При покупке проверка телефона: Как проверить смартфон перед покупкой?

Содержание

Как проверить телефон при покупке

11.07.2018

Покупая новый смартфон, каждый из нас рассчитывает, что устройство будет служить ему верой и правдой много лет подряд. И вряд ли кого обрадует, если обновка быстро выйдет из строя – даже если это случится в то время, пока девайс будет на гарантии, а его ремонт будет бесплатным. Считается, что это просто «лотерея» — нарваться на бракованную модель может каждый, вне зависимости от того, берете вы флагман или бюджетник.

А что вы скажете, если мы напишем, что это вовсе не случайность? И вы можете самостоятельно предотвратить эту ситуацию, без чьей-либо помощи или специального оборудования? Заинтересовались? Тогда читайте новый лайфхак от интернет магазина Funduk.ua и вы будете знать, как проверить телефон при покупке.


Как проверить телефон при покупке в интернет-магазине

Любая покупка смартфона начинается с выбором наиболее подходящих моделей. Для этого необходимо определиться с ценовой категорией, возможностями устройства и его характеристиками. В этом отлично помогают описания в интернет магазинах, таблицы данных с возможностью сравнения, а для самых дотошных – есть еще возможность просмотра всей-всей информации на сайте производителя, включая pdf-файлы с расширенными данными.

Кроме того, стоит ознакомиться с обзорами и видеообзорами. Таким образом вы сможете увидеть устройство в деле, получите информацию о том, как работает устройство и насколько хорошо оно с точки зрения производительности.

На этом большинство пользователей останавливаются, и совершенно зря. Отобранные модели стоит пробить еще и по форумам реальных пользователей, таким как 4pda, на которых собраны списки реальных недостатков, багов, глюков.

Таким образом вы сможете заранее узнать, какие слабые места есть у каждого из выбранных вами смартфонов, насколько часто они выходят из строя и насколько хорошо справляются сервисные центры с их ремонтом.

После того, как вы смогли определиться с моделью на основе всех этих данных, стоит отправиться в розничный магазин или сделать заказ в интернет магазине. При этом желательно отдавать предпочтение проверенным местам, а не мелким магазинчикам у метро – так вы повысите свои шансы получить действительно качественное устройство, которым никто не пользовался раньше.

Что понадобится для проверки?

Для того чтобы убедиться в качестве устройства, вам стоит иметь под руками некоторые полезные аксессуары, вот они:

  • Карта памяти с записанными на нее графическими тестами для экрана, фотографиями и музыкой

  • Сим-карта с вашими контактами (либо с любыми вообще – для теста аппарата)

  • Микрофибровая салфетка

  • Фонарик

  • Наушники и кабели подключения

Итак, представим, что вы сделали заказ и уже получили коробку со смартфоном в руки. Не стоит спешить сразу же вскрывать ее – осмотрите упаковку со всех сторон. Вас должны насторожить сильные механические повреждения — вмятины, мокрые или грязные пятна. Это свидетельствует о том, что устройство роняли или некорректно хранили, а значит, оно может быть поврежденным.   

Тревожным звоночком для вас должны стать и поврежденные бумажные или пленочные пломбы – они говорят о том, что устройство вскрывали ранее. Конечно, может быть, консультант просто ранее показывал телефон другому пользователю, но есть и шанс того, что его ранее использовали. Хотите ли вы рисковать?

После вскрытия коробки стоит обратить внимание на то, есть ли фирменные защитные пленки на корпусе вашего устройства. Тут вам на помощь придут просмотренные ранее видеообзоры и анбоксинги – благодаря им вы будете знать, сколько пленок должно быть на девайсе.

Внимание: если пленки есть, но наклеены криво, неаккуратно, с загрязнениями или пузырьками воздуха внутри – скорее всего, устройство уже вскрывали.


Следующий ваш шаг – проверка комплектации смартфона. Все аксессуары должны быть с все теми же заводскими пленочками, бережно разложенные по своим местам, с аккуратно сложенными проводами.

Если по всем этим параметрам вам не к чему придраться, стоит приступать к знакомству с самим устройством. Хорошо, если в этот момент у вас под руками будет микрофибровая салфетка.

Ваша задача – аккуратно снять с панелей смартфона все пленочки и осмотреть его со всех сторон на предмет царапин, потертостей и аналогичных микроповреждений. Микрофибра вам пригодится для того, чтобы удалять с поверхности оседающие микропылинки, которые будут активно мешать вам в этом деле.

Корпус стоит проверить и на предмет качества сборки. Панели не должны скрипеть, люфтить. В противном случае внутрь аппарата будет попадать пыль и влага, и он выйдет из строя раньше времени, а сами панели могут просто-напросто сломаться.

Проверки заслуживают и разъемы. Осмотрите их при качественном освещении, при желании сделать это можно даже с помощью фонарика. Гнезда должны быть чистыми внутри, без царапин и пыли.


Если в вашем смартфоне использован съемный аккумулятор, проверьте, чтобы индикатор-полоска на нем был белого цвета: изменение тона или тем более красный цвет свидетельствуют о том, что внутрь устройства попала влага.

В случае с несъемной батареей такую проверку провести не удастся, так что вам придется ограничиться тем, заряжается АКБ или нет.

Как проверить смартфон на работоспособность?

Если с «физической формой» у выбранного устройства все отлично, включайте его и проверяйте работоспособность.

Во-первых, девайс должен включиться как таковой. Во-вторых, вам нужно просмотреть содержимое аппарата: в нем не должно быть посторонних сообщений, контактов или файлов. Если они есть – это прямой намек на то, что вы – уже не первый владелец смартфона.

Если аппарат чист, выключайте его и включайте снова, но уже с SIM-картой и картой памяти, чтобы сразу убедиться в том, что аппарат корректно работает со своими слотами и файловой системой.

Устройство должно без проблем увидеть сим-карту, при необходимости – запросить у вас пароль. В файловом менеджере вы должны увидеть все данные, которые были у вас на карте памяти.


Если с этим проблем не возникло, можно двигаться дальше. Тут вам понадобятся кабель USB, зарядное устройство и наушники. С их помощью вы сможете проверить работоспособность всех портов. Проверьте, будет ли смартфон передавать или получать данные с ноутбука, будет ли заряжаться его батарея и воспроизводится ли звук через наушники.

К слову, проверить стоит и динамики смартфона – громкий и голосовой. Для их проверки можно совершить звонок кому-нибудь из знакомых в обычном и громком режиме, а также через проверенную (то есть – точно рабочую) гарнитуру. Вы должны слышать громкую, четкую и разборчивую речь.

После этого вам нужен входящий звонок на проверяемый аппарат – чтобы услышать, насколько громкое у него оповещение, насколько качественно работает виброзвонок.

Если вы собираетесь слушать на смартфоне музыку, вам стоит проверить и его «певческие» таланты. Для этого вам пригодится карта памяти с сохраненной на ней музыкой разных жанров. Обратите внимание не только на мелодичность и проработку частотного диапазона, но также и на присутствие шумов, посторонних вибраций или отзвуков. Все они должны остановить вас от покупки.


После того, как вы проверили звук, стоит приступать к проверке дисплея. Первый осмотр – беглый, сугубо на качество гаммы, отсутствие засветов, свободу углов обзора, запас яркости, контрастности и уровень детализации, качество и скорость автоматического поворота картинки в альбомное и портретное положение, а также обратно.

Если в вашем смартфоне есть датчик освещения ,вам также стоит проверить корректность его работы: для этого прикройте его пальцем – экран должен стать темнее, подсветите фонариком – и уровень яркости должен существенно повыситься.

Далее вам необходимо открыть тестовые изображения или просто запустить приложение для проверки на битые пиксели – например, DeadPixelTest. Ищите точки неправильного цвета, некорретного оттенка или просто выбивающиеся из общей картинки.

Проверить экран стоит и на качество работы сенсоров в нем. Сделать это можно с помощью жестов мультитач, набора текстов на экранной клавиатуре, а также специальных программ – таких как MultiTouch Tester.

К слову, проверять экран мы советуем не один, а два раза: первый – сразу при включении. Так вы увидите, как работает он сам по себе, в идеальных условиях; второй – после хотя бы получаса работы и небольшой зарядки. В таком случае вы сможете оценить, как ведет себя дисплей в работе: у некоторых моделей в результате загрузки процессора задачами или зарядки батареи происходит нагрев матрицы. Как следствие – гамма в этом участке меняется, цвета «плывут». В первое время это грозит просто некачественной картинкой, ну а в обозримом будущем – выходом экрана или его сенсоров из строя и визитом в сервисный центр.

К примеру, такая проблема была у первых поколений аппаратов Sony, она же сейчас сохраняется у некоторых «китайцев».


Внимания при проверке заслуживают модули соединения – проверьте, подключается ли устройство к беспроводным сетям Wi-Fi, находит ли спутники GPS, может ли работать в паре с аксессуарами по bluetooth.

Если вы проводите проверку у себя дома – все будет предельно просто: выбирайте любые девайсы, подключайтесь к беспроводной сети, используйте ее возможности по полной программе. А вот в розничном магазине может просто не оказаться отрытой, бесплатной сети Wi-Fi (увы, так бывает, особенно – если вы живете не в Киеве). В таком случае стоит проверить аппарат хотя бы на то, видит ли он доступные сети вообще и пытается ли к ним подключиться. При этом на экране вы будете видеть список сетей, а смартфон будет пытаться запросить у вас ключ доступа к выбранной из них. 

Не забудьте уделить внимание проверки работоспособности батареи. Во-первых, она должна просто заряжаться от подключенного блока питания. Во-вторых, вы можете воспользоваться тестовыми утилитами в Google Play, которые позволят вам получить доступ к информации об аккумуляторе.


И последнее, что вам стоит обязательно проверить – камеры. Они должны корректно работать и снимать четкое, детализированное изображение без сторонних пятен или цветных точек. Для этого теста достаточно снять белый лист. Если его под руками не окажется – снимайте одноцветную стену.

Если продавец в магазине относится к вам спокойно и лояльно или вы проводите проверку у себя дома, стоит также проверить работу устройства при помощи тестовых утилит (таких как Test Your Phone или Phone Doctor Plus). Ну, а самые дотошные из пользователей могут воспользоваться сервисными кодами, которые помогут узнать вам все-все о смартфоне. Искать их в сети следует по названию выбранной модели.

В процессе всего этого тестирования возможностей обратите внимание на несколько параметров:

  • Греется ли телефон? Качественная модель не должна нагреваться в результате такой небольшой нагрузки;

  • Тормозит ли его интерфейс, появляются ли лаги при запуске тех или иных программ? Опять же, новый аппарат не должен работать медленно, особенно – при выполнении таких базовых задач;

  • Корректно ли работает мобильный интернет? Если у вас есть возможность проверить качество доступа в интернет, обязательно сделайте это. Обычно они проявляются динамически в процессе использования, и если вам удастся выловить их в момент покупки – почему бы этим не воспользоваться?

После этого, если устройство прошло все проверки на «пять», стоит приступать к его первой зарядке. О том, как лучше выполнить ее, мы писали совсем недавно.


Как проверить телефон при покупке с рук

Отдельного внимания заслуживает ситуация, когда вы покупаете смартфон не в магазине, а с рук. В таком случае проверять стоит не на отсутствие повреждений, а на то, насколько много их на корпусе – если устройством пользовались аккуратно, хранили его в чехле или кейсе, он будет выглядеть аккуратно. Ну, а если царапин много, вполне вероятно, что на долю устройства выпало немало жизненных испытаний. И, конечно же, не стоит вестись на фразы типа «смартфоном пользовалась девушка» — во-первых, в большинстве случаев они оказываются обманом, во-вторых, далеко не все представительницы слабого пола пользуются телефоном настолько аккуратно, чтобы обошлось без «приключений».

Проверку портов и разъемов стоит проводить таким же образом, как и в случае с новым устройством. При этом особое внимание уделите тому, чтобы убедиться в отсутствии окисления контактов – оно свидетельствует о том, что внутрь корпуса попадала влага.

В тестировании работоспособности б/у аппарата отличий практически нет – вам все так же стоит убедиться в том, насколько хорошо работают беспроводные модули, порты доступа, слоты для сим-карты и карты памяти и т.д. и т.п. Так что можете следовать при этом описанной выше инструкции. 

Кроме того, при проверке аппарата стоит внимательно отнестись к тому, совпадает ли код IMEI, указанный в самом телефоне с тем, который написан на коробке от девайса (если вам его продают с упаковкой), его инструкции или гарантийном талоне. Если данные не совпадают – устройство брать не стоит, вполне возможно, что продавец не является законным владельцем девайса. Об этом же может свидетельствовать отсутствие гарантийного талона или хоть какой-нибудь документации на устройство: если коробку часто выкидывают, то такие бумаги все же хранят — на случай возможного обращения в сервисный центр.

И обязательно помните о том, что ответственный продавец должен дать вам возможность внимательно, тщательно проверить устройство, а при необходимости – дать возможность манибека в течение нескольких дней после покупки.

PS Есть и еще один секрет, как не наткнуться на некачественный смартфон или любой другой девайс при покупке. Покупайте новые гаджеты только в тех магазинах, где продавцы идут вам навстречу и сами готовы помочь с необходимой проверкой. Со своей стороны гарантируем всяческое содействие в этом вопросе, приходите в Funduk, и вы убедитесь – мы всегда на вашей стороне.  

Как проверить смартфон перед покупкой | Смартфоны | Блог

В самом магазине вы сможете проверить не все. Например, на экранах большинства смартфонов наклеена заводская защитная пленка с разнообразными надписями. Содрать ее до покупки никто не даст. Значит, тщательно проверить дисплей не получится. Не стоит волноваться, в большинстве случаев даже полностью исправный телефон можно вернуть в течение 14 дней после покупки, а в случае обнаружения брака — тем более. В этой статье мы опишем параметры, которые необходимо проверить до покупки и сразу после. 

Внешний вид

Это первоочередная задача, ведь если вам понадобится сделать возврат, будет трудно доказать, что царапины или другие дефекты образовались до покупки. Особое внимание  уделите пластиковым деталям. В смартфонах из нижнего и среднего ценового сегмента из пластика не только задняя панель, но и боковые вставки. Углы достаточно быстро протираются. 

Если дефекты есть, возможно, вам пытаются продать демонстрационную модель. На полностью новом телефоне из упаковки таких дефектов быть не должно.

Металлические части также нужно тщательно проверить на микроцарапины, особенно, если панели хромированные.

Отдельно проверьте состояние всех выходов — зарядного гнезда, разъема под наушники и микрофон, а также отверстий для динамиков. Попросите консультанта подключить телефон к зарядке. Так вы убедитесь в работоспособности MicroUSB/Type C и комплектного блока питания.

А вот изучать дисплей на наличие дефектов придется уже только после покупки, когда снимите защитную пленку.  

Движущиеся компоненты

В смартфонах минимум подвижных деталей, но они все-таки присутствуют и их работоспособность, к счастью, можно проверить сразу же в магазине. Кнопки громкости и клавиша разблокировки должны нажиматься четко: без залипания, проваливания и реагировать с первого раза.

Плохая реакция клавиш может быть вызвана несколькими причинами. Первая – сильные загрязнения, вторая – износился «кликер», который располагается непосредственно под клавишей. Ни одно, ни второе для нового смартфона просто невозможно.

В некоторых смартфонах появился еще один потенциально уязвимый элемент — выдвижная камера. Несмотря на относительно простой и по заверениям разработчиков надежный механизм, попадание частичек мусора или песка во внутреннее пространство может нарушить работу модуля.

Камера должна выезжать плавно, без скрипов или звуков потрескивания. Более того, как показывают различные тесты, червячный механизм способен создавать усилие до двух килограммов, поэтому даже небольшие препятствия не должны мешать камере выезжать.

Обнаружив проблему с датчиками или аппаратными модулями, сразу же обращайтесь к продавцу. Если получить возврат средств не получится, то можно попробовать оформить полную замену на аналогичную модель.  

Как проверить смартфон на брак при покупке: 15 пунктов

Покупка любой техники — это всегда лотерея. Можно приобрести телефон, который прослужит вам много лет и когда-то отправится на полку из-за морального устаревания, а можно нарваться на производственный брак или просто неудачную модель, которую придется регулярно носить в сервис.

Но минимизировать риски при грамотном подходе можно. Нужно лишь правильно проверить телефон на дефекты при покупке, и в этой статье мы расскажем, как это сделать. Материал будет полезен всем: и людям, которые берут новье в салоне, и тем, кто покупает БУ смартфоны с рук, независимо от их производителя.

