БОНУС: использование телефона Zoom для вашей организации
Пользовательский интерфейс телефонаZoom — изначально создан для платформы Zoom
Zoom Phone — это единое приложение для телефона, видео, встреч и чата. Это позволяет пользователю беспрепятственно совершать и принимать телефонные звонки, обмениваться контентом, участвовать в видеоконференциях и отправлять сообщения чата из настольных и мобильных приложений Zoom.
С легкостью превратите телефонные звонки в видеовстречи, не требуя от участников вешать трубку и набирать номер через отдельный конференц-мост. Собственные приложения для Windows, macOS, iOS и Android разработаны для простоты использования и повышения качества обслуживания голоса и видео.
Еще одна из наших любимых функций Zoom Phone — его интеграция с другими продуктами Zoom. Zoom Rooms могут быть назначены прямые телефонные номера как часть вашего тарифного плана Zoom Phone. Если вы звоните с помощью Zoom Phone, вы можете быстро преобразовать звонок в собрание Zoom или объединить звонок в параллельный сеанс.Вы также можете переключаться между двумя отдельными одновременными вызовами Zoom Phone или встречами на досуге.
Приложение Zoom Phone предлагает несколько функций мониторинга вызовов, которыми могут управлять администраторы:
Слушать: прослушивание вызова без ведома сторон.
Whisper: разговаривать с пользователем телефона во время разговора без ведома других сторон.
Баржа: присоединитесь к разговору и поговорите со всеми сторонами (вызов станет трехсторонним).
Take over: принять вызов от пользователя Zoom Phone.
Наконец, вы можете использовать делегирование вызовов с помощью функции появления общей линии: эта функция позволяет пользователям назначать автосекретарей для обработки вызовов от их имени.
Например, руководитель может направлять вызовы и права на вызов своему помощнику. Сотрудник, отправляющийся в отпуск, может установить права на звонки для коллеги, временно контролирующей их учетные записи.
Если вы хотите узнать больше о реализации Zoom Phone, запросите бесплатную пробную и демоверсию у gend.co / зоофон. Приложение Zoom Phone обеспечивает выдающиеся и доступные возможности для встреч, чатов и звонков для корпоративных клиентов.
БОНУСНАЯ ЗАГРУЗКА: Использование Zoom Phone для вашей организации
Zoom Phone Оборудование | Zoom
Страна / регион АфганистанАлбанияАлжирАмериканское СамоаАндорраАнголаАнгильяАнтарктикаАнтигуа и БарбудаАргентинаАрменияАруба Остров ВознесенияАвстралияАвстрияАзербайджанБахамасБахрейнБангладешБарбадосБеларусьБельгияБелизияБоливияБерритория Британская территория Индийского океана British Virgin IslandsBruneiBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCanary IslandsCanton и Эндербери IslandsCape VerdeCayman IslandsCentral African RepublicCeuta и MelillaChadChileChinaChristmas IslandClipperton IslandCocos [Килинг] IslandsColombiaComorosCongo [DRC] Кук IslandsCosta RicaCroatiaCubaCyprusCzech RepublicDenmarkDiego GarciaDjiboutiDominicaDominican RepublicDronning Мод LandTimor-LesteEcuadorEgyptEl SalvadorEritreaEstoniaEthiopiaEuropean UnionFalkland острова [Islas Мальвинас] Фарерские острова, Фиджи, Финляндия, Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Южные территории Франции, Южная и Антарктика, Франция. Территории ГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарГрецияГренландияГренадаГваделупаГуамГватемалаГвинеяГвинея-БисауГайанаГайтиОстров Херд и острова Макдональд Ватикан CityHondurasHong Kong, ChinaHungaryIcelandIndiaIndonesiaIran, Исламская Республика ofIrelandIsle из ManIsraelIraqItalyJamaicaJapanJohnston IslandJordanKazakhstanKenyaKiribatiKuwaitKyrgyzstanLaosLatviaLebanonLesothoLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacau, ChinaMacedonia [БЮРМ] MadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMetropolitan FranceMexicoMicronesiaMidway IslandsMoldovaMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNeutral ZoneNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorth VietnamNorthern Mariana IslandsNorwayOmanOutlying OceaniaPacific острова подопечная территория ПакистанПалауПалестинские территорииПанамаЗона Панамского каналаПарагвайНародно-Демократическая Республика Йемен ПеруФилиппиныОстров ПиткэрнПольшаПортугалияПуэрто-РикоКатарРумынияРоссияРуандаВоссоединениеСент-БартелемиСент-ЕленаСент-Китс и НевисСент-ЛюсияСент-МартенСент-Пьер и МикелонСент-Винсент и Гренадины СамоаСан-МариноСаудовская АравияСенегалСербияСербия и ЧерногорияСейшельские островаСьерра-ЛеонеСингапурСловакияСловенияСоломоновы островаСомалиЮжная АфрикаЮжная Грузия и Южный сэндвич Острова Южная Корея, Южный Судан, Испания, Шри-Ланка, Судан, Суринам, Шпицберген и Ян-Майен, Свазиленд, Швеция, Швейцария, Сан-Томе и Принсипи, Тайвань, Китай, Таджикистан, Танзания, Таиланд, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Турксан-да, Кунья, Тунис, Турция, Турция.Южные Малые отдаленные острова Разное Тихоокеанские острова Виргинские острова СШАУгандаУкраинаОбъединенные Арабские ЭмиратыВеликобританияСоединенные ШтатыУругвайУзбекистанВануатуВатиканВенесуэлаВьетнамОстров УэйкУоллис и ФутунаЗападная СахараЙеменЗамбияЗимбабве
ZOOM Cloud Meetings в App Store
Zoom — номер 1 по удовлетворенности клиентов и лучшая унифицированная коммуникация на мобильных устройствах.
Это супер просто! Установите бесплатное приложение Zoom, нажмите «Новая встреча» и пригласите до 100 человек присоединиться к вам на видео! Общайтесь с кем угодно на iPad, iPhone, других мобильных устройствах, Windows, Mac, Zoom Rooms, H.323 / SIP комнатные системы и телефоны.
ВИДЕО ВСТРЕЧИ ИЗ ЛЮБОГО ЗНАКА
-Лучшее качество видеосовещания
-Легко присоединяйтесь к совещанию или начинайте мгновенное совещание с помощью телефона, электронной почты или контактов компании
-Виртуальный фон на iPhone 8, iPad 5, iPad Pro и всех более поздних моделях
СОТРУДНИЧЕСТВО В ПРОЦЕССЕ
-Лучшее качество отображения контента для iPhone и iPad и мобильного экрана
-Компонентное аннотирование совместно используемого контента
-Совместная работа с интерактивной доской в режиме реального времени на iPad
НЕОГРАНИЧЕННЫЙ ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ (С ФОТОГРАФИЯМИ, ФАЙЛАМИ И ДРУГОЕ)
-Доступ к людям мгновенно с сообщениями, файлами, изображениями, ссылками и гифками
-Быстрый ответ или реакция на цепочки разговоров с помощью смайликов
-Создание или присоединение к публичным и частным каналам чата
СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ, ПОЛУЧАТЬ И УПРАВЛЯТЬ ТЕЛЕФОННЫМИ ЗВОНКАМИ
-Легко совершать и принимать звонки с вашим служебным номером
-Получение голосовой почты и запись разговоров с расшифровками
-Используйте делегирование вызовов для совершения / приема вызовов от имени других
-Установите автоматических регистраторов на автономные Ответить и направить звонки
И БОЛЬШЕ….
-Безопасный режим вождения в дороге и работает с Apple Carplay
-Siri Shortcuts для настройки ваших собственных голосовых команд для запуска, присоединения и прослушивания списка предстоящих совещаний
-Используйте приложение iOS, чтобы начать совещание или напрямую поделиться в Zoom Rooms
-Присоединиться к вебинарам Zoom в качестве участника или участника дискуссии только для просмотра
-Присутствовать на мероприятиях OnZoom (только бета-версия для США)
-Работает через сети Wi-Fi, 5G, 4G / LTE и 3G
ИНФОРМАЦИЯ О ЛИЦЕНЗИИ ZOOM:
— С приложением можно использовать любую бесплатную или платную лицензию.