Что делать перед покупкой  

Не стоит сразу бросаться на штурм интернет-магазинов или Авито и брать первое попавшееся устройство, которое подходит вам по бюджету и нравится внешне. Важно тщательно подойти к самому выбору модели, ведь всего несколько предварительных действий перед покупкой уберегут вас от проблем с ней в будущем.

Для начала выберите парочку интересующих вас смартфонов, вписывающихся в бюджет, и ознакомьтесь с отзывами их владельцев, а не обзорщиков и блогеров. Никто не знает о телефоне больше, чем человек, который им реально пользуется. Люди охотно делятся своим опытом в интернете, поэтому стоит почитать их мнения на тематических сайтах вроде форума 4pda. Причем негативные отзывы будут куда полезнее позитивных — если у модели есть распространенные болячки, например, выходящий из строя экран или кривой датчик автояркости, будьте уверены, об этом неоднократно упомянут и вы будете знать, на что обращать внимание при проверке.

Если вы покупаете БУ телефон на Авито, не менее важно выбрать нормального продавца. Главное здесь — не спешить и сразу отсеять подозрительные объявления. С продавцом лучше не связываться, если:

  • У него много однотипных объявлений. Можете быть уверены, что перед вами обычный перекупщик. А перекупщики обычно не заморачиваются над проверкой товара и пытаются слить проблемные девайсы как можно быстрее. Вернуть такому продавцу бракованный товар практически нереально.
  • Продавец не выкладывает фотографии модели или пользуется скачанными из интернета. Велик шанс того, что вам попытаются впарить совсем не то устройство, на которое вы рассчитываете.
  • В разговоре продавец использует типовые уловки: «Да там маленькая проблема есть, отремонтировать копейки стоит, в сервис носить лень было, ты сам потом просто починишь». Знайте — стоимость ремонта продавец уже узнал, и она гораздо выше, чем вас уверяют.

О том, как распознать интернет-магазин мошенников, у нас есть отдельная статья.

Что проверять в первую очередь

Итак, вы выбрали модель, нашли место для покупки и держите девайс в руках. Необходимо обязательно проверить:

  • Если это БУ смартфон, в первую очередь смотрим на состояние корпуса. Ищите следы ударов, трещины, сколы, вздутия, зазоры — все это может быть свидетельством не только внешних, но и внутренних повреждений.
  • Дисплей. Убедитесь, что тачскрин работает как надо и одинаково хорошо реагирует на прикосновения в разных частях. Проверьте экран на битые пиксели с помощью соответствующих приложений, посмотрите как работает авторегулировка яркости и датчик приближения (гаснет ли экран, если поднести смартфон к уху).
  • Батарея. Она должна реагировать на зарядку и разряжаться постепенно, а не скачками по несколько процентов сразу.
  • Динамик и микрофон. Вставьте симку и позвоните с телефона, а потом позвоните на него. Оцените качество передачи голоса.
  • Внешний динамик. Включите любую музыку и убедитесь, что звук не хрипит и не искажается на высокой громкости.
  • Камера. Несколько фотографий и видеозапись позволят понять, есть ли проблемы с камерой. Обращайте внимание на работу автофокуса.
  • Кнопки включения и регулировки громкости. Несколько раз нажмите каждую, они должны реагировать сразу и нажиматься без люфта.
  • Поочередно проверьте работоспособность модулей Wi-Fi, Bluetooth, GPS, акселерометр.
  • Флешка. При наличии слота под MicroSD вставьте карточку и посмотрите, распознает ли ее смартфон.
  • Если в телефоне есть 3.5 мм разъем, подключите наушники и оцените, все ли работает как надо (желательно, чтобы это была гарнитура с микрофоном, для проверки записи голоса).
  • Переведите гаджет в беззвучный режим и удостоверьтесь, что он функционирует.
  • Сверьте IMEI в настройках смартфона с тем, что указан на упаковке. Они обязательно должны совпадать. 

В Google Play есть специальное приложение TestM, в котором собраны инструменты для быстрой проверки смартфона по большинству этих пунктов.

Также при покупке БУ телефона не лишним будет поискать его IMEI в Google, вдруг вам пытаются перепродать ворованный гаджет, который ищет предыдущий владелец. Если же смартфон проходит проверку по всем параметрам, оплачивайте и наслаждайтесь новым девайсом!

В тему: Ваш номер телефона скоро приватизируют. Зачем это нужно, и что изменится?

Как проверить бу телефон перед покупкой

Наверняка у каждого из нас хоть раз возникала мысль: «А может немного сэкономить и купить не новый телефон, а «с опытом»?». Действительно, иногда на авито можно найти обьявления с почти новыми аппаратами по ценам на 20-30 % ниже от стоимости новых. Но вместе с тем, приобретать б/у смартфон страшновато – вдруг что-то пропустишь, а потом придется потратить на ремонт круглую сумму. Чтобы таких ситуаций не возникало, мы собрали свой большой опыт приемки телефонов в трейд-ин и составили своеобразный чек-лист для проверки на работоспособность бывших в употреблении устройств. Надеемся, что чек-лист поможет вам тщательно проверить бу телефон перед покупкой, чтобы затем не пришлось жалеть.

Шаг №1. Выход из учетных записей

Самое первое, что нужно проверить – есть ли учетные записи аккаунтов Apple ID, Google и др. на смартфоне. Если вы выбираете iPhone, то нужно обязательно выйти из учетной записи и деактивировать iCloud. Если проигнорировать этот момент, то после сброса до заводских настроек ваш новый телефон превратится в тыкву – или просто в кусок бесполезной железки, которым вы не сможете пользоваться. С Xiaomi до недавнего момента было попроще, но сейчас при привязке смартфона к mi аккаунту и сбросе до заводских настроек, как только смартфон подключится к wi-fi сети, он сразу же попросит пароль и не даст вам выполнить дальнейшую настройку, пока вы этот пароль не введете. Поэтому данный пункт является самым первостепенным. В общем, если вы видите, что на телефоне стоит аккаунт, а продавец не знает от него пароль – не теряйте свое время и сразу уходите.

Шаг №2. Проверка внешнего вида

Чтобы убедиться, что телефон эксплуатировался бережно и аккуратно, нужно внимательно осмотреть его корпус. Небольшие царапины на экране или задней крышке, как правило, не влекут за собой серьезных проблем в дальнейшей эксплуатации. Но если вы видите значительные вмятины на рамке смартфона, глубокие царапины, то есть вероятность, что телефон достаточно сильно падал и могли повредиться внутренние его компоненты – материнская плата, датчики, сенсоры, шлейфы. Глубокие трещины на экране также должны вас насторожить – есть высокая доля вероятности, что в дальнейшем это приведет к некорректной работе сенсора и дальнейшей замене дисплея.

Шаг №3. Проверка экрана

На экране смартфона не должно присутствовать пятен, горящих пикселей, разводов и засветов. Если вы видите желтое пятно, значит смартфон эксплуатировали на зарядке, либо постоянно пользовались навигатором и не отключали в этот момент питание. Как правило, подобные условия эксплуатации вызывают перегрев матрицы, который в дальнейшем может привести к печальным последствиям. Если же мы видим на экране белесые разводы, значит на матрицу дисплея попадала вода. Такие телефоны, как правило, могут принести будущему покупателю проблемы, при чем связанные не только с дисплеем, но и с другими внутренними компонентами. 

Также можно проверив соединительные шлейфы, аккуратно продавив экран смартфона – это позволит убедиться в том, что нет никаких заломов и экран в дальнейшем будет работать корректно. 

Очень часто на телефонах с авито можно встретить довольно неестественную цветопередачу экрана, он может быть слишком темным, либо наоборот слишком ярким. В таком случае можно быть уверенным на 100 %, что была произведена замена экрана на копию ненадлежащего качества. Также иногда на неоригинальных экранах отличается цвет окошка под датчик приближения. Самое надежное, это поставить проверяемый телефон рядом с другой моделью с заведомо оригинальным дисплеем – так вы сможете достаточно быстро понять, оригинальный экран установлен или нет. 

На последних моделях iPhone есть такая функция как True Tone, которая работает в связке с контроллером управления экраном, автоматически регулируя баланс белого. Так вот, если экран айфона заменяется на неоригинальный, то данная функция становится недоступной. Также, если у айфона не работает функция face id, то экран 100% не «родной».

Шаг №4. Проверка на попадание влаги

На глаз понять, попадала ли в телефон вода, довольно сложно, но можно. Если вы приобретаете iPhone, то вы можете проверить попадание влаги следующим образом: нужно достать лоток сим-карты и внимательно рассмотреть индикатор внутри лоточка. Если индикатор белого цвета, значит все в порядке, а если розоватый, то это говорит о том, что было попадание влаги. 

Со смартфонами Xiaomi дело обстоит немного сложнее. Если вы сможете вскрыть смартфон, то внутри под корпусом расположены так называемые лакмусовые наклейки (одна расположена на нижней плате, вторая около разьема под наушники). Если индикаторы белые, значит все ОК, и можно быть спокойным – вода не касалась этого устройства. А вот если индикатор розовый или красный, то попадание влаги было со 100-процентной вероятностью. 

Если же вы не можете вскрыть корпус смартфона, но есть некоторые признаки, которые помогут хотя бы примерно предположить попадание влаги, очень внимательно рассмотрите разьемы смартфона (зарядка и разъем для наушников). Если вы видите зеленоватые или белесые разводы, то это коррозия, а появилась она – конечно же, в результате попадания воды.

Шаг №5. Проверка модулей беспроводных интерфейсов

Обязательно проверяем работу модуля Bluetooth – для этого подключаем к телефону беспроводные наушники или колонку и проверяем корректность работы данного модуля. Для проверки wifi-модуля включаем какое-нибудь видео на Youtube или используем сервис Speedtest, который поможет оценить скорость работы беспроводного соединения. 

Шаг №6. Проверка качества связи и работы микрофона и динамика  

Просто вставляем в телефон карту и звоним маме/брату/свату и проверяем, насколько вам хорошо слышно человека и как хорошо слышит вас он. И обязательно в самый интересный момент разговора включаем громкую связь и проверяем работу динамика. Если при проверке присутствуют посторонние шумы, связь пропадает, модуль сети периодически «отваливается», значит есть вероятность, что один из модулей поврежден и в дальнейшем это может привести к его замене (а это достаточно дорогостоящий ремонт). Также обязательно проверьте работу датчика приближения – при корректной работе данного датчика экран смартфона должен гаснуть, как только вы подносите его к уху.

Шаг №7. Проверка датчиков компаса, гироскопа и GPS

Для проверки запустите приложение «компас», покрутите телефон в руке (но только не слишком сильно, чтобы не перестараться). Далее запустите любое картографическое приложение и посмотрите, насколько правильно отображается ваше местоположение на карте. Сделать это лучше всего на улице, отключив перед этим wi-fi. Прогуляйтесь под открытым небом, проверьте корректность работы навигатора.

Шаг №8. Проверка зарядки и аккумулятора

Для начала подсоедините к телефону зарядный кабель и проверьте, насколько плотно он сидит в разъеме. В идеале в этот момент использовать простеший прибор – USB-тестер – который покажет, какой вольтаж потребляет и отдает устройство. Если потребление около 1 ампера, то все отлично, потребление в норме. Но если показатели варьируются в пределах 0,2 – 0,6 Ампер, то дело пахнет керосином – разъем зарядки нужно будет менять, либо аккумулятор уже настолько изношен, что не потребляет нужный вольтаж. Иногда (и это самое плохое, что может случиться) это может значить, что контроллер питания не справляется со своей работой и скоро вы получите массу новых и не очень приятных впечатлений, когда телефон будет неожиданно выключаться на 30 или даже на 50 процентах.  

Также вас должен насторожить достаточно сильный нагрев смартфона во время зарядки, особенно в верхней части (у телефонов Xiaomi там расположена материнская плата). Если плата сильно греется, то в ближайшей перспективе это может привести к ее выходу из строя. Заодно может «умереть» и процессор – а его отремонтировать будет уже невозможно. Даже просто достать информацию с такого смартфона будет весьма проблематично.

 Остаточную емкость аккумулятора можно проверить либо через настройки (если речь идет об айфоне), либо через сторонний софт (это касается Android-устройств). Если батарея имеет менее 85 % от первоначальной емкости – такой телефон стоит брать только в том случае, если вы заложите в бюджет сумму на замену аккумулятора. В противном случае вас ждут неприятные сюрпризы.

Шаг №9. Проверка камеры

На первый взгляд, проверить камеру – проще простого – делай себе фоточки и смотри, что получилось. Но для того, чтобы выявить скрытые дефекты, потребуется несколько лайфхаков, выполняя которые вы точно не станете несчастливым владельцем бракованного телефона.

Итак, включаем основной модуль камеры, закрываем его рукой и делаем фото. Что видите на фотографии? Если все, как на известном квадрате Малевича (то есть ровный черный квадрат), то модуль работает отлично, но если есть светлые пиксели, либо при сьемке белого листа бумаги есть черные пиксели, то модуль работает не совсем правильно. 

Обязательно запишите статичное и динамичное видео, проверьте качество сьемки, громкость записанного звука. Вдобавок, если камера примерно раз в 5 секунд теряет фокус, то есть вероятность, что во время записи видео вы сможете увидеть только размытые силуэты, а не четко записаный утренник ребенка или концерт «Пошлой Молли».

Шаг №10. Проверка модулей безопасности

Почти на любом смартфоне есть элемент безопасности – например, сканер отпечатка пальца, либо разблокировка по лицу. Со смартфонами Xiaomi дело обстоит немного попроще, чем с iPhone. Хоть на смартфонах Xiaomi и есть разблокировка по лицу, но она работает через фронтальную камеру, поэтому если с фронталкой все в порядке, то и разблокировка будет работать исправно. Сканер отпечатка пальца, тоже, как правило, почти всегда исправен, поэтому купить смартфон от данного бренда с такой проблемой почти нереально. А вот если мы говорим об iPhone, то при нерабочем сканере отпечатка пальца, либо не рабочей функции Face id (что встречается сплошь и рядом), вы не сможете пользоваться бесконтактной оплатой и подтверждать покупки в AppStore.

Мы перечислили основные пункты проверки б/у смартфона, воспользовавшись которыми, вы снизите вероятность покупки нерабочего аппарата практически до нуля. Но если есть возможность, то рекомендуем обратиться в специализированный сервисный центр, где проведут вскрытие телефона и его полную диагностику. Нужно понимать, что если продавец уверен в своем товаре, он никогда не будет препятствовать данной процедуре, тем более если ее оплачивает покупатель.

Удачи в выборе!

Как проверить б/у телефон перед покупкой

Итак, вы надумали стать счастливым обладателем смартфона, которым уже пользовались до вас. Да, покупая гаджеты с рук, можно неплохо сэкономить, однако приличное на первый взгляд устройство вскоре может оказаться… в мусорном ведре, куда вы сами его и отправите. А что еще делать с телефоном после того, как местные сервисы отказались брать его на ремонт или озвучили цену, которая в разы превышает расходы на покупку? А может, вам однажды принесут повестку, которая обязует вас явиться к товарищу майору для дачи показаний, как к вам попала ворованная вещь.

Недавно мы выяснили, как быстро определить, исправно ли устройство, и протестировать работу его функций. Сегодня поговорим, как еще проверить б/у телефон перед покупкой: узнать, не побывал ли он в воде, не числится ли он в базе краденых и т. д.

Новый? Докажите!

В объявлениях о продаже б/у телефонов нередко можно встретить что-то вроде: «Аппарат совершенно новый, продаю, потому что не понравился цвет». Можно ли верить подобным утверждениям? На слово – однозначно нет. Если девайс куплен недавно, то у владельца должны быть:

  • Коробка и документация от него.
  • Гарантийный талон.
  • Чек (может отсутствовать, если устройство приобретено в интернет-магазине).

Кроме того, экраны новых смартфонов заклеены транспортировочной пленкой. Отсутствие пленки – не повод отказываться от покупки, если остальное на месте, но, скорее всего, таким аппаратом какое-то время пользовались, и новым он считаться не может.

Недавно купленные телефоны довольно часто пытаются продать из-за дефектов, возникших по вине хозяина, иначе покупку можно было бы вернуть по гарантии в магазин. А также из-за того, что девайс залочен, то есть привязан к конкретному сотовому оператору, возможно, даже другого государства. Последнее несложно проверить путем установки в телефон SIM-карты, с которой вы собираетесь его использовать.

Серийнички и IMEI

После проверки комплектации и поддержки SIM (помните, что аппарат без коробки и документов – всегда «кот в мешке»!) сверьте серийный номер и IMEI устройства. Это данные должны совпадать везде: в операционной системе, на корпусных частях, на коробке и в документации.

  • IMEI и серийный номер Android-смартфона содержится в настройках, точнее – в разделе «О телефоне» – «Общая информация».
  • Те же данные iPhone находятся в разделе «Основные» – «Об этом устройстве».

Кроме того, IMEI можно узнать, набрав номер *#06#.

На самом аппарате серийник и IMEI могут находиться на задней и боковых панелях, на лотке для SIM-карт или внутри батарейного отсека.

Несовпадение серийного номера и IMEI на устройстве и в документации (на коробке) обычно указывает на то, что перед вами упаковка и документы другого телефона. А если они различаются на частях самого аппарата, значит, он побывал в ремонте или собран владельцем из нескольких экземпляров.

Кстати, зная IMEI и серийник (либо что-то одно), довольно легко узнать, не числится ли гаджет в базе украденных. Для этого есть специальные сервисы, и самый известный – SNDeepInfo.

А та ли модель?

Недобросовестный продавец может попытаться впарить вам более дешевую и менее функциональную модель смартфона под видом более дорогой и функциональной. Ведь мобильные устройства одного производителя часто похожи. Бывает и хуже, когда под видом бренда продают подделку.

Выяснить та ли перед вами модель, часто проще, чем отличить поддельную копию от оригинала, особенно если копия сделана на совесть.

Точное наименование модели гаджета указано там же, где серийный номер и IMEI – в разделе настроек «О телефоне» или «Об этом устройстве». И иногда на корпусе. Кроме того, перед тем как отправляться за покупкой, стоит изучить характеристики выбранной модели по материалам в Интернете, уделив самое пристальное внимание ее отличительным признакам.

Что касается подделок, то раскрыть правду помогают всё те же серийный номер, IMEI и специальные сервисы проверки, например, imei.info.

Сухопутный или водоплавающий?

Смартфон-утопленник – не жилец. Если попавшая в аппарат вода или другая жидкость не была удалена полностью, рано или поздно он придет в негодность. Причем со стопроцентной гарантией.

Для владельца попадание в телефон воды почти всегда означает немалые траты на ремонт, результат которого не предскажет даже опытный мастер. Это и толкает некоторых людей побыстрее сбыть проблемный гаджет, разумеется, скрыв от покупателя настоящую причину продажи.

К счастью, производители некоторых смартфонов и кнопочных мобильников оснащают свои продукты индикаторами намокания, которые от контакта с влагой меняют цвет.

Индикатор в виде небольшого белого круга или прямоугольника может располагаться снаружи и внутри корпуса устройства. Иногда его размещают на аккумуляторе, как, например, на фото ниже. Рисунок в виде красной сетки как раз говорит о том, что телефон побывал в воде.

Некоторые пользователи утверждают, что индикатор может реагировать на водяные пары в воздухе, если девайс находился во влажном помещении. Так это или нет, сказать не могу, но сырость – точно не самая благоприятная среда для мобильника.

Изменение цвета индикатора лишает аппарат гарантии!

Другие признаки «общения» телефона с водой:

  • Затеки на экране. Чтобы их рассмотреть, иногда необходимо снять защитное стекло (если есть).
  • Потемнение и следы коррозии на винтах и контактах в разъемах.
  • Размытие надписей на наклейках в батарейном отсеке, деформация наклеек.

Впрочем, если воды в аппарат попало немного, первое время это может быть незаметно. Поэтому доля риска при покупке устройства б/у есть всегда.

***

Убедившись, что телефон действительно тот, за который его выдают, что он точно принадлежит продавцу и не имеет явных признаков контакта с водой, переходите к проверке функций. Как это сделать, F1comp рассказывал в статье о приложениях для диагностики смартфона.

Удачной покупки!

Проверка телефона при покупке

Собираетесь покупать телефон с рук или в интернет магазине? Как свести опасность покупки к минимум? Действуйте по подробной инструкции и надежная покупка обеспечена.

Инструкция по проверке при покупке нового смартфона в магазине или интернет магазине

1)  Сделать осмотр качества упаковки. Не вскрывалась ли она, потому что есть риск купить восстановленный телефон вместо нового.

2)  Нет ли следов царапин, вскрытий, сколов, загрязненности.

3)  Проверить наличие документов на телефон в коробке.

4)  Запустить smartphone и посмотреть imei, набрав на телефоне *#06#. Сравнить imei номер на экране с номером на коробке и на шильдике самого телефона.

5)  Если вы покупаете оригинальный смартфон для российкого рынка, то язык по умолчанию должен быть русский и год гарантии на территории России от производителя. При покупке «серого» телефона вы лишаетесь гарантии.

6)  При продавце включите камеру, проверить работает ли, а так же нет ли дефектов работы экрана.

7)  При наличии сим карты желательно проверить модуль связи, позвонив кому-нибудь.

8)  Нагрузите процессор, загрузив несколько приложений минут на 10, так вы увидите качество батареи.

Чек-лист по проверке БУ телефонов

В наше время очень часто люди приобретают смартфоны с рук, то есть бывшие в употреблении смартфоны (БУ).

1)  Нет ли следов царапин, вскрытий, сколов, загрязненности не замеченных по фото ранее.

2)  Проверить отвязку аккаунта, если это IPHONE.

3)  Запустить smartphone и посмотреть imei, набрав на телефоне *#06#. Сравнить imei номер на экране с номером на коробке и на шильдике самого телефона.

4)  Проверить наличие документов на телефон

5)  При продавце включите камеру, проверить работает ли, а так же нет ли дефектов работы экрана.

6)  Проверьте тачскрин на наличие слепых зон нажимая на разные области экрана.

7)  При наличии сим карты желательно проверить модуль связи, позвонив кому-нибудь.

8)  Загрузите игру по требовательней или приложение и проверьте быстродействие процессора.

9)  Нагрузите процессор, загрузив несколько приложений минут на 10, отметьте насколько разрядилась батарея, а также насколько сильно греется телефон.

10)  Если возможно, разберите телефон и проверьте «внутренности» на наличие окислений возможно телефон был утоплен.

11)  При вскрытии также проверьте батарею на вздутие.

12)  Вставьте зарядное устройство в телефон и немного пошатайте. Этим вы проверите разъем и плотность присоединения кабеля.

13)  Следует нагрузить телефон бенчмарком вроде Aida64 и сделать комплексный анализ стабильности системы.

Другие новости

вещей, которые нужно проверить лично после покупки смартфона

После покупки смартфона есть несколько вещей, которые вы можете сразу проверить, чтобы убедиться, что все в порядке. Это поможет вам избежать проблем или разочарований, которые могут возникнуть позже.

Это руководство по плану

Вот краткий список вещей, которые часто упускаются из виду при покупке мобильного телефона.

LDI

Это очень важно, и вам следует сразу же это проверить.Возможно, вы захотите проверить его перед тем, как выйти из магазина, если купите телефон лично.

Большинство телефонов поставляются с наклейкой с индикатором повреждения жидкостью, также известной как LDI для краткости, которая фактически меняет цвет при контакте с влагой или жидкостью. Поэтому, если вас когда-либо толкали в бассейн и ваш телефон в это время находится в кармане, или вы берете телефон в сауну в тренажерном зале, или слушаете музыку в душе и т. Д., Эта наклейка указывает на то, что телефон подвергался или не подвергался воздействию достаточного количества жидкости или влаги, чтобы вызвать повреждение устройства.

Почему этот LDI применим к вам?

Если вы покупаете подержанный телефон, то он может хорошо выглядеть снаружи, но не так хорош внутри. Повреждение водой может вызвать самые разные проблемы на смартфоне, особенно проблемы, связанные с питанием. Это может привести к тому, что телефон не включится, или не сможет нормально зарядиться, или даже время от времени отключится; это может вызвать проблемы с экраном телефона или привести к тому, что сенсорный экран не отвечает, или может вызвать перегрев телефона, список может продолжаться и продолжаться.

Если вы покупаете подержанный телефон, проверка LDI может быть даже более важной, чем поиск вмятин, зазубрин, трещин, недостающих частей или физических повреждений.

Если вы покупаете телефон новым, это относится и к вам. Представьте себе, что кто-то покупает новый смартфон в магазине и приносит домой, бросает его в унитаз (да, это на самом деле очень распространено), вынимает его из унитаза, быстро сушит, а затем приносит обратно в магазин со словами: «Я только что получил этот телефон. пару дней назад, и я не забочусь о цвете », или о том, какое оправдание они могут придумать.Представитель магазина, осуществляющий обмен, проверяет его, и он в оригинальной коробке выглядит совершенно новым, поэтому он возвращает деньги и кладет телефон обратно на полку.

Вы заходите в магазин, покупаете новый телефон, подписываете двухлетний контракт, берете его домой и понимаете, что телефон нагревается, когда заряжается, черт возьми, это ваш первый смартфон, поэтому вы думаете, что это нормально, или это может быть только вы, и продолжайте пользоваться. Через месяц телефон начинает нагреваться, когда вы им пользуетесь, а не только во время зарядки. Стало так жарко, что вы даже не можете поднести телефон к уху, чтобы не обжечься.

Итак, вы, понимая, что с вашим устройством что-то не так, берете телефон обратно в магазин, где вы его купили, и они говорят, что не могут вам помочь, потому что вы находитесь вне периода раскаяния вашего покупателя . «Вот, позвоните по этому номеру, и они пришлют вам другой телефон», — говорит представитель магазина, протягивая вам карточку с номером гарантии.

Вы звоните в гарантийный отдел, возможно, даже напрямую к производителю, и они задают вам вопросы о телефоне, один из которых — цвет маленькой квадратной или круглой наклейки, расположенной на мобильном телефоне (также известной как LDI), вы говорите, что он розовый или красный, и они говорят вам, что он должен быть чисто белым, что указывает на то, что эти проблемы не являются результатом производственного дефекта, а из-за физического повреждения и что на телефон больше не распространяется гарантия, и что производитель не несет ответственности за ремонт или замену Блок. По сути, сейчас вы застряли со сломанным телефоном на следующие 2 года, пока не истечет ваш контракт; если, конечно, у вас нет страховки и вы хотите заплатить довольно приличную сумму денег при подаче страхового иска или даже большую сумму денег при покупке другого телефона.

Излишне говорить, что вы немного расстроены, потому что у вас закончились сотни долларов, и вам нужно потратить еще больше, чтобы решить эту крайне неприятную проблему. Всего этого можно было бы избежать, если бы вы знали, что потратите лишние 30 секунд на проверку индикатора повреждения жидкости при покупке телефона.

Теперь вы знаете

Обратите внимание, что у большинства телефонов есть какой-то индикатор повреждения жидкостью, и его иногда бывает трудно найти. Если ваш телефон должен иметь LDI, а его нет, это также аннулирует вашу гарантию, так как это считается взломом. Ищите что-нибудь розовое или красное или любые признаки того, что действительно маленькая наклейка была поцарапана. Если вы покупаете телефон в магазине, спросите представителя, могут ли они показать вам индикатор повреждения жидкостью, или при исследовании вашего телефона поищите его в Интернете. Я рекомендую вам всегда проверять LDI всякий раз, когда приобретаете другой телефон, покупаете ли вы его новым, бывшим в употреблении, или просто заменяете.

Установите флажок

Понятно, но при покупке смартфона в магазине вы можете поставить отметку в коробке, в которой был получен телефон, просто чтобы убедиться, что вы получаете все, за что заплатили, когда открываете эту коробку в первый раз.

В комплект поставки большинства смартфонов входит:

Телефон

Очевидно, что вы заметите, что что-то не так, если вы откроете коробку, а в ней нет телефона, но быстро проверьте телефон, чтобы убедиться, что нет никаких признаков физического повреждения; особенно если телефон был вам отправлен.

Зарядное устройство

Телефон и зарядное устройство — это две самые важные вещи, которые входят в комплект при покупке смартфона, и вероятность того, что любой из этих двух предметов будет отсутствовать, когда вы его получите, невелики. Если зарядное устройство для вашего телефона также является кабелем для передачи данных (который является обычным), вы можете подключить свой мобильный телефон к ПК, чтобы убедиться, что кабель не просто заряжает ваш телефон, но может использоваться для синхронизации вашего телефона с компьютером в качестве хорошо.

Гарнитура

Многие телефоны поставляются с дешевой, но функциональной гарнитурой, которая позволяет вам поговорить с кем-нибудь наедине через разъем для гарнитуры телефона.Эта гарнитура состоит из встроенного микрофона, но она может пригодиться, если вы собираетесь использовать свой телефон в качестве портативного мультимедийного устройства, например, mp3-плеера.

Коробка

Вы можете оставить коробку, в которой находится ваш смартфон. Она часто содержит информацию о вашем телефоне, которая может быть полезна, если ваш телефон когда-либо потерян или украден, включая телефоны Идентификационный номер устройства .

Кстати, если идентификатор устройства вашего телефона не соответствует идентификатору устройства, напечатанному на коробке, в которой он был, то по какой-либо причине этот телефон, скорее всего, не был помещен в эту коробку производителем и по какой-либо причине был заменен другим Телефон.Если это так, это может ничего не значить, но вы можете внимательно изучить полученный телефон, чтобы убедиться, что все в порядке.

Золотые связи

Когда вы получаете телефон со съемным аккумулятором, я рекомендую вынуть аккумулятор и проверить провода (те металлические штыри, которые вставляются друг в друга) как на аккумуляторе, так и на телефоне, чтобы убедиться, что провода не подключены. погнут, сломан или оплавлен, и на нем нет следов ржавчины, коррозии или повреждений.

Если с этими проводами что-то случится, вы не только рискуете получить проблемы с питанием, но и потеряете гарантию. Так что в качестве дополнительной меры предосторожности проверьте эти провода, чтобы убедиться, что они все еще красивы, золотого цвета и в хорошей форме.

Хорошая и аккуратная батарея

Пока вы проверяете свои провода, и, возможно, вы используете LDI (индикатор жидкого повреждения), просто сделайте быструю проверку, чтобы убедиться, что ваша батарея исправна и плотно прилегает к устройству. Если он потеряется или покачивается, провода аккумулятора могут ненадолго отсоединиться друг от друга, что приведет к выключению и включению телефона.

Это довольно редкая проблема, особенно на новых смартфонах, но последнее, что вам нужно, — это выключать и включать телефон при попытке использовать его.

Испытание на наклон

Чтобы проверить качество и контрастность экрана / дисплея, наклоните телефон и посмотрите на него под разными углами. Если под определенными углами экран черный, примите это во внимание перед покупкой телефона. Называя его, вы также можете проверить точность акселерометра.

Акселерометр — это часть телефона, которая распознает, когда он наклоняется, например, если вы поворачиваете телефон на бок, а акселерометр работает правильно, дисплей изменится с вертикального на горизонтальный.

Многие новые игры и приложения фактически используют акселерометр как часть программы. Например, в игре о вождении вы можете держать телефон как рулевое колесо, а если вы хотите повернуть направо, вы будете вращать телефон по часовой стрелке или влево против часовой стрелки, как руль в машине. Вы, вероятно, будете в основном использовать его для текстовых сообщений и иметь большую клавиатуру; или просмотр видео, наклоняя телефон для полноэкранной презентации. В любом случае наклоните телефон и проверьте контрастность телефона под разными углами, а также убедитесь, что дисплей поворачивается соответствующим образом.

Что за QWERTY

QWERTY — это просто раскладка клавиатуры. Большинство компьютерных клавиатур имеют раскладку QWERTY, что означает, что верхние буквы в крайнем левом углу клавиатуры — это клавиши q w e r t и y. Просто посмотрите под числами и специальными символами в верхней части клавиатуры, и вы увидите это. Интересный факт о QWERTY заключается в том, что на самом деле он был разработан, чтобы заставить пользователя печатать медленнее! Это макет старых пишущих машинок, на которых буква, которую вы нажимаете, на самом деле будет иметь, потому что клавиша поднимается и штампует букву на бумаге.Что ж, если вы печатаете слишком быстро, машинка заклинивает. Когда пишущие машинки пошли по пути Dodo, QWERTY уже была стандартом и остается таковой по сей день. Люди не хотели изучать другой тип клавиатуры, даже если он был более эффективным, например, раскладка Dvorak , в которой клавиши, которые вы используете чаще всего, находятся под местом, где лежат пальцы. Но я отвлекся.