-Zoom Phone является дополнением к платным лицензиям Zoom.
-Для некоторых функций продукта требуется платная подписка на Zoom.
Следите за нами в социальных сетях @zoom!
Есть вопросы? Свяжитесь с нами по адресу http: // support.zoom.us.
Ценовые планы, функции и преимущества телефонаZoom в 2021 году
Zoom стал нарицательным как платформа для видеоконференцсвязи высокой четкости, но не многие знают о ее бизнес-службе VoIP, Zoom Phone. Эта бизнес-телефонная система включает в себя несколько полезных функций набора номера и предлагается по двум очень разумным ценам, которые подходят для малого и среднего бизнеса. Однако хороша ли сама услуга?
В этом руководстве мы подробно рассмотрим эту услугу VoIP, чтобы вы поняли цены, особенности и то, что выделяет ее на относительно переполненном рынке бизнес-коммуникаций.В этой статье мы рассмотрим следующие разделы:
Что такое Zoom Phone?
Zoom Phone — это облачное решение для звонков, которое используется, когда вам нужно быстро связаться с кем-то с помощью VoIP. В отличие от традиционного Zoom, на этой платформе нет видеозвонков. Тем не менее, все функции, которые вы найдете в УАТС, доступны и оптимизированы для создания лучшего опыта, чем это доступно через традиционную систему телефонной связи.
Кроме того, если вы хотите превратить свой звонок в конференцию Zoom, это простой процесс, который требует всего лишь одного нажатия кнопки. Вы можете пригласить дополнительных участников в любое время или организовать личную встречу один на один.
С помощью Zoom Phone ваш бизнес сможет общаться с клиентами и работать внутри компании, используя инструменты совместной работы и функции Zoom, что означает, что помимо голоса у вас будет доступ к комнатам для аудиоконференций, обмену сообщениями и видеоконференциям без смена платформ.Как мы уже говорили в статье об усовершенствованиях Zoom Phone, Zoom постоянно совершенствует программное обеспечение.
Тарифы на телефонZoom
Хотя у этой услуги VoIP есть два тарифных плана, разница между ними заключается в основном в структуре биллинга, а не в функциональности набора номера. Zoom Phone — это дополнение к Zoom Meetings, поэтому вам сначала нужно подписаться на эту услугу. Вы даже можете подписаться на платную телефонную службу, если у вас бесплатный план Zoom Meeting.
Все те же функции можно найти как в тарифных планах с лимитом, так и в безлимитном тарифном плане — вы просто платите за минуты с тарифным планом. Это выгодно для разных типов бизнеса.
Давайте посмотрим, сколько стоит Zoom Phone:
| Измерения в США и Канаде Pay As You Go | США и Канада без ограничений Безлимитные региональные звонки | Pro Global Select Выбирайте из 40+ стран |
| 10 $ / мес. За пользователя | 15 $ / мес / пользователь | 20 $ / мес / пользователь |
| Номер в США и Канаде | Номер в США и Канаде | Прямой номер |
| SMS и MMS внутри страны | SMS и MMS внутри страны | Безлимитные звонки внутри страны в 40+ стран и территорий |
| Добавочный номер и исходящий вызов | Безлимитные звонки по США и Канаде | Расширенные функции телефона |
| Совершать и принимать звонки с нескольких устройств и / или приложений | Расширенные функции телефона | Совершать и принимать звонки с нескольких устройств и / или приложений |
| Расширенные функции телефона | Совершать и принимать звонки с нескольких устройств и / или приложений | Дополнительный модуль: безлимитные звонки в 18 стран / территорий |
| Дополнительный модуль: безлимитные звонки в 18 стран / территорий |
Вот как это помогает для разных типов бизнеса:
- Малые предприятия и стартапы: не каждому бизнесу нужно постоянно звонить клиентам и спонсорам.При использовании тарифного плана абоненты платят 10 долларов в месяц и тарифицируются поминутно. Это полезно при необходимости звонка — вы звоните по нужным вам номерам и просто платите базовую сумму в следующие месяцы, когда вы не звоните вообще.