Вам нужно решить, нужна ли вам виртуальная или физическая клавиатура на телефоне. В некоторых смартфонах есть и то, и другое.

На дисплее появится виртуальная машина, в которой вам нужно будет коснуться экрана, чтобы выбрать буквы. На физическом носителе будут встроенные в телефон клавиши, которые можно нажимать для выбора номеров. Не бойтесь устройства с чисто сенсорным экраном или виртуальной клавиатуры. Чтобы привыкнуть к этому, может потребоваться несколько дней, но как только вы это сделаете, вам это понравится. В частности, у вас есть такая функция, как Swipe, где вы просто проводите пальцем по букве слова, которое хотите ввести, и телефон помещает его в текстовое поле для вас. Звучит странно, но вам это понравится.

Убедитесь, что какой бы вариант вы ни выбрали, протестируйте его, чтобы убедиться, что он работает на 100% прямо из коробки. Вы не понимаете, как часто используете клавишу «H», пока не перестанете пользоваться ею. Если это сенсорный экран, у вас также может быть мертвое место на устройстве, которое может влиять на навигацию и правильный выбор. Так что просто не забудьте отправить текст или проверить клавиатуру, когда вы получите свой телефон.

Внешние динамики

Это определенно может повлиять на функциональность вашего смартфона.Внешние динамики, иногда называемые громкоговорителями, — это то, что воспроизводит звук для звонка телефона, его будильника, режима громкой связи (громкая связь), музыки, видео, фильмов и т. Д.

Используйте эти динамики при первом тестировании телефона, чтобы убедиться, что динамики достаточно громкие. Для чего нужен телефон, который не слышит звонков? Поищите видео в Интернете и убедитесь, что телефон воспроизводит видео с достаточной громкостью, чтобы вы могли его слышать, не напрягая уши, чтобы его услышать.

Может быть неприятно пытаться показать видео, которое вы сняли, где поет молодой член семьи, и люди, с которыми вы пытаетесь поделиться им, должны собраться вместе как можно ближе к телефону, чтобы его услышать, или вообще не слышать.

Я люблю смотреть видео, шоу и фильмы, и если я не слышу, что говорят персонажи, это определенно не приносит мне удовлетворения. Так что проверьте внешний динамик вашего телефона.

Внутренние динамики

Внутренние динамики важнее внешних.Это динамик, который вы подносите к уху, когда с кем-то разговариваете. Если вы плохо слышите, то наверняка захотите установить максимальную громкость телефона и совершать много звонков. Если вы не слышите, что говорят другие, купите гарнитуру с громкой связью или верните свой телефон как можно скорее.

Когда разговариваешь с другим человеком, и ты даже не слышишь, что он говорит, это своего рода односторонний разговор, и это не очень хорошо работает.Если внутренний динамик недостаточно громкий, я рекомендую вам изучить другие варианты, в том числе возврат устройства, если вы уже купили его, или выбор другой модели при первом выборе. Это один из самых важных компонентов любого телефона.

Разъем для гарнитуры

Не забудьте проверить разъем для гарнитуры! Многие люди берут свои телефоны месяцами, прежде чем даже думают об использовании гарнитуры, они идут, чтобы использовать их, и вот, они не работают.Если он не работает при первой попытке использовать его, попробуйте вынуть и снова вставить гарнитуру несколько раз и убедиться, что порт сам по себе чистый и ничто не мешает хорошему соединению. В противном случае не забудьте проверить гарнитуру на своем новом смартфоне, чтобы убедиться, что она работает правильно, это то, что легко упустить.

Проверить наличие бренда

Провайдеры беспроводной связи любят ставить свою торговую марку на то, что они продают. Итак, телефоны Sprint обычно где-то говорят о Sprint, телефоны Verizon говорят Verizon, AT&T говорят AT&T и т. Д.Если ваш телефон не принадлежит к провайдеру беспроводной связи, который вы планируете использовать, возможно, он не будет использоваться в его сети. Или это может быть разблокированное устройство, или оно может просто не подпадать под действие программы страхования или гарантии поставщика услуг беспроводной связи.

Обычно вам не придется беспокоиться о бренде, если вы покупаете телефон напрямую у поставщика услуг беспроводной связи или в розничном магазине, которому вы доверяете, но если вы покупаете свой телефон в Интернете или покупаете его в магазине или месте, где вы не пользуетесь. на самом деле слишком хорошо знаю … это может быть клон или похожий на популярный смартфон, который сейчас присутствует на рынке.Помните, что если вы покупаете смартфон, и сделка кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, это часто бывает.

Не откручиваем

Проверить винты! Если у вас есть телефон, в котором отсутствует один из винтов, удерживающих телефон, то не только телефон начнет разваливаться, но и будет считаться, что ваше устройство взломано, и на ваш телефон официально не распространяется гарантия. Если вы покупаете новый телефон, у которого отсутствуют винты или винт выпал и находится где-то в коробке, в которой был поставлен телефон, я бы порекомендовал вам вернуть телефон и заменить его другим устройством. Не рискуйте быть обвиненным во взломе устройства или получить огромную плату за обработку, если вам когда-либо придется подавать претензию по гарантии, это того не стоит.

Вам не нужно пытаться откручивать или проверять затяжку винтов при получении телефона; вы сознательно и с полной отдачей фактически аннулируете гарантию. На многих телефонах даже есть небольшие наклейки с пустотами на винтах, которые необходимо снять, прежде чем достать винты. Только убедитесь, что ничего не выпало. Такая ситуация встречается крайне редко, но следует помнить о том, что однажды вы можете просто выиграть эту неудачную лотерею.

Кровотечение

Если кажется, что под экраном телефона есть жидкость, скорее всего, одна из нижних частей экрана треснула и, следовательно, сломана. Вы должны знать это сразу, потому что обычно вы не сможете разобрать информацию на экране телефона. Опять же, это довольно редко, но телефон мог быть поврежден во время доставки, и вы захотите попробовать вернуть его как можно скорее.

Спасибо за прочтение

Это руководство является седьмой частью серии статей о покупке и выборе смартфона.

Если вы хотите узнать больше о выборе или покупке смартфона, посетите часть 1 этой статьи. Руководство по выбору смартфона — Начало работы .

В противном случае спасибо за чтение, я надеюсь, что вы нашли содержание в этом посте полезным или, по крайней мере, информативным, и если вам понравился этот пост, не стесняйтесь, дайте мне знать, разместив дружеское замечание в разделе комментариев или взяв секунду, чтобы поделиться им, нажав кнопки Facebook Like или Google + ниже.

Еще раз спасибо за посещение. Я надеюсь, у тебя фантастический день.

Продам мой мобильный телефон за наличные | Трейд-ин

1. Вы подтверждаете, что даете согласие The Carphone Warehouse Limited (CPW) на использование вашей информации (включая имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, марку / модель устройства / IMEI / сеть), чтобы мы могли обрабатывать вашу торговлю и связываться вы и сеть только в отношении обмена и разблокировки Устройства.

2. Считается, что вы приняли эти положения и условия («Условия»), когда вы предоставляете нам устройство, которое хотите продать («Устройство»), либо передавая нам Устройство, если вы торгуете в магазине. , или отправив нам Устройство, если вы торгуете онлайн или по телефону.Если у вас есть какие-либо вопросы, касающиеся настоящих Условий, прежде чем предоставить нам Устройство, свяжитесь с нами через наш веб-сайт www.carphonewarehouse.com или позвонив нам по телефону 0370 111 6565.

3. Вы подтверждаете, что либо являетесь владельцем Устройства, либо получили явное разрешение от законного владельца на торговлю Устройством.

4. Устройство не должно быть украдено или перечислено у нас или третьих лиц как украденное. Мы проверим Устройство с помощью CheckMEND от поставщиков IMMOBILIZE, используемого полицией Великобритании для отслеживания украденного и пропавшего имущества.Если Устройство не проходит проверку на благонадежность, мы можем уведомить соответствующий орган полиции, и мы можем передать Устройство и ваши данные им, и Котировочная стоимость не будет вам выплачена.

5. Устройство не должно быть приобретено у CPW в течение 30 дней до начала обмена.

6. Котируемая торговая стоимость Устройства («Котировочная стоимость») будет определяться нами или третьей стороной от нашего имени в зависимости от марки и модели Устройства.

7. Если Устройство содержит SIM-карту, вы должны удалить ее вместе с любыми аксессуарами перед обменом.Мы не несем ответственности ни за какие последствия, если вы не извлечете SIM-карту или аксессуары, включая любые платежи, связанные с Устройством или SIM-картой.

8. Данные, хранящиеся на Устройстве, которые вы хотите сохранить, должны быть сохранены в другом месте, и вы должны удалить любую карту памяти и / или все данные, которые были помещены на Устройство перед обменом. Мы не несем ответственности за любой ущерб, потерю или стирание любых таких данных или за любые последствия того, что вы не удалили свои данные или карту памяти, включая использование или раскрытие таких данных.

9. Мы можем считать Устройство рабочим или нерабочим устройством, если:

«Рабочее устройство» означает, что все функции устройства находятся в хорошем рабочем состоянии, отсутствуют физические повреждения (например, не согнуты, не имеют неправильной формы и имеют все детали, отсутствуют пропущенные пиксели, сгоревшие ЖК-дисплеи, экран не имеет трещин или чипы и кнопка Home на устройстве работает) или свидетельство повреждения жидкостью. Его аккумулятор входит в комплект и может заряжаться и включаться, камера не имеет повреждений или неисправностей, имеет звук и вибрирует, не подлежит ранее согласованной торговле, а в случае продуктов Apple любые учетные записи iCloud должны быть удалены с Устройства. перед торговлей; и

«Неработающее устройство» означает Устройство, которое не полностью функционально (например,г. не включается, имеет поврежденный экран, корпус или кнопки или поврежден водой), но включает в себя аккумулятор, имеет все его части, не раздавлен и не согнут, не имеет недостающих компонентов и не подлежит ранее согласованной торговле расположение, и для рабочего устройства или неработающего устройства:

1. Только для обмена в магазине :

2. мы выплатим Котировочную стоимость на вашу дебетовую карту, если это возможно, в течение 3 рабочих дней; или

3. Сумма может быть использована для создания кредит-ноты Trade-in против любой покупки, которую вы делаете в магазине; или

4.стоимость может быть использована как частичная или полная оплата других товаров. Когда стоимость Trade-in превышает стоимость приобретенных продуктов, любая оставшаяся стоимость может быть возвращена на дебетовую карту или использована для создания кредит-ноты Trade-in.

5. После того, как вы обменяли Устройство, оно не будет возвращено вам ни при каких обстоятельствах.

6. Только для обмена через Интернет и по телефону:

7. После того, как вы согласитесь на обмен, мы отправим вам предварительно оплаченный конверт с адресной подкладкой («Конверт») в течение 3 рабочих дней.Мы примем Устройство только в том случае, если оно будет возвращено нам в этом конверте. Мы не несем ответственности за потерю вашего Устройства до его получения;

8. для соблюдения Котируемой стоимости мы должны получить Устройство в течение 14 календарных дней с момента вашего согласия на обмен; и

9. при условии, что полученное Устройство соответствует вашим рекомендациям и было получено в течение 14 календарных дней, указанных в конверте, мы отправим вам чек в течение 7 рабочих дней или произведем перевод через BACS на Котировальную стоимость в течение 3 рабочих дней с момента получение Устройства.

10. Если полученное Устройство не полностью соответствует описанию и деталям, указанным вами, или мы не получили его в течение 14 календарных дней, мы свяжемся с вами, чтобы предоставить вам возможность вернуть Устройство вам на нашем стоимость, и в этом случае вам не будет выплачиваться никакая стоимость, или продолжите торговлю по новой рекомендованной вам стоимости. Если вы не ответите на этот контакт, как указано в нем в течение 7 рабочих дней, мы будем считать, что вы приняли наше измененное предложение, и соответственно произведем оплату. Если вы хотите подать жалобу на услугу trade-in, вы можете сделать это следующим образом:

11. по телефону 0370 111 6565

12. в письменной форме на адрес The Carphone Warehouse, PO Box 373, Southampton, SO30 2PP

13. Совокупная ответственность обеих сторон в отношении настоящих Условий (будь то по контракту, или за халатность, или нарушение установленных законом обязательств, или иным образом, и перед любым участником или иным образом) за любые убытки или ущерб не должна быть ограничена и ни при каких обстоятельствах не должна превышать 250 фунтов стерлингов за один инцидент или серию связанных инцидентов.

14. CPW оставляет за собой право отозвать или изменить условия этого предложения в любое время. Изменения будут опубликованы на нашем сайте www.carphonewarehouse.com/help.

15. Ничто в этих условиях не влияет на ваши законные права.

16. Настоящие Условия регулируются английским законодательством, и суды Англии обладают исключительной юрисдикцией для урегулирования любых споров или претензий, возникающих в связи с настоящими Условиями.

17. Каждый пункт настоящих Условий должен толковаться отдельно и независимо друг от друга, и недействительность какой-либо одной части не влияет на действительность любой другой части.

18. Звонки на наши телефонные номера должны оплачиваться по местным тарифам, но могут отличаться от некоторых операторов и мобильных телефонов. Звонки можно отслеживать и / или записывать.

19. «CPW» означает The Carphone Warehouse Limited (регистрационный номер 2142673), 1 Portal Way, London W3 6RS Номер НДС 927 2265 40

20. «Мы / нас / наши» означает The Carphone Warehouse Limited.

Соответствующие условия:
Продажи в розничной торговле — купите рекламный продукт при ежемесячной плате потребителя (новое или обновленное), и мы предоставим вам рекламную сумму, указанную в торговой точке, когда вы обменяете соответствующий телефон.Для соответствия требованиям обмен и подключение должны осуществляться в рамках одной транзакции. Проданный телефон должен быть мобильным телефоном, который использовался в сети Великобритании в течение последних 10 лет.

Смартфон

определяется как телефон с операционной системой iOS, Android, Blackberry OS или Windows.

Онлайн и прямые каналы. Если вы приобрели рекламный продукт с ежемесячным абонентским платным подключением (новым или обновленным), вам необходимо перейти на сайт www.carphonewarehouse.com/tradeinpromo, чтобы ввести IMEI вашего нового телефона после его доставки.Мы выплатим вам рекламную сумму, указанную в торговой точке, в обмен на стоимость вашего обмена после того, как мы получим и оценим ваш телефон.

Исключения — Клиенты, которые воспользовались бонусом кэшбэка, эксклюзивным веб-сайтом или предзаказом, исключены из этого предложения. Акцию нельзя использовать вместе с другими предложениями. Деловые связи исключены из данной акции. Не включает мобильные телефоны без SIM-карты, платные платежи, услуги для бизнеса и любые предложения «подарок при покупке»

Другие условия:
Мы оставляем за собой право отозвать эту акцию или изменить эти условия в любое время
Максимум 1 обмен на подключенный рекламный продукт.
Стоимость Trade-in будет рассчитана во время trade-in.

Рекламная стоимость будет рассчитана автоматически.
Для онлайн-транзакций телефон должен быть доставлен в течение 14 дней после окончания действия предложения, чтобы иметь право на участие в этом предложении.
В соответствии со стандартными условиями и положениями обмена
Выделенный телефон должен быть мобильным телефоном, который использовался в сети Великобритании в течение последних 10 лет.
Колл-центр Trade-In работает с 9:00 до 19:00 с понедельника по пятницу, с 22:00 до 18:00 в субботу. и 10-17 вечера в воскресенье.Стоимость звонков на этот номер составляет не более 24 пенсов в минуту, а также плата за соединение 15 пенсов при совершении звонков со стационарного телефона BT. Цены на звонки от других провайдеров могут отличаться, а с мобильных могут стоить значительно дороже. Звонки могут записываться и / или контролироваться.

7 вещей, которые необходимо проверить перед покупкой нового телефона

Когда был выпущен Apple iPhone X, несколько моих друзей позвонили мне и спросили, покупать им телефон или нет. Это заставило меня задуматься.

Да, их карманы плотно набиты, и они могут себе это позволить, но смогли бы они — или в этом отношении — смогли бы мы в полной мере использовать его мощный процессор A11 Bionic или интерактивные смайлы в нашей повседневной жизни? Ну если честно… нет.

Сегодня потребители смартфонов следуют двум тенденциям: они покупают новый телефон либо потому, что хотят выставить напоказ новое яркое устройство, либо потому, что ищут серьезного обновления.

Что ж, мы мало что можем сделать, если кто-то одержим покупкой только что выпущенного телефона. Но если вы действительно ищете руководство по покупке смартфона, ваш поиск на этом заканчивается.

Мы составили контрольный список, который необходимо пройти перед покупкой нового телефона.

1. Процессор: скорость имеет значение

Да, скорость процессора телефона имеет большое значение.Но разве вам действительно нужна такая скорость? В лучшем случае, если ваша активность на телефоне варьируется от звонков, запуска нескольких приложений и игры в несколько казуальных игр, бюджетный или средний телефон идеально подойдет вашей цели.

Геймплей в Samsung Galaxy Note8 очень плавный

. Возьмем, к примеру, Moto G5 Plus, Xiaomi Mi Max 2, Samsung Galaxy J7 Series или Lenovo K8. Эти телефоны справляются с повседневными задачами с небольшой задержкой между ними.

Это главным образом связано с тем, что аппаратное обеспечение телефонов было обновлено до уровня многоядерных процессоров.

В наши дни редко можно найти телефон с одноядерным процессором. А благодаря этим обновленным процессорам времена, когда приложения зависали и зависали, давно прошли.

Вот что касается бюджетных телефонов. Однако, если вы выполняете более тяжелые задачи со своим телефоном, например, играете в игры с высококачественной графикой или экспериментируете с виртуальной реальностью, вам определенно стоит выбрать телефон с высокопроизводительным процессором.

При выборе высокопроизводительного процессора следует также проверить его архитектуру, производительность ядер, ядра с низким энергопотреблением, эффективность батареи и тактовую частоту.

Qualcomm Snapdragon 835 — один из лучших процессоров, доступных на рынке , он был включен в ряд флагманских телефонов, таких как OnePlus 5, Xiaomi Mi Mix 2, Nokia 8 и других высокопроизводительных устройств, таких как Google Pixel 2. , LG V30, Samsung Galaxy S8 и Note8.

Эти процессоры не только обеспечивают бесперебойную работу ваших приложений и игр, но также повышают производительность и снижают расход заряда батареи.

2. Аккумулятор: емкость и зарядка

Не буду преувеличивать, когда скажу, что время автономной работы делает или ломает телефон.Само собой разумеется, что вы должны получить телефон с большим временем автономной работы, желательно такой, который проработает более суток без подзарядки.

Например, Xiaomi Mi Max 2 может похвастаться аккумулятором на 5400 мАч, способным работать до четырех дней, или Samsung Galaxy A9 Pro с аккумулятором на 5000 мАч.

Чем больше батареи, тем больше телефон. Если вас беспокоит размер, подумайте о приобретении телефона с батареей емкостью 3400 мАч, которой легко хватит на день.

Значение имеет не только мАч.Эффективность батареи и ядра процессора с низким энергопотреблением также играют важную роль в повышении производительности вашего телефона.

Телефон, оснащенный ядрами с низким энергопотреблением, сможет выполнять задачи с низкой интенсивностью, такие как переход в спящий режим или реагирование на команды (когда экран выключен), не разряжая аккумулятор.

Встроенная технология быстрой или быстрой зарядки — обязательная функция.

Но это не единственное, что имеет значение при покупке телефона.В наши дни зарядка на ходу стала нормой, а встроенная технология быстрой / быстрой зарядки — обязательная функция. В конце концов, вы же не хотите, чтобы ваш телефон был подключен к зарядному устройству навсегда, верно?

Источник: Qualcomm

Подводя итог, можно сказать, что более длительный срок службы батареи так же важен, как и используемая технология зарядки.

3. Дисплей: четкий и яркий

Samsung Galaxy S8 оснащен потрясающим дисплеем 4K. Я допускаю, что этот термин делает это очень впечатляющим, но вы также должны подумать о том, сколько видеоконтента 4K вы можете фактически потреблять на своем мобильном телефоне ежедневно? Более того, будет ли ваш тарифный план сотовой связи поддерживать неограниченное потребление видео 4K?

Xiaomi Mi MiX 2 имеет значение PPI 440

. Подобные факторы важны, когда вы планируете купить новый телефон.Но это также не означает, что вы должны соглашаться на меньшее.

Резкость и яркость дисплея измеряются в пикселях на дюйм (PPI). Более высокое значение PPI указывает на более яркий и четкий дисплей.

Чем выше значение PPI, тем лучше изображение.

Итак, практическое правило гласит, что чем выше значение PPI, тем лучше дисплей. Кроме того, общий дисплей должен быть достойного качества. Примеры качества включают дисплеи от Samsung и JDI Sharp.

Кроме того, убедитесь, что при солнечном свете телефон идеально читается. В конце концов, вы же не хотели бы щуриться на свой телефон, чтобы прочитать строку текста средь бела дня, верно?

Дисплей без рамки?

В 2017 году безрамочные дисплеи стали большим хитом на рынке. Телефоны с безрамочными дисплеями красивы, но в то же время они хрупкие, и их немного трудно удерживать.

Samsung Galaxy S8 обладает невероятным безрамочным дисплеем, но в то же время хрупким

В спешке, чтобы получить полностью стеклянный дисплей, некоторые телефоны немного уступили место размещению.Помните странное расположение фронтальной камеры Mi Mix 2?

4. Оперативная память и память: чем больше, тем лучше.

В современном телефоне с тяжелыми приложениями должно быть минимум 3 ГБ ОЗУ. Однако, если вам не хватает денег, вы можете выбрать телефон с 2 ГБ оперативной памяти, но не рекомендуется использовать этот вариант ниже.

С 6 или 8 ГБ оперативной памяти телефон может быть излишним, если вы не используете свой телефон вместо ноутбука.

Чем больше памяти, тем она веселее.

То же самое и для хранения.Чем больше места для хранения, тем лучше. С появлением множества сервисов резервного копирования, таких как Google Фото, Google Диск или любой другой онлайн-сервис потоковой передачи музыки, зависимость от встроенного хранилища уменьшилась.

Тем не менее, если вы сильно зависите от автономного хранилища, убедитесь, что покупаемое устройство также предлагает достаточный объем расширяемого хранилища.

5. Стандартный или пользовательский интерфейс: разные возможности

Мир Android все еще разделен, когда дело доходит до стандартного и пользовательского интерфейса.

Xiaomi Redmi Note 4 оснащен MIUI 9, а Moto G5 Plus оснащен стандартным Android

. В то время как телефоны, такие как Mi A1, Moto G5 Plus или Nokia 8, позволят вам испытать стандартный Android, телефоны, включая серию Samsung Galaxy с Touchwiz или Xiaomi с его MIUI 9 предоставляют вам множество дополнительных опций.

От менеджеров смартфонов, отличных функций экономии заряда аккумулятора до параметров настройки — эти телефоны позволяют выполнять множество задач с помощью встроенных приложений и настроек.

6. Технология камеры: не только мегапиксели

В наши дни вряд ли найдется кто-нибудь с мини-камерой. Камера телефона взяла верх, и сейчас как никогда важно, чтобы вы нашли правильную камеру, установленную в вашем новом телефоне.

Повальное увлечение мегапикселями давно прошло. Текущие модные слова для камеры — это пиксель, размер сенсора и диафрагма.

Чем шире диафрагма, тем ярче снимки. Чем меньше значение диафрагмы, тем лучше. Для размера пикселя логика противоположна — чем больше, тем лучше.

Итак, если вы запутались между двумя вариантами с одинаковыми характеристиками, но один имеет диафрагму f / 1,7, а другой — f / 2,0, выберите вариант с диафрагмой f / 1,7.

Точно так же следует учитывать OIS и EIS. Хотя производители часто не добавляют их в бюджетные телефоны, вам следует следить за EIS (если не OIS) в камере вашего телефона, если вы стремитесь к телефону среднего или премиального уровня.

7. Содержимое коробки: что еще?

Когда вы открываете коробку, чтобы достать новый телефон, основные аксессуары, такие как наушники, кабели и т. Д., Обычно входят в комплект.

Но ведь не все производители поставляют свои устройства одинаково. Например, OnePlus и Xiaomi не предлагают наушники вместе со своими телефонами, тогда как последнее предложение от Huawei не только включает наушники, но и обеспечивает их защитное покрытие.

Сообщите нам в комментариях, какое из этих указаний помогло вам больше всего при покупке нового телефона.


Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech.Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается объективным и достоверным.

FAQ | Помощь и совет

Дополнения
Я исчерпал свое содержание. Можно прикрыть надстройкой?

Нет, извините. Если вы превысите лимит, с вас будет взиматься плата по тарифам, не входящим в пакет, до тех пор, пока вы не купите надстройку.

Ваше дополнение не может быть обновлено задним числом или использоваться для покрытия вашего прошлого использования.Он вступает в силу, когда вы его покупаете, и никогда раньше.

Не позволяйте этому помешать вам купить надстройку, когда вы превысили свой лимит. Дополнение по-прежнему предотвратит накопление дополнительных сборов за пакет.


Как долго прослужит моя надстройка?

Дополнения могут длиться 7 дней, 30 дней или 12 месяцев. Вы можете узнать, когда истекает срок действия вашей учетной записи, перейдя на панель управления своего мобильного приложения iD или «Моя учетная запись» в Интернете и просмотрев раздел «Надстройки».

Обратите внимание: надстройки действуют в разные расчетные периоды. Так, например, если вы покупаете надстройку за два дня до окончания текущего расчетного периода, она не закончится через два дня.


Когда обновляется моя повторяющаяся надстройка?

Повторяющиеся надстройки больше не доступны для покупки в iD Mobile.

Однако, если у вас есть существующая повторяющаяся надстройка, она будет обновляться каждый месяц, когда начнется ваш новый расчетный период. Он перестанет повторяться, когда истечет срок его действия или если вы его отмените.

К началу
Все о голосовой почте
Как отключить голосовые сообщения?

Чтобы отключить голосовую почту, просто войдите в свое приложение iD Mobile или «Моя учетная запись», выберите «Услуги», затем выключите «Голосовая почта».


Что такое голосовая почта?

Голосовая почта — это служба автоответчика, которая записывает голосовые сообщения, если вы пропустите вызов.

Вы можете прослушивать сообщения с помощью функции воспроизведения.


Как я могу проверить свои сообщения голосовой почты?

Чтобы проверить сообщения голосовой почты, вы можете набрать 123 со своего мобильного телефона iD.

Вы также можете получить доступ к своей голосовой почте со стационарного телефона в Великобритании, набрав 07782 333 123 или 0044 7782 333 123 за пределами Великобритании.


Как увеличить / уменьшить время до перехода вызова на голосовую почту?

При получении вызова ваш мобильный телефон автоматически настраивается на 30 секунд звонка, прежде чем он переадресовывает голосовую почту.Однако у вас есть возможность изменить это в любое время на выбор пятисекундных интервалов в диапазоне от 5 до 30 секунд. Все, что вам нужно сделать, это ввести ** 61 * 123 **, затем количество секунд, в течение которых ваш телефон будет звонить, затем # и позвонить. Так, например, если вы хотите, чтобы ваш телефон звонил в течение 20 секунд, вам нужно набрать ** 61 * 123 ** 20 # и нажать вызов. Как только вы это сделаете, на вашем экране появится сообщение, подтверждающее обновление.

Мне нужно сбросить PIN-код, как я могу это сделать?
  1. 123 со своего телефона или, если вам нужно получить доступ к голосовой почте с другого телефона, вы можете набрать +44 7782 333 123
  2. Выберите опцию 4 в главном меню
  3. Нажмите 2, затем нажмите 1, чтобы изменить свой PIN-код
  4. Введите новый PIN-код, а затем нажмите клавишу # (обратите внимание, что простые PIN-коды, такие как 1234 или 4444, не принимаются)
  5. Введите PIN-код еще раз

Ваш PIN-код будет изменен.


Я уезжаю за границу, как я смогу слушать свою голосовую почту, пока меня нет?

Перед поездкой убедитесь, что вы установили PIN-код голосовой почты, так как он понадобится вам для доступа к голосовой почте за границей.

Чтобы прослушать голосовую почту, выполните следующие простые шаги:

  1. Наберите 123 со своего мобильного iD или +447782 333 123 с любого другого телефона
  2. Вам будет предложено ввести свой PIN-код, а затем нажать клавишу «#».
  3. Выберите вариант 2, чтобы прослушать голосовую почту

Мы рекомендуем всем клиентам проверять тарифы на роуминг перед поездкой или использованием каких-либо международных услуг.


Взимается ли с меня плата за прослушивание сообщений голосовой почты?

Голосовая почта — платная услуга. Однако, если у вас остались минуты, они будут использоваться для вашей голосовой почты, и с вас не будет взиматься плата. Если у вас нет доступных разрешений, с вас будет взиматься стандартная ставка за использование службы голосовой почты.

Обратите внимание: с вас также будет взиматься плата, если вы находитесь в роуминге в пункте назначения, не предусмотренном вашим планом / надстройками, или если вы используете службу обратного вызова в голосовой почте.


Сколько стоит прослушивание голосовой почты?

Вы можете проверить все расходы на звонки вне пакета, включая голосовую почту, на нашей странице тарифов на звонки.


Как я могу переадресовать все звонки на голосовую почту?

Свяжитесь с нами


Как я могу записать личное приветствие голосовой почты?

Чтобы записать личное приветствие, наберите 123 со своего мобильного телефона iD и следуйте подсказкам в автоматическом меню.


Как я могу сохранить сообщения голосовой почты?

После прослушивания сообщения вам будет предложено повторить, удалить или сохранить его. Просто нажмите соответствующую кнопку на клавиатуре вашего устройства!


Что произойдет, если я отключу голосовую почту?

Если вы отключите голосовую почту, никто не сможет оставить вам голосовую почту. Если вам кто-то позвонит, ваш телефон будет звонить, пока вы не поднимете трубку или звонок не завершится.


Почему моя голосовая почта еще не отключена?

Когда вы выключаете голосовую почту, иногда для обновления вашей системы требуется несколько минут. Если вы подождали более нескольких минут, но все еще получаете голосовые сообщения, попробуйте включить и выключить его снова.


Как часто я могу отключать голосовую почту?

Вы можете включать и выключать голосовую почту сколь угодно часто и часто.


Если я отключу голосовую почту, потеряю ли я сохраненные сообщения?

Нет. Отключение голосовой почты не влияет на сохраненные сообщения. Вы можете прослушать их, снова включив голосовую почту и набрав 123.


К началу
Типы звонков
Какие звонки включены в мою ежемесячную норму минут?

Звонки на стандартные мобильные и стационарные телефоны Великобритании включены в вашу норму.Вы также можете использовать свои ежемесячные квоты для звонков в наши страны ЕС с включенным роумингом. Для получения дополнительной информации см. Idmobile.co.uk/help-and-advice/eu-roaming

.
Сколько стоят звонки вне моего лимита?

Пожалуйста, проверьте таблицу тарифов на звонки, чтобы узнать, сколько взимается плата за звонки, выходящие за рамки установленных вами лимитов.

Информацию о расходах, связанных с звонками в другие страны или роумингом, см. На нашей странице тарифов на международные звонки и роуминг.


Что мне нужно для видеозвонка?

Вам понадобится следующее:

  1. Телефон с возможностью видеовызова (абоненту, которому вы звоните, он также понадобится).
  2. Находиться в зоне покрытия 3G или 4G.
  3. Дополнительные инструкции по видеосвязи см. В руководстве по эксплуатации телефона.

Что такое услуги с повышенным тарифом?
Услуги по тарифу

Premium позволяют вам приобрести услугу или продукт у другой компании (не iD), а затем добавить плату в свой ежемесячный счет за iD.Наиболее распространенные примеры — числа, начинающиеся со 118 или 09, которые могут включать:

  1. Звонки в чат или телеконкурсы и реалити-шоу, например, «Я знаменитость» и «Строго».
  2. Текстовые сообщения премиум-класса для телеконкурсов (обычно в них говорится что-то вроде «SMS WIN» на определенный номер) или благотворительных телепередач, таких как Comic Relief.
  3. Покупка приложений и выполнение операций с электронными деньгами.

Как я могу узнать, за какую дополнительную услугу мне выставили счет?

Вы должны увидеть, сколько вам было списано в ежемесячном счете.Если вы видите только число, попробуйте ввести его в онлайн-программу проверки телефонных номеров. Вы также могли получить текстовое сообщение для подтверждения покупки, так что следите за этим.


Как я могу запретить доступ к платным услугам с моего телефона?