- предприятий и колл-центров: это более доступный план для тех предприятий, представители которых постоянно обращаются к клиентам. Вы просто оплачиваете общую стоимость за добавочный номер, а ваши представители совершают все необходимые звонки без взимания платы.
Функции, включенные в оба плана
- Бесплатный добавочный номер
- Интеллектуальная маршрутизация вызовов и опции управления
- Безопасное аудио высокой четкости
- Приложения для ПК и мобильных приложений iOS и Android
- Инструменты IVR и автосекретаря для связи клиентов с нужными агентами
- Запись разговоров и расшифровка голосовой почты, которые читаются на любом устройстве
В каждом плане есть одно приложение Zoom для голоса, видео, голосовой почты, обмена сообщениями, групповых собраний и веб-конференций, и каждый из них подключается к телефонным, сотовым или VoIP-вызовам с высоким качеством связи.Эти приложения также являются родными для Windows, macOS, iPhone и Android.
Во время звонков оба плана позволяют легко добавить третьего участника для конференции. Zoom также имеет относительно обширный список поддерживаемых устройств для тех, у кого уже есть оборудование.
Zoom также не связывает вас. Когда вы будете готовы отменить подписку, никаких дополнительных сборов или штрафов не будет. Услуга также автоматически продлевается каждый месяц или год в зависимости от ваших предпочтений.
Для кого предназначен Zoom Phone?
ТелефонZoom — полезный вариант для малых предприятий, которые ищут простые средства для улучшения связи с клиентами.Для существующих подписчиков Zoom Video услуга настраивается за считанные минуты, и ваша компания может сразу же начать звонить и принимать звонки.
В отличие от традиционного Zoom, который ориентирован на конференц-связь, эта услуга специально разработана для предприятий, которые хотят добавить функции телефонной системы VoIP к своим существующим видеоконференциям Zoom. Этот тип набора очень выгоден при использовании такого поставщика услуг, как Zoom, из-за его облачной природы.
В традиционной коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN) для набора номера через стационарные телефоны требуются обширные аппаратные средства, протяженная медная проводка в вашем здании и дорогие тарифы на междугородние звонки.
При использовании подобной услуги аппаратное обеспечение обслуживается удаленно провайдером. Вам нужно только подключение к Интернету, а стоимость междугородних звонков резко снижается. Фактически, услуга позволяет совершать неограниченные звонки в США и Канаду без необходимости взимать местные междугородные сборы. Поскольку VoIP настолько универсален, более 61% предприятий используют услуги VoIP, такие как Zoom, по окончании срока действия своих контрактов на стационарные телефоны.
Кроме того, прямо из коробки есть несколько функций Zoom Phone, которые позволяют расширить ваш репертуар, добавив маршрутизацию вызовов, управление услугами и запись вызовов.В результате получается гораздо более разностороннее решение, чем то, что вы можете получить при использовании традиционных стационарных услуг. Вы также получаете это без особых вложений в оборудование, и есть несколько серверов для геоизбыточности и увеличения времени безотказной работы.
Наконец, с виртуальными телефонными номерами, предоставляемыми по локальной или бесплатной лицензии Zoom, ваш бизнес создает точки соприкосновения для вашего бизнеса. Вы хотите показаться своим клиентам местными? Помните, согласно отчету BrightLocal, 60% клиентов предпочитают связываться с малыми предприятиями по телефону, а местный номер создает иллюзию, что компания доступна на местном уровне.
И наоборот, наличие бесплатного номера также обеспечивает более широкое присутствие на национальном уровне. Клиенты чувствуют себя более уверенно, когда у номера есть префикс 1-800 — это означает, что бизнес крупнее и надежнее. Кроме того, такие номера ничего не стоят для дозвона. Оба этих типа номеров доступны с этой услугой, поэтому вы создаете профиль, который лучше всего подходит вашим клиентам.
К сожалению, услуга не имеет номеров прямого международного набора (DID). Это позволяет вашему бизнесу казаться местным для международных клиентов, но Zoom указал, что эта функция находится на горизонте для клиентов, которые хотят проникнуть на международные территории.