Когда вы набираете номер 09, вы будете предупреждены о том, что, если вы останетесь на линии, с вас будет взиматься плата за звонок (но не все номера премиум-услуг имеют это предупреждение).
Вы можете запретить доступ к премиум-номерам, зайдя в приложение iD Mobile или в личный кабинет в Интернете.Затем отключите «премиум» в услугах и отключите «премиум-номера».
Если вы установите лимит для своей учетной записи, вы не сможете тратить сверх установленного лимита на такие услуги, как премиум-номера.


Как мне звонить на номера с повышенным тарифом?
Номера с тарифом

Premium предоставляют такие услуги, как новости, спорт, погода, игры или контент для взрослых. Если вы позвоните на номер с повышенным тарифом, он не будет покрываться за счет ежемесячного лимита минут — и вы будете платить по более высокой цене, чем обычные звонки.Для всех клиентов iD по умолчанию включены премиум-вызовы. Вы можете отключить эту функцию с помощью приложения iD. Просто перейдите в «Мои дополнительные услуги», «Функции звонков» и выберите «Отключить премиум-сервис».


Как остановить нежелательные коммерческие или маркетинговые звонки?

Вы можете остановить большинство нежелательных продаж или маркетинговых звонков, зарегистрировавшись в TPS (Служба телефонных предпочтений). Это полностью бесплатная услуга, призванная предотвратить нежелательные звонки от предприятий или других организаций.


Могу ли я удержать свой номер при звонке?

Да, вы можете скрыть свой номер при звонке со своего мобильного iD. Просто наберите # 31 # перед тем, как позвонить. Обратите внимание: обычный метод удержания числа — нажатие 141 — не работает на устройстве iD.


К началу
Кредитный чек
Что такое проверка кредитоспособности?

Мы используем кредитные проверки, чтобы изучить вашу финансовую историю, прежде чем принять решение о том, предлагать ли вам контракт.Мы должны проводить проверку кредитоспособности каждый раз, когда один из наших клиентов подписывает договор с ежемесячной оплатой мобильного телефона или кредитное соглашение. Это помогает защитить вас от подделки личных данных и не дает вам накапливать счета, которые вы не можете оплатить.

Мы используем кредитное справочное агентство для получения информации, касающейся вашего адреса, личности и личной кредитной истории. Затем они оценивают эту информацию по их собственным установленным критериям, и заказ принимается, если они уверены, что он соответствует их минимальному порогу.

Чтобы решить, можем ли мы позволить вам подписаться на одну из наших сделок, они просматривают информацию по адресу:

  • Список избирателей.
  • Судебные записи, такие как CCJ (решения окружных судов) и банкротства, но не обвинительные приговоры.
  • Ваша финансовая история — все ваши отношения с банками, строительными обществами и другими кредиторами.

Как работает проверка кредитоспособности?

Мы всегда будем спрашивать вашего разрешения перед проверкой кредитоспособности. Если вы покупаете что-либо в одном из магазинов Dixons Carphone или по телефону, наш консультант внесет вашу информацию в компьютерную систему. iD проводят проверки кредитоспособности с использованием кредитных справочных агентств — они оценивают информацию, которую мы им предоставляем, в соответствии с их собственными установленными критериями и как можно скорее отправляют свое решение в электронном виде.

Если вы регистрируетесь через Интернет, мы отправим вам электронное письмо, если ваша заявка будет отклонена.

При покупке в магазине мы сразу же сообщим вам, была ли ваша заявка принята, а если нет, мы сделаем все возможное, чтобы найти другой продукт, который соответствует вашим потребностям.


Что делать, если мою заявку не примут?

Если ваш заказ отклонен из-за проверки кредитоспособности, мы советуем вам не пытаться разместить еще один заказ, поскольку выполнение более одного чека за короткий промежуток времени может повредить вашему кредитному рейтингу.


Как повысить кредитный рейтинг?

Оплата только SIM-карты с ежемесячной оплатой — отличный способ быстро и легко повысить свой кредитный рейтинг.Это дает нам возможность познакомиться с вами поближе, что дает вам возможность получить ежемесячный контракт на оплату мобильного телефона в будущем. Вы можете подписаться всего на месяц за раз, так что легко перейти на контракт, как только ваш кредитный рейтинг улучшится. Более того, вы по-прежнему цените минуты, текстовые сообщения и данные в Интернете.

Обратите внимание: проверка кредитоспособности по-прежнему выполняется для сделки с ежемесячной оплатой только SIM-карты, но без включенного оборудования, более низкой аренды и более коротких сроков контракта, хотя не может быть предоставлено никаких гарантий, ваша заявка будет более вероятна для ежемесячной оплаты только SIM-карты, чем для ежемесячной оплаты мобильного телефона.


К началу
Данные
Как включить передачу данных на моем телефоне?

Все наши планы включают услугу передачи данных; вам просто нужно устройство, способное использовать данные, и убедиться, что вы находитесь в зоне покрытия данных. Если вы не можете использовать эту услугу, убедитесь, что вы использовали весь свой лимит данных. После этого проверьте, включены ли данные в настройках вашего устройства.Ваше устройство может быть настроено на использование Wi-Fi или мобильной передачи данных — вы можете включить их оба или только один из них.


Как я могу проверить свой лимит данных?

Самый простой способ — использовать мобильное приложение iD или войти в свою учетную запись iD.


В чем разница между Wi-Fi и мобильными данными?

Wi-Fi — это метод подключения, используемый телефонами и планшетами для доступа в Интернет без использования мобильных данных. Большинство устройств теперь готовы к Wi-Fi. Wi-Fi обычно можно найти дома или на рабочем месте, а в некоторых общественных местах он предоставляется бесплатно, например в библиотеках и кафе.

Mobile Data — это когда ваше устройство использует телефонные мачты для передачи данных между устройством и сетью. Эта услуга удобна, когда вы в пути, поскольку она позволяет вам путешествовать по Интернету, отправлять электронные письма и оставаться на связи.


Как я могу использовать только Wi-Fi?

Вам необходимо отключить мобильные данные.Пожалуйста, проверьте руководство по эксплуатации вашего устройства, чтобы узнать, как это сделать. После отключения мобильных данных выберите работающее соединение Wi-Fi.


Как я могу управлять своими данными?

Мы упростили для вас отслеживание использования данных.

Просто войдите в приложение iD или в область учетной записи iD, и вы сможете увидеть, что именно вы использовали.

Вы также можете контролировать свое использование, позвонив по номеру 7777, где вы сможете прослушать свои доступные квоты через автоматизированную службу.

На некоторых устройствах есть монитор использования данных, который предупреждает вас, когда вы достигаете определенного количества используемых данных. Это полезная функция, которая помогает вам самостоятельно устанавливать пределы, но если вы все же решите их использовать, мы настоятельно рекомендуем вам установить их немного ниже вашего фактического лимита допуска, поскольку они не всегда отслеживаются полностью точно.


Могу ли я добавить больше данных, если они закончатся?

Да, вы можете легко купить дополнительные данные с помощью приложения iD Mobile или моей учетной записи.

Или нажмите «Обсудить с нами» в правом нижнем углу экрана, и один из наших агентов Live Chat поможет вам.


К началу
Ролловер данных
Как работает ролловер данных?

Data Rollover действительно прост; он переносит любые неиспользованные ежемесячные данные на следующий месяц, давая вам второй шанс использовать их.


Какой объем данных я могу перенести?

Максимального ограничения на объем данных, которые вы можете перенести на следующий месяц, нет.


Как долго сохраняются мои пролонгированные данные?

Срок действия перенесенных данных составляет месяц. Если вы не израсходуете все свои данные ролловера, они истекают в конце каждого месяца.


Что мне нужно предпринять, чтобы перенести мои данные?

Вам не нужно ничего делать.Все это происходит автоматически, и вы всегда сможете просматривать информацию о ролловерах с помощью приложения iD.


Какое из моих пособий будет продлено?

Ваши квоты на передачу данных будут продлены, если это возможно.


Как я узнаю, сколько я перевернул?

Зайдите в MyAllowances и щелкните MyData, чтобы узнать, сколько вы продлили. Мы добавляем эту сумму к вашим стандартным надбавкам в Великобритании, получая новую общую сумму.После этого вы сможете увидеть эту информацию с разбивкой по стандартным надбавкам, пролонгации и надстройкам, чтобы понять, как формируются ваши надбавки.


Как я узнаю, что у меня осталось перевернуть?

Перейдите в MyAllowances, затем в MyData и прокрутите экран вниз до пункта «Ролловер». Вы увидите разбивку суммы ролловера. Вы увидите пролонгируемые суммы с предыдущих сумм, только если у вас все еще есть право на их использование. Если да, то она будет включена в вашу новую стандартную сумму за этот месяц.


К началу
Информация о доставке

Если вы хотите узнать, когда будет доставлен ваш новый телефон, ознакомьтесь с разделом delivery на нашей странице «Контакты».

Здесь вы сможете узнать больше о том, сколько времени обычно занимает доставка, кто будет доставлять ваш заказ и по каким адресам мы можем доставить.


К началу
Уведомления о завершении контракта
Что такое «уведомления об окончании контракта»?

Уведомления об окончании контракта — это электронные письма или письма, которые мы отправляем, когда ваш минимальный контрактный период подходит к концу.Ofcom (регулирующий орган связи) требует, чтобы мы делились с вами важной информацией о том, что происходит по истечении установленного срока действия вашего контракта. Уведомления включают напоминание о том, какие услуги будут включены после завершения вашего контракта и какие у вас есть варианты. Они также будут включать в себя некоторые новые предложения, о которых вы можете подумать.


Кто их получит?

Любой, у кого есть ежемесячный тарифный план для мобильных телефонов, получит уведомление. Это произойдет незадолго до того, как ваш контракт истечет.


Должен ли я что-нибудь делать, когда я получаю уведомление?

Вам будут предоставлены варианты, доступные вам в конце вашего контракта, но это только для вашей информации. Хорошая идея — прочитать уведомление, чтобы знать, какие у вас есть варианты. Если вы ничего не сделаете, ваш план продолжит получать те же льготы по той же цене. Если у вас были какие-либо особые льготы, которые применялись только во время вашего контракта, они могут перестать действовать после окончания срока вашего фиксированного контракта.


К началу
ЕС Роуминг
Какова политика добросовестного использования?

Наша политика справедливого использования была разработана для предотвращения использования одной из наших SIM-карт для постоянного роуминга в одном из 50 пунктов назначения роуминга в ЕС. Поэтому, если вы используете свой телефон в роуминге чаще, чем дома (в Великобритании) в течение 4-месячного периода, мы можем подумать, что вы находитесь в постоянном роуминге.

Если да, мы предпримем следующие действия:

  • Прежде всего, мы отправим вам текст, напоминающий вам о политике справедливого использования. Если вы не измените свое поведение в использовании, мы также попросим вас предоставить какое-либо доказательство того, что у вас есть тесные связи с Великобританией, например британский счет или выписка из банка.
  • Если вы не предоставите никаких доказательств своих тесных связей с Великобританией и продолжите роуминг в ЕС больше, чем вы используете свой тарифный план в Великобритании, мы применим дополнительную плату за использование роуминга в ЕС.Когда мы это сделаем, мы отправим вам еще одно текстовое сообщение — чтобы вы знали о ситуации и дали вам второй шанс прекратить роуминг и избежать платы.

Дополнительные сборы, которые будут применены к вашей учетной записи, если вы превысите наши ограничения на справедливое использование, составляют 3,2 пенса за минуту, 1 пенал за текст и 0,59 пенни за МБ данных.


Какова политика открытых данных?

Наша политика открытых данных применяется только к выбранным тарифам. Чтобы узнать, применимо ли это к вам, посетите idmobile.co.uk/help-and-advice/eu-roaming/fair-usage-policy и ответьте на два коротких вопроса.

Политика открытых данных была разработана для предотвращения использования кем-либо чрезмерных объемов данных в роуминге. Выбранные планы имеют порог роуминга данных в ЕС, который является максимальным объемом данных, который может использоваться для роуминга. Если клиент превысит это значение более одного раза, он понесет дополнительную плату за роуминг данных в размере 0,59 пенса за МБ данных

Если к вашему плану применяется политика открытых данных, вы получите от нас текстовое сообщение, когда вы достигнете 80% и 100% порога, чтобы вы знали о ситуации и дали вам возможность изменить свое поведение при использовании.


Влияет ли политика открытых данных на надстройки данных?

Вы не будете нести дополнительную плату за роуминг за использование надстроек — наша политика открытых данных применяется только к вашему стандартному ежемесячному объему данных.


Буду ли я использовать данные при входе в приложение iD Mobile, когда нахожусь в другой стране ЕС?

Нет, приложение iD Mobile не использует ваши данные. Вы можете войти и использовать его сколько угодно раз в любой стране ЕС.


Что такое инклюзивный роуминг в ЕС?

Все планы iD Mobile включают роуминг в ЕС. Это позволяет вам перемещаться по 50 направлениям, как дома. Любые минуты, текстовые сообщения и данные, которые вы используете, являются результатом ваших ежемесячных лимитов (применяются политики справедливого использования и открытых данных).


Как работает инклюзивный роуминг в ЕС?
  1. Включите роуминг на вашем телефоне. Вы можете сделать это с помощью приложения iD Mobile или «Моя учетная запись» в Интернете.
  2. Отправляйтесь в путешествие. Посетите любой из 50 включительно роуминговых направлений ЕС.
  3. Используйте свой телефон, как дома. Минуты, тексты и данные будут выходить из вашего лимита.

Что произойдет, если у меня закончатся лимиты в роуминге?

Если вы находитесь в одном из 50 пунктов назначения с включенным роумингом и используете лимит, который у вас закончился, взимается следующая плата:

  • Если вы находитесь в пункте назначения Band 1 и отправляете SMS или звоните а) в Великобританию, б) в тот же пункт назначения, в котором вы находитесь, или в) в другое место назначения Band 1, с вас будет взиматься стандартная плата за внеплановый тариф Великобритании ставки.Если вы отправляете текстовое сообщение или звоните в любое другое место назначения, с вас будет взиматься такая же плата, как если бы вы сделали этот звонок или отправили этот текст из Великобритании.
  • Если вы находитесь в пункте назначения Band 2 и отправляете текстовые сообщения или звоните в Великобританию или в тот же пункт назначения, в котором вы находитесь, с вас будет взиматься плата по стандартным тарифам Великобритании вне плана. Если вы отправите SMS или позвоните в любой другой пункт назначения, будут применяться международные тарифы.

См. Нашу страницу с тарифами на роуминг, чтобы узнать больше.


Могу ли я использовать надстройки для роуминга в ЕС?

Да, вы можете использовать надстройки в любой из стран ЕС с включенным роумингом.Так что, если у вас когда-либо заканчиваются деньги, вы можете купить все, что вам нужно, с помощью приложения iD Mobile или «Моя учетная запись» в Интернете, и избежать дополнительных расходов по плану.


В какие страны я могу звонить по минутам в роуминге?

Если вы находитесь в пункте назначения Band 2 (Азербайджан, Беларусь, Казахстан и Македония), вы можете использовать свои минуты, чтобы позвонить в Великобританию или в тот же пункт назначения, в котором вы находитесь.

В диапазоне 1, который содержит все остальные 46 пунктов назначения для роуминга, вы можете использовать свои минуты для звонков или текстовых сообщений в Великобританию, того же пункта назначения, в котором вы находитесь, И всех других пунктов назначения диапазона 1.


Могу ли я использовать весь свой ежемесячный лимит данных для роуминга?

Это зависит от вашего плана. Наша политика открытых данных применяется к выбранным планам iD, и это означает, что с вас будет взиматься плата за использование более определенного объема данных для роуминга в ЕС. Вам также следует знать о нашей политике справедливого использования, которая добавляет к вашему тарифному плану дополнительную плату, если вы проводите слишком много времени в роуминге, а не пользуетесь телефоном в Великобритании. См. Дополнительную информацию на нашей странице политики честного использования и открытых данных.


Могу ли я звонить и отправлять текстовые сообщения между 50 странами ЕС с роумингом (например, звонить из Италии во Францию)?

Вы можете использовать оставшиеся включенные лимиты для совершения звонков и отправки текстовых сообщений между нашими пунктами назначения для диапазона Inclusive Roaming Band 1. Если вы израсходуете свое пособие, будут применяться стандартные тарифы Великобритании вне плана.

Если вы находитесь в пункте назначения Band 2 (Азербайджан, Беларусь, Казахстан или Македония), вы можете использовать оставшуюся сумму включительно только для звонков в Великобританию или ту же страну, в которой вы находитесь.Если вы израсходуете свои лимиты, стандартные тарифы для внеплановых звонков в Великобритании будут применяться для звонков или текстовых сообщений в Великобританию или в пределах страны, в которой вы находитесь.

Вы могли заметить, что мы взимали с клиентов тарифы в роуминге за звонки и отправку текстовых сообщений между пунктами назначения роуминга в ЕС, но теперь мы будем возвращать деньги всем клиентам, которые это сделали. Любому, кто позвонил или отправил текстовое сообщение в период с 15 июня до конца августа, будет автоматически возмещена оплата до конца сентября.

К началу
Оставь мой номер
Могу ли я сохранить текущий номер мобильного телефона и перенести его на iD?

Совершенно верно! Чтобы перенести свой номер, просто перейдите на страницу «Сохранить мой номер» и следуйте простым инструкциям.

Обратите внимание: это легко перенести свой номер онлайн! Перейдите на страницу «Сохранить мой номер».


Если я перенесу свой номер в iD, будет ли он по-прежнему активен в моей исходной сети?

После завершения переноса номера ваша услуга с вашим предыдущим провайдером должна быть автоматически отменена (пожалуйста, уточните у вашего предыдущего провайдера любые невыплаченные платежи, которые вам необходимо произвести).


Будет ли с меня плата за перевод моего номера в iD?

Обычно мы не берем плату за перевод вашего номера на iD. Но, пожалуйста, уточните у своего старого сетевого провайдера любые сборы за отмену или непогашенный остаток.


Сколько времени пройдет, прежде чем я получу свой PAC-код?

Вам необходимо уточнить это у вашего существующего провайдера.


Как долго мой код PAC действителен?

Все коды PAC действительны в течение 30 дней с момента выдачи.

Если срок действия вашего кода PAC истек, вам необходимо запросить новый у вашего существующего провайдера.


Как я могу проверить статус передачи PAC из моей предыдущей сети в iD?

Если вы присоединяетесь к iD и берете с собой свой номер, вы можете проверить статус своего перевода, войдя в свою учетную запись iD.


Что такое перенос?

Перенос — это термин, используемый, когда номер передается от одного поставщика услуг другому.


К началу
Управление моей учетной записью iD
Что такое моя «учетная запись iD»?

Это ваша онлайн-учетная запись, которая дает вам больший выбор и большую гибкость.


Что я могу делать в области «iD Account»?

Вы можете:

  • Просмотрите свои счета за последние 12 месяцев.
  • Следите за своим использованием.
  • При необходимости приобретайте дополнительные пакеты и услуги.
  • Оплачивайте счета.
  • Получите последние предложения и многое другое.

Где я могу получить доступ к своей «учетной записи iD»?

Вы можете получить доступ к своей учетной записи iD с помощью приложения iD или напрямую с нашего веб-сайта https://my.iDmobile.co.uk.


К началу
Услуги обмена сообщениями (SMS / MMS)
Что такое SMS?

SMS (Служба коротких сообщений) чаще называется «Обмен текстовыми сообщениями».Он позволяет отправлять письменные сообщения с одного устройства на другое. Длина одного SMS-сообщения составляет 160 символов, однако большинство новых телефонов позволяют отображать несколько SMS-сообщений как одно большое SMS-сообщение.


Что такое MMS?

MMS (служба обмена мультимедийными сообщениями) позволяет отправлять такие вещи, как изображения, видео и звуковые вложения, с одного устройства на другое. Стоимость MMS отличается от тарифа на SMS, и каждое сообщение имеет ограничение в 300 КБ, поэтому, если размер сообщения превышает 300 КБ, взимается дополнительная плата.Пожалуйста, смотрите нашу таблицу стоимости звонков для получения дополнительной информации.


Что делать, если получатель не может получать сообщения MMS?

Если у человека, которому вы отправляете MMS, есть устройство, которое не поддерживает функции MMS, его сетевой провайдер обычно сохраняет сообщение и разрешает ему доступ к сообщению с помощью веб-браузера. Если это произойдет, клиент будет предупрежден сообщением, содержащим ссылку и инструкции о том, как просмотреть его сообщение.

Если устройство получателя поддерживает функцию MMS, но они не получают ваше MMS, ему необходимо сообщить об этом своему поставщику услуг.


Что такое СПАМ-сообщения?

Спам-сообщения — это нежелательные сообщения. Они раздражают и могут казаться навязчивыми, но обычно безвредны, поэтому их обычно можно игнорировать. Но при желании вы можете принять меры, чтобы остановить их (см. Вопрос ниже).


Что я могу сделать, чтобы остановить и предотвратить начисление спама за сообщения?

Если вы считаете, что получили спам-сообщение, рекомендуем выполнить следующие действия:

  1. Убедитесь, что сообщение действительно является спамом.Иногда компании, с которыми вы, возможно, делились вашей информацией или вели бизнес в прошлом, могут связываться с вами в маркетинговых целях.
  2. Сообщите нам о спаме по:
  • Бесплатная пересылка нежелательного сообщения на номер 37726.
  • Бесплатная пересылка номера отправившего вам сообщение на 37726.
  • Отключите службу push-сообщений на вашем устройстве.Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к руководству по эксплуатации.

  • Почему с меня взимается плата за отправку MMS, если сообщение было отправлено как SMS?

    Иногда с вас может взиматься плата за отправку сообщений службы мультимедиа (MMS), когда вы хотели отправить текстовое сообщение (SMS). Это связано с тем, что в некоторых случаях — например, когда вы добавляете изображения, смайлы, смайлы или другой мультимедийный контент — сообщение конвертируется в сообщение MMS, и они не включаются в какие-либо имеющиеся у вас бесплатные текстовые сообщения.

    Другие причины, по которым SMS может быть преобразовано в MMS, включают:

    • Один или несколько адресов электронной почты получателя были введены в поле получателя
    • Сообщение слишком длинное.
    • В сообщении есть тема (это означает, что вы выбрали MMS вручную).

    Таблица стоимости вызовов показывает, сколько стоят MMS-сообщения.

    Как я могу предотвратить преобразование моего SMS-сообщения в MMS-сообщение?

    Если ваш телефон преобразует сообщения в MMS при отправке сообщения нескольким получателям, вы получите дополнительную плату.Лучший способ избежать этого — отправлять сообщения индивидуально или очень маленьким группам за раз.

    Если у кого-либо из ваших контактов есть данные электронной почты (обычно синхронизируемые через Facebook или другие приложения), ваше сообщение для них может быть отправлено на их адрес электронной почты, а не на их номер телефона. Это будет оплачено как MMS. Убедитесь, что вы проверили адреса электронной почты в своих контактах, чтобы этого не произошло. Это действительно важно, так как телефоны не могут отправлять разные типы сообщений получателям в одном пакете.

    Убедитесь, что длина текстового сообщения не превышает 480 символов. Удалите из сообщений все изображения, аудиоклипы и даже смайлы.


    К началу
    Покрытие сети
    Что такое 3G?

    3G — это третье поколение мобильных сетей. Он был запущен еще в 2003 году и дал нам гораздо более быструю скорость передачи данных, чем 2G.Благодаря 3G владельцы мобильных телефонов в Великобритании могут просматривать веб-страницы, играть в онлайн-игры и совершать видеозвонки.


    Что такое 4G?

    4G — это четвертое поколение мобильных сетей, обеспечивающее владельцам мобильных телефонов в Великобритании сверхбыстрый доступ в Интернет (примерно в 5 раз быстрее, чем 3G). С 4G вы можете делать более четкие звонки, транслировать музыку и видеоконтент без какой-либо буферизации, а также быстро загружать приложения и другой контент.


    Как я могу проверить мобильное покрытие?

    Вы можете использовать нашу программу проверки зоны покрытия, чтобы узнать, каков сигнал в вашем районе.


    Как я могу улучшить свой мобильный сигнал?

    Прежде всего, используйте нашу программу проверки покрытия, чтобы проверить, покрыта ли ваша область, особенно если у вас проблемы с получением устойчивого сигнала. Программа проверки покрытия даст хорошее представление об уровне обслуживания, которого вы можете ожидать в определенной области.

    Далее, вы можете выполнить несколько шагов, чтобы попытаться усилить сигнал:

    1. Попытайтесь переместить место.Если неисправность в помещении, иногда может помочь смена помещения!
    2. Выключите телефон на 10 секунд и перезапустите устройство. Да, иногда это действительно помогает.
    3. Попробуйте использовать SIM-карту в другом устройстве (обратите внимание, что устройство необходимо разблокировать для подключения к сети iD).

    Если все вышеперечисленное не помогло, вы можете сообщить нам, что у вас возникли проблемы с покрытием, зарегистрировав ошибку покрытия. Мы выясним причину неисправности и постараемся как можно скорее приступить к работе.

    Обратите внимание: Мы не можем гарантировать обслуживание внутри помещения в конкретном доме из-за различных факторов в каждой архитектурной постройке.


    Как мне сообщить об ошибке покрытия?

    Во-первых, мы настоятельно рекомендуем вам выполнить все шаги, описанные в разделе «Как я могу улучшить свой мобильный сигнал?», Который является вопросом над этим.

    Если эти шаги не помогли, но вы по-прежнему считаете, что проблема существует, вы можете просто поговорить с одним из наших агентов Live Chat, нажав на «Свяжитесь с нами».’в правом нижнем углу экрана, и один из наших агентов рассмотрит это вместо вас.

    Чем больше у вас информации, тем проще команде локализовать ошибку и исправить ее.

    Вы можете составить список:

    1. Место неисправности.
    2. Подробная информация о том, получали ли вы когда-либо страховое покрытие в районе, в котором вы сообщаете о неисправности.
    3. Дата и время, когда вы заметили неисправность.
    4. Примеры сбоев при вызове или SMS за последние 24 часа.
    5. Сведения о друзьях, семье или соседях, обнаруживших ту же ошибку.
    6. Подробная информация о любых строительных или ремонтных работах, проводимых поблизости.

    Как я могу использовать 4G на моем телефоне?

    Все наши тарифные планы включают сверхбыстрый 4G. Для полноценного использования услуги 4G вам понадобится:

    • Устройство с поддержкой 4G
    • Находиться в зоне покрытия 4G

    Как я узнаю, есть ли 4G на моем телефоне?

    Используете ли вы 4G, зависит от вашего местоположения и телефона, который вы используете. «4G» будет отображаться рядом с полосами сигнала, если включены мобильные данные. «4G» не обязательно появится, если Wi-Fi включен, поэтому отключите его перед проверкой.


    К началу
    Заказы
    Как я могу разместить заказ?

    Вы можете сделать заказ у нас безопасно и надежно онлайн на сайте www.iDmobile.co.uk или посетив любой магазин Carphone Warehouse, где наша команда будет рада помочь.


    Могу ли я разместить заказ в корзине и вернуться обратно, чтобы завершить его?

    Да, вы можете — однако, если вы закроете вкладку или окно или вернетесь к заказу через 24 часа или более, элементы будут удалены. Вам нужно будет снова начать заказ.


    Могу ли я отменить или изменить свой заказ до его доставки?

    Вы можете отменить или изменить свой заказ, если он еще не был отправлен (мы отправим вам электронное письмо, когда оно будет отправлено). Пообщайтесь с нашей командой Live Chat, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Если мы уже отправили ваш товар, вы можете вернуть или обменять его. Посетите нашу страницу возврата и обмена для получения дополнительной информации.


    Придется ли мне платить за отмену заказа?

    Если вы вернете свой заказ неиспользованным в течение периода обдумывания, плата за отмену не взимается. С любых заказов, возвращенных вне этого периода, будет взиматься плата за отмену в соответствии с условиями вашего контракта.Вам нужно будет оплатить аренду линии и любое использование до момента отмены (невыполнение этого может повлиять на ваш кредитный рейтинг).


    Как я могу вернуть последний заказ?

    Подробную информацию о том, как вернуть заказ, см. На нашей странице возврата.


    Может ли мой заказ быть отклонен из-за плохого кредитного рейтинга?

    Это возможность. Однако, если вы посетите нас в магазине, мы постараемся найти вам альтернативную сделку, отвечающую вашим требованиям.


    К началу
    Оплата по факту
    Как мне начать пользоваться планом iD Pay-As-You-Go?

    Чтобы начать звонить, отправлять текстовые сообщения или использовать данные, вам просто нужно пополнить баланс или купить пакет — если вы еще этого не сделали. И не забудьте обновить свои личные данные, чтобы мы могли сообщить вам о наших выгодных предложениях и угощениях, специально разработанных для вас.


    Что могут делать приложение iD и онлайн-аккаунт?

    Приложение iD Mobile дает вам полный контроль над своей учетной записью iD в любое время, даже когда вы находитесь вне дома. Вот лишь несколько полезных вещей, которые вы сможете делать: отслеживать использование, чтобы увидеть, сколько из ваших пособий у вас осталось; пополнить кредит; быстро покупать пакеты и делать их повторяющимися каждый месяц; сохраните данные своей карты, чтобы совершать покупки быстрее и проще; и получите все наши последние предложения и многое другое!


    Как пополнить счет?

    Просто нажмите «Пополнить сейчас» на панели управления или сделайте это в разделе «Пополнения». Затем выберите сумму пополнения и введите данные своей карты. Тогда вам просто нужно подтвердить сумму.


    Как купить комплект?

    В приложении или онлайн-аккаунте перейдите в раздел «Пакеты». Нажмите «Купить набор», и вы сможете просмотреть доступные пакеты. Нажмите «Продолжить» на том, который вы хотите, и подтвердите платеж, чтобы завершить покупку. Вы также можете сделать этот пакет повторяющимся, чтобы он автоматически обновлялся каждый месяц, и вам не нужно поднимать палец.


    Как сделать так, чтобы мой пакет повторялся?

    В приложении или онлайн-аккаунте на панели «Мои скидки» вы увидите кнопку «Настроить повторяющийся пакет». Нажмите на это и следуйте инструкциям. Или перейдите в раздел «Пакеты» и выполните те же действия.


    Почему меня просят заполнить мой профиль?

    У вас еще нет сохраненных полных данных профиля. Пока вы этого не сделаете, мы будем регулярно отправлять вам напоминания. Нам нужна эта информация, чтобы отправлять вам важную информацию о вашем плане, а также чтобы вы знали, когда у нас есть отличные новые предложения и предложения для вас.


    Как мне сохранить данные моей карты?

    Перейдите на панель «Мой кошелек» на панели инструментов приложения или онлайн-аккаунта. Нажмите «Добавить карту» и следуйте инструкциям. Или перейдите на ту же панель в области «Учетная запись» и выполните те же действия.


    Могу ли я сохранить свой номер из моей предыдущей сети?

    Да, вы можете — и мы облегчили вам задачу.В приложении или онлайн-аккаунте в нижней части панели управления есть панель под названием «Оставить мой номер». Нажмите на это и следуйте инструкциям. Вам нужно будет ввести свой PAC-код (получите его из старой сети) и выбрать дату, когда вы хотите перенести свой номер в свой план iD.


    Как мне выйти?

    Перейдите в «Моя учетная запись» в приложении или онлайн-аккаунте и прокрутите вниз до нижней части экрана. Затем нажмите «Выйти».


    Как изменить настройки журнала?

    Перейдите в «Моя учетная запись» и прокрутите вниз до нижней части экрана.Нажмите «Параметры входа» и следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить способ входа в My iD.


    Как изменить свой PIN-код?

    Перейдите в «Моя учетная запись» и прокрутите вниз до нижней части экрана. Нажмите «Изменить PIN-код моего приложения» и следуйте инструкциям на экране, чтобы изменить свой PIN-код.


    Когда обновится мой пакет?

    Если вы настроили повторяющийся пакет, он будет обновляться через месяц со дня его покупки (и каждый месяц после этого).Вы можете узнать, когда ваш пакет должен обновиться, войдя в приложение iD Mobile или в онлайн-аккаунт и просмотрев панель «Мои скидки» на панели управления.


    Могу ли я изменить дату обновления моего пакета?

    К сожалению, вы не можете этого сделать. Однако у вас есть возможность отменить существующий повторяющийся пакет и купить новый. Ваш набор будет отменен в день, когда он должен был обновляться, и вы сможете приобрести новый набор в другой день.Это лучший способ указать для пакета более подходящую дату обновления.


    Могу ли я изменить тип пакета пакета, до которого обновляется мой пакет?

    Да, можно, и это довольно просто. Перейдите на панель «Мои скидки», нажмите «Обменять повторяющийся пакет» и следуйте инструкциям на экране, чтобы изменить повторяющийся пакет. Обратите внимание: это изменит только ваш пакет, который должен повториться в следующий раз, а не пакет, который сейчас активен.