Функции телефона Zoom
Как и в любой облачной телефонной системе, вам понадобится мобильность и гибкость в предоставляемых вам функциях, чтобы ваш бизнес мог и дальше поддерживать бесперебойную связь. Некоторые примечательные функции Zoom Phone, которые могут вам понадобиться для работы вашего бизнеса, включают:
Интеллектуальная маршрутизация вызовов
Интеллектуальная маршрутизация вызовов гарантирует, что клиенты не останутся без дела, когда им понадобится помощь.При хорошей системе маршрутизации вызовы не будут пропущены, потому что вызывающий абонент повесил трубку, когда ему надоело ждать в очереди, чтобы связаться с агентом, или вызов был прерван из-за того, что он перенаправлялся слишком много раз.
Когда необходимо перенаправить вызов, он будет отправлен доступному агенту, который может им помочь. Zoom имеет многоуровневый автосекретарь, который направляет вызовы в соответствующие очереди, и если агенты недоступны, вызывающий абонент будет отправлен на голосовую почту, где он может оставить сообщение.
Запись разговора
Чтобы обеспечить неизменный уровень качества между вызовами, вы можете настроить запись всех вызовов. Это также даст вам возможность архивировать журналы вызовов и просматривать их при необходимости. Если вы предпочитаете записывать только некоторые вызовы, агентам также доступна возможность записи вызова по запросу.
Запись ваших звонков доступна «из коробки», но если вы хотите включить запись в облаке, то это дополнительная функция.После добавления вы можете загружать, транслировать и хранить любые аудиозаписи из любого из вызовов, сделанных в учетной записи, с ограничением в три терабайта хранилища в месяц.
Перевод и переадресация звонков
Когда необходимо передать вызовы, есть возможность сделать контролируемую передачу определенному оператору. Вы также можете выполнить слепую передачу, которая отправляет вызов в соответствующий отдел или просто обратно в очередь вызовов, чтобы другой агент мог обратиться.
Переадресация вызовов проста и может выполняться с любого устройства или из любого места.Это означает, что если агента нет на своем рабочем месте, вы переадресуете вызов на мобильное устройство, где он сможет ответить.
Подробный отчет о звонках
Подробный отчет о звонках также доступен с этой услугой, поэтому вы можете легко отслеживать входящие и исходящие звонки. Эта информация будет включать имя вызывающего абонента, номер телефона, продолжительность разговора и многое другое. Вы сможете отслеживать звонки, чтобы увидеть, есть ли проблема с сетью, которую нужно диагностировать, или агент должен быть обучен в определенной области.
Инструменты коучинга
В контакт-центрах есть множество инструментов, которые супервизоры могут найти полезными, когда дело доходит до коучинга агентов и обеспечения того, чтобы все они были на одной странице. С Zoom Phone есть интеграции, которые можно использовать прямо из коробки, чтобы упростить работу. Некоторые функции контакт-центра, которые отлично подходят для коучинга, включают:
- Прослушивание вызова — Супервизоры используют это, чтобы гарантировать, что операторы остаются в соответствии с сценарием и правильно обслуживают клиентов.
- Call Whisper — это инструмент обучения, который позволяет руководителям «шептать» непосредственно операторам, когда они находятся на линии. С его помощью только операторы слышат супервизора.
- Баржа вызова — Когда возникает необходимость в помощи, диспетчеры мониторинга используют функцию баржи, чтобы привлечь как агентов, так и клиентов.
- Call Takeover — Когда дела пошли по очереди, супервизоры используют функцию перехвата, чтобы отстранить оператора от вызова. Это позволяет руководителям исправлять любые проблемы, которые могли возникнуть с клиентом.
Интеграции
Zoom разработан, чтобы сделать общение простым процессом, который можно выполнять на одной платформе. Несмотря на то, что сервис разработан только с учетом звука, он хорошо интегрируется с другими приложениями Zoom, такими как программное обеспечение для видеоконференций Zoom Meetings, Zoom Room, Zoom Chat и Zoom Webinar.
Кроме того, вы можете добавить ряд сторонних интеграций VoIP и CRM, таких как Google Calendar, Outlook, Microsoft Teams, Salesforce, Skype для бизнеса и Slack.
Дополнительные преимущества:
Итак, каковы преимущества телефонной системы Zoom для вашего бизнеса? Есть несколько преимуществ, наиболее заметным из которых является тот факт, что телефонный звонок может быстро превратиться в собрание, поэтому, если вы разговариваете с одним членом команды, вы можете легко привлечь больше, чтобы обновить его информацией по мере необходимости. хорошо. Вот еще несколько преимуществ.
Принесите свой носитель
При использовании собственного оператора связи (BYOC) поставщик услуг, который у вас есть в настоящее время, может использоваться для питания этой телефонной системы.Это означает, что вы сможете использовать существующие линии PSTN, и не нужно будет устанавливать новое оборудование для доступа к телефонной системе. Это также помогает обеспечить быструю настройку телефонной системы, чтобы не мешать общению между компанией и клиентами.
Доступ к службам экстренной помощи
Чрезвычайные ситуации случаются, и когда они случаются, ваша команда не может тратить время на поиск местного телефона PSTN, по которому можно связаться со службами экстренной помощи. Zoom Phone поддерживает экстренные вызовы в США и Канаде.Это означает, что когда у сотрудника возникает чрезвычайная ситуация, он или она будут подключены к местным службам.
Это осуществляется с помощью расширенных электронных служб 911 (E911), в которых используется технология точки ответа для общественной безопасности (PSAP), чтобы правильно маршрутизировать вызовы в зависимости от местоположения филиала, местоположения владельца счета или на уровне устройства.
Перенос номера
Перенос номера— важная часть VoIP, потому что вы должны оставаться доступными для клиентов при переходе с PSTN на VoIP.Важно подготовиться к переносу номера, а простота использования Zoom Phone означает, что вы можете использовать существующий номер с их услугами. Таким образом, вам не придется выбирать новый, который ваши клиенты могут не узнать.
Zoom имеет функцию переноса локальных номеров (LNP), которая позволяет отправлять ваши старые номера провайдеру. Время, которое потребуется для этого, будет зависеть от оператора связи, с которого вы меняетесь, но в целом этот период может составлять всего несколько дней.
Это распространяется на бесплатные номера 800, включая номера 866, 877 и 888, но для них вам также потребуется использовать бесплатный LOA.У вас есть большое количество номеров для переноса? Zoom имеет портирование проектов, которое полезно для одновременного переноса более 100 номеров.
Безопасный VoIP
Один из недостатков системы VoIP состоит в том, что есть проблемы с безопасностью, которые вам необходимо решить. VoIP основан на интернет-технологиях, поэтому, если кто-то взломает вашу телефонную систему VoIP, есть шанс, что он также получит доступ к более широкой сети. По этой причине абсолютно необходимо устранение уязвимостей безопасности VoIP.Хотя это то, что вы можете реализовать, это помогает, когда поставщик также идет вам навстречу.
Zoom Phone имеет несколько полезных функций шифрования, которые повышают уровень защиты вашей системы бизнес-коммуникаций. Вот как работает каждый из них.
- SRTP: Безопасный транспортный протокол реального времени — это технология, которая автоматически сокращает данные, передаваемые системой VoIP, до 160-битных пакетов. Для каждого пакета требуется ключ аутентификации для расшифровки, и владелец ключа может проверить, нет ли потери пакета, и полученные данные такие же, как и при передаче.
- TLS 1.2: TLS означает безопасность транспортного уровня, и это жизненно важная технология для тех, кто совершает вызовы через сигнализацию протокола инициирования сеанса (SIP). SIP — это жизненно важная технология VoIP, которая открывает и закрывает соединения между вызывающим абонентом и получателем, а TLS обеспечивает шифрование данных во время передачи, а не только в состоянии покоя.
Достойные альтернативы для рассмотрения
Мир VoIP — это переполненный рынок, и хотя решение Zoom для VoIP предоставляет своим пользователям конкурентоспособные цены с относительно широкими возможностями, есть несколько альтернатив Zoom, которые стоит рассмотреть.Вот четыре достойные альтернативы, которые стоит рассмотреть, пока вы находитесь на рынке бизнес-телефонной системы.