    У меня закончились некоторые припуски в моем комплекте.Что я должен делать?

    Если вы израсходовали часть лимитов в вашем пакете, вы можете пополнить счет и максимально использовать наши отличные тарифы Pay-As-You-Go. Вы можете сделать это, зайдя в «Пополнения», нажав «Пополнить сейчас» и выбрав сумму пополнения.


    У меня закончились все припасы в моем комплекте. Что я должен делать?

    Если вы израсходовали все лимиты в своем наборе, вы сможете приобрести новый набор.Перейдите в «Пакеты» и следуйте инструкциям на экране, чтобы сделать это.


    Могу ли я отменить свой повторяющийся пакет?

    Да, можете, но обратите внимание, что отмена вступит в силу только тогда, когда ваш пакет должен обновляться. Так что, если вы участвуете в регулярном выпуске пакета, вы получите пособие на целый месяц. Вы не сможете получить возмещение, поэтому, пожалуйста, постарайтесь использовать все свои денежные средства.


    Я купил не тот комплект.Могу ли я получить возврат?

    К сожалению, вы не можете этого сделать. После того, как ваш пакет был приобретен, мы не сможем отменить его или вернуть вам деньги, поэтому убедитесь, что вы всегда выбираете тот пакет, который вам нужен.


    Мой пакет должен обновиться завтра, я пытаюсь отменить его, но это не сработает. Почему это?

    Мы собираем платежи за повторяющиеся пакеты в период с 18:00 до 23:59 за день до того, как ваш пакет должен быть повторен.Возможно, вы пытаетесь отменить, пока это происходит, потому что вы не можете этого сделать. Вам нужно будет подождать и отменить свой набор, когда он повторится. Это отменит его на следующий месяц. Если вы не думаете, что эта ситуация относится к возникшей у вас проблеме, вы можете поговорить с одним из наших агентов Live Chat, щелкнув «Свяжитесь с нами». в правом нижнем углу экрана, один из наших агентов поможет вам.


    Мой пакет должен был обновиться, но выполнить его не удалось.Зачем?

    Возможно, проблема с вашей картой. Убедитесь, что у вас достаточно средств и срок действия вашей карты не истек. Затем перейдите в «Мой кошелек» и убедитесь, что у вас сохранены правильные данные карты. Затем вам следует использовать приложение iD Mobile или мою учетную запись в Интернете, чтобы выкупить пакет и настроить его снова.


    Я купил свой последний кредит пополнения, но теперь решил, что мне действительно нужна меньшая сумма: могу ли я получить возмещение?

    К сожалению, вы не можете этого сделать.После покупки пополнения мы не сможем отменить его или вернуть вам деньги, поэтому убедитесь, что вы всегда выбираете правильную сумму пополнения.


    Где я могу увидеть, сколько я недавно потратил на пополнение счета?

    Перейдите в раздел «Пополнение баланса» и прокрутите до конца панели «История покупок». Здесь вы увидите свои недавние транзакции пополнения счета.


    Где я могу увидеть купленные мной наборы?

    Перейдите в раздел «Пакеты» и прокрутите вниз панель «История покупок».Здесь вы увидите свои недавние пакетные транзакции.


    Могу ли я увидеть, как я использовал свой пакет и / или кредит для пополнения?

    Да. Перейдите на «Временную шкалу», и вы можете применить ряд фильтров для просмотра минут, текстов и данных, которые вы использовали. Вы сможете увидеть телефонные номера, с которыми вы связались, с указанием дат по каждому из них, а также сможете увидеть плату за каждое действие.


    Как сохранить карту?

    Чтобы сохранить карту, перейдите в «Учетная запись», перейдите на панель «Мой кошелек» и следуйте инструкциям на экране.


    Срок действия моей карты истек. Обновить?

    Да, безусловно. Вы должны всегда обновлять данные своей карты и убедиться, что она активна. Это гарантирует, что вы сможете делать быстрые покупки и не возникнет проблем с вашими повторяющимися пакетами.


    Могу ли я перейти с этого плана Pay-As-You-Go на контракт с ежемесячной оплатой?

    К сожалению, нет. Однако у вас может быть возможность приобрести у нас новый план с ежемесячной оплатой.Если вы заинтересованы в этом, зайдите на idmobile.co.uk и ознакомьтесь с нашими предложениями.


    Мне больше не нужен план Pay-As-You-Go. Я должен его отменить?

    Нет, ничего делать не нужно. Срок действия вашей SIM-карты истечет через 90 дней бездействия, поэтому, если у вас остается остаток пополнения счета, используйте его, иначе вы потеряете его.


    Как я могу проверить зону покрытия мобильной связи в моем районе?

    Вы можете проверить силу своего мобильного покрытия с помощью нашей удобной программы проверки покрытия.


    Как узнать, получаю ли я 4G?

    Ваш телефон будет показывать 4G рядом с полосами сигналов, если включены мобильные данные. 4G не появится, если Wi-Fi включен, поэтому перед проверкой отключите Wi-Fi.


    Как я могу использовать 4G на моем телефоне?

    Все планы iD совместимы с 4G. Однако, чтобы получить максимальную отдачу от 4G, вам необходимо находиться в зоне покрытия 4G И иметь телефон с поддержкой 4G.Вы можете проверить, поддерживает ли ваш телефон 4G, обратившись к инструкции по эксплуатации.


    Как я могу проверить свои голосовые сообщения?

    Просто наберите 123 на своем мобильном телефоне, и сообщение сообщит вам, есть ли у вас голосовая почта. Вам также скажут, как их слушать.


    Как я могу записать личное приветствие голосовой почты?

    Просто позвоните в службу голосовой почты по номеру 123 и следуйте инструкциям.


    Как я могу использовать только Wi-Fi?

    Вам придется отключить мобильные данные на вашем телефоне, чтобы они не использовались для доступа в Интернет. Затем убедитесь, что опция Wi-Fi включена.


    Как я могу использовать только мобильные данные?

    Просто выключите на телефоне функцию Wi-Fi, а затем включите мобильные данные. Это гарантирует, что ваше устройство будет использовать данные только из согласованного тарифного плана, и не переключится на Wi-Fi неожиданно.


    Что такое портирование?

    Перенос — это процесс передачи телефонного номера (через код PAC) из одной сети в другую. Перенос на iD означает, что вы переносите свой номер на iD из старой сети. Перенос означает, что вы переносите свой номер из iD в другую сеть.


    Что такое код PAC?

    PAC (код авторизации переноса) — это код, который позволяет переносить номер вашего мобильного телефона из одной сети в другую.


    Сколько времени потребуется, чтобы получить код PAC?

    Ваша старая сеть по закону обязана предоставить вам PAC немедленно, если вы позвоните им, или в течение 2 часов, если вы им отправите SMS.


    Как долго мой код PAC действителен?

    Ваш PAC будет содержать 3 буквы и 6 цифр и будет действителен в течение 30 дней с даты выдачи. После этого срок действия PAC истечет, и вам нужно будет запросить новый в старой сети.


    Как я могу проверить статус моего перевода PAC?

    Если вы присоединяетесь к iD и берете с собой свой номер, вы можете проверить статус своего перевода, войдя в iD для управления своей учетной записью.


    Если я перенесу свой номер в iD, будет ли он по-прежнему активен в моей старой сети?

    Нет. Ваш старый контракт или линия будут автоматически аннулированы в момент передачи вашего номера.


    Будет ли с меня плата за перевод моего номера в iD?

    Мы не берем плату за перевод вашего номера на iD.Но, пожалуйста, уточните в своей старой сети информацию о комиссиях за отмену или непогашенном остатке.


    Что такое пополнение?

    «Пополнение» — это когда вы добавляете деньги на баланс своего счета. Затем вы можете использовать свой «пополненный» баланс для совершения звонков, отправки текстовых сообщений и использования данных. Вы также можете использовать его для покупки пакетов.


    Как долго длится пополнение?

    Срок действия вашего пополнения истечет, если вы не будете пользоваться телефоном в течение 365 дней.


    Сколько стоит пополнение счета?

    Пополнение счета начинается всего с 5 фунтов стерлингов. Вы можете просмотреть все предварительно установленные суммы в разделе «Пополнения».


    Где я могу пополнить счет?

    Вы можете пополнить счет кредитной или дебетовой картой, используя мобильное приложение iD или Мой счет онлайн. Вы также можете пополнить счет картой или наличными в любом магазине Carphone Warehouse.


    Для чего я могу использовать свое пополнение?

    Вы можете использовать баланс своего «пополнения» счета для совершения звонков, отправки текстовых сообщений и использования данных, а также для роуминга за границей или использования любых дополнительных функций. Вы также можете использовать его для покупки пакетов.


    Могу ли я пополнить счет в магазине?

    Да, вы можете пополнить счет в любом магазине Carphone Warehouse.


    Могу ли я пополнить счет с телефона?

    Вы не сможете позвонить нам, чтобы пополнить счет, но вы можете использовать приложение iD Mobile для пополнения в любое время.


    Как просмотреть историю пополнений?

    Если вы перейдете на «Временную шкалу», вы сможете просмотреть историю покупок и увидеть, как вы использовали свой пополнительный кредит, используя удобные фильтры.


    Сколько времени потребуется для активации моего кредита пополнения?

    После пополнения счета вы сразу сможете пользоваться им.


    Могу ли я пополнить счет за границей?

    Да, вы можете пополнить счет за границей с помощью мобильного приложения iD Mobile или моей учетной записи онлайн.


    Что делать, если я не получил пополнение счета?

    Мы всегда будем отправлять вам текстовое сообщение, подтверждающее успешное пополнение счета, так что следите за этим.Если ваш кредит не обновился в течение 24 часов, вы можете поговорить с одним из наших агентов в чате, щелкнув «Чат с нами». в правом нижнем углу экрана. Один из наших агентов рассмотрит это за вас.


    Почему я не могу пополнить счет?

    Если вы не можете пополнить счет, это обычно означает, что с вашей картой возникла проблема. Вот несколько вещей, которые нужно проверить:

    • Убедитесь, что на вашем счету достаточно денег
    • Убедитесь, что срок действия вашей карты не истек
    • Убедитесь, что вы правильно ввели код безопасности

    Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вы можете поговорить с одним из наших агентов Live Chat, щелкнув «Свяжитесь с нами». ‘в правом нижнем углу экрана. Один из наших агентов рассмотрит это за вас.


    Что такое связка?

    Пакет — это просто заранее установленный пакет надбавок. Вы можете использовать пакет, чтобы предоставить вашему плану «Pay-As-You-Go» ежемесячные надбавки, которые вам больше всего подходят.


    Как долго длится связка?

    Срок действия наших пакетов — месяц со дня их покупки. Вы можете проверить, сколько у вас осталось, перейдя на страницу «Пакеты».


    Сколько стоит комплект?
    Пакеты

    начинаются от 5 фунтов стерлингов, в зависимости от суммы пособий в каждом из них.


    Где купить связку?

    Купить пакет можно в приложении или в онлайн-аккаунте. Перейдите на страницу «Пакеты», нажмите «Купить набор», и вы сможете просмотреть доступные пакеты. Нажмите «Продолжить» на том, который вы хотите, и подтвердите платеж, чтобы завершить покупку.


    Сколько пакетов я могу иметь?

    У вас может быть только один активный пакет одновременно.


    Можно ли купить комплект в магазине?

    К сожалению, вы не можете купить наборы в магазине. Но мы сделали это очень быстро и легко для вас, используя приложение iD Mobile или онлайн-аккаунт.


    Могу ли я купить пакет с помощью телефона?

    Извините, вы не можете покупать пакеты по телефону. Но мы сделали это очень быстро и легко, используя приложение iD или онлайн-аккаунт.


    Как я могу увидеть свой текущий пакет?

    Перейдите в приложение iD или онлайн-аккаунт и перейдите в раздел «Пакеты».Вы увидите свой активный пакет под панелью «Мои скидки».


    По каким телефонным номерам я могу звонить, используя минуты из пакетов?

    В комплекты входят все стандартные номера для Великобритании. Здесь вы можете проверить, является ли номер для Великобритании стандартным или нет.


    У меня есть пакет и пополнение баланса — что будет использовано в первую очередь?

    Минуты, текст и данные в первую очередь будут исчерпаны из вашего пакета.Когда он израсходован, расходы будут сняты с вашего баланса пополнения.


    Где я могу посмотреть типы доступных пакетов?

    Перейдите на страницу «Наборы» и нажмите «Купить набор». После этого вы сможете увидеть все доступные пакеты.


    Покрывает ли мой пакет стоимость голосовой почты?

    Да, ваш пакет покрывает расходы на голосовую почту. Мы относимся к голосовой почте как к местному номеру, поэтому он не зависит от вашего пакета.


    Почему мой пончик красный?

    Красный пончик — удобный индикатор того, что на вашем балансе заканчивается.


    Как я могу проверить, сколько пособий есть в моем наборе?

    Чтобы проверить лимиты в вашем наборе, зайдите в приложение iD или онлайн-аккаунт и перейдите на страницу «Пакеты». Там вы сможете просмотреть свою панель «Мои лимиты» и увидеть все свои минуты, тексты, лимиты данных и их использование.


    Получу ли я пособие при пополнении счета?

    Нет, при пополнении счета вы не получаете надбавку. Для получения надбавок нужно покупать пачку.


    У меня есть пакет и пополнение баланса. Что будет использоваться в первую очередь?

    Минуты, текст и данные в первую очередь будут исчерпаны из вашего пакета. Когда он будет израсходован, начисления начнут сниматься с вашего баланса пополнения.


    Для чего нужна «Хронология»?

    Функция «Временная шкала» показывает вам всю историю использования и покупок, чтобы вы могли отслеживать, как вы используете свой план iD Pay-As-You-Go. Мы включили удобные фильтры, чтобы вы могли искать конкретную информацию.


    Как пользоваться временной шкалой?

    Перейдите на «Временную шкалу» и используйте кнопку фильтра, чтобы начать выбирать тип информации, которую вы хотите просмотреть.


    Как мне изменить свои личные данные?

    На странице «Учетная запись» нажмите «Изменить мои данные». Затем внесите изменения и подтвердите, когда закончите.


    Как изменить фото в профиле?

    На странице «Учетная запись» нажмите «Изменить мои данные».Затем загрузите новое изображение и подтвердите, когда закончите.


    Как мне изменить свои маркетинговые предпочтения?

    На странице «Учетная запись» прокрутите вниз и вы увидите «Маркетинговые предпочтения». Затем нажмите «Изменить настройки», выберите вариант и подтвердите.


    Для чего используются мои маркетинговые предпочтения?

    Ваши маркетинговые предпочтения помогают нам решить, что вам отправлять. Мы не будем отправлять вам вещи, которые вас не заинтересуют — просто сделайте акцию и предложения, которые актуальны для вас, на основе вашего плана iD и предыдущих покупок.


    Что такое «Мой кошелек»?

    «Мой кошелек» — это удобная функция, позволяющая сохранять данные вашей карты. Это означает, что вы сможете совершать быстрые покупки таких вещей, как пакеты и пополнение счета, без необходимости каждый раз вводить данные своей карты. И если вы решите настроить повторяющийся пакет, эти же данные будут использоваться каждый раз при оплате, поэтому вам никогда не придется беспокоиться о том, что вам не хватит надбавок.


    Как сохранить карту в «Кошельке»?

    Перейдите на страницу «Учетная запись» и нажмите «Добавить карту» на панели «Мой кошелек».Затем вы выполните несколько простых шагов, чтобы добавить свою карту, поэтому обязательно подготовьте данные своей карты.


    Сколько карточек я могу сохранить?

    На данный момент вы можете сохранить только одну карту.


    Что произойдет, когда срок действия моей карты истечет?

    Когда срок действия вашей карты истечет, вам будет предложено обновить свои данные с помощью новой активной карты. Вы должны сделать это как можно скорее, чтобы убедиться, что нет проблем с платежами для ваших повторяющихся пакетов.


    Как мне заменить данные моей текущей сохраненной карты?

    Перейдите на страницу «Учетная запись» и нажмите «Заменить эту карту» на панели «Мой кошелек».


    Для чего используется мой PIN-код службы поддержки клиентов?

    Если вам когда-нибудь понадобится поговорить с нами по телефону, мы должны проверить, являетесь ли вы тем, кем себя называете! Это одна из многих вещей, которые мы делаем для защиты ваших данных. Поэтому, чтобы не тратить слишком много времени на множество разных вопросов, мы просто запрашиваем ваш PIN-код службы поддержки клиентов. Этот