RingCentral присутствует в магическом квадранте Gartner по одной причине: они обеспечивают эффективные бизнес-коммуникации с высокой степенью надежности. Их телефонная служба VoIP представлена в четырех планах: Essentials (19,99 доллара США), Standard (24,99 доллара США), Premium (34,99 доллара США) и Ultimate (49,99 доллара США).
Наличие четырех тарифных планов RingCentral как для голосовой связи, так и для объединенных коммуникаций действительно хорошо сочетается с растущим бизнесом.С RingCentral вы получаете интернет-факс, расширенную маршрутизацию вызовов и конференц-связь. RingCentral также поддерживает обмен текстовыми сообщениями, чего нет в решении VoIP от Zoom.
Grasshopper — это решение LogMeIn для малого бизнеса. В отличие от других своих вариантов, таких как GoToConnect (ранее Jive), Grasshopper ориентирован на такие небольшие компании, как индивидуальный предприниматель. Они предоставляют виртуальные номера и имеют трехуровневую структуру плана. Сюда входят Solo (26 долларов в месяц, оплата ежегодно), Partner (44 доллара в месяц, оплата ежегодно) и Small Business (80 долларов в месяц, оплата ежегодно).
Они также полезны для тех, кто находится в напряжении — они предлагают семидневную пробную версию в качестве бесплатной версии, для которой не требуется кредитная карта. Некоторые ключевые функции, включенные во все ценовые уровни Grasshopper, включают виртуальный факс, интеграцию с Gmail, транскрипцию голосовой почты и бизнес-текстовые сообщения.
У этого провайдера также есть три уровня для выбора. К ним относятся Starter (10 долларов США), Standard (20 долларов США) и Premier (30 долларов США). Все платные планы предоставляют неограниченные звонки в США.S., но это не включает канадские звонки, как некоторые другие провайдеры VoIP, такие как Zoom. Кроме того, следует учитывать некоторые закрытые функции.
Например, в плане для начинающих нет автосекретарей и совместимости с настольными телефонами. Тем не менее, для тех, кому нужны довольно ценные функции, такие как расшифровка стенограммы голосовой почты и круглосуточная техническая поддержка, Google определенно может конкурировать с любым другим поставщиком, которого вы увидите в этом руководстве.
Планы и ценыGoToConnect отличаются от всех других вариантов.В отличие от этих провайдеров, GoToConnect объединяет все функции в единый план, цена которого зависит от количества линий. По этой причине это очень надежный поставщик, который стоит рассмотреть, потому что вы всегда знаете, какие функции у вас будут, и вам не придется платить больше за дополнительные.
Редактор плана набора работает как относительно уникальный инструмент, позволяющий редактировать потоки вызовов IVR с помощью интерфейса перетаскивания. Кроме того, функция «Найди меня / следуй за мной» служит функцией удаленной переадресации вызовов, которая полезна для мобильных представителей.
Zoom Phone: гибкая и недорогая телефония
Zoom — сильный соперник в качестве удобного для малого бизнеса решения, позволяющего вырваться из-под контроля традиционных фиксированных линий связи и перенести голосовые вызовы в облако. Серверы Zoom находятся в Австралии, Канаде, Китае, Европе, Индии, Японии, Гонконге, Латинской Америке и США, поэтому вы можете рассчитывать на определенную степень надежности при использовании сервиса благодаря гео-избыточности. Провайдер — один из немногих, у кого нет четкой гарантии безотказной работы или соглашения об уровне обслуживания (SLA), поэтому от сбоев не так уж и много.
Zoom по-прежнему остается отличным вариантом для обеспечения качества звука; звонки кристально чистые, а такие функции, как запись звонков и маршрутизация звонков, приносят большую пользу. Кроме того, во время пандемии COVID-19 невероятно важным стало установление простых звонков между членами команды.
Не уверены, что Zoom Phone подходит вашей организации? Вам нужно более комплексное решение для бизнес-коммуникаций корпоративного уровня с такими функциями UC, как совместное использование экрана, облачное хранилище и комнаты для обсуждения? У нас есть сравнительные таблицы как для корпоративной, так и для корпоративной VoIP-телефонии, поэтому просмотрите их, чтобы найти следующего провайдера для вашего бизнеса.
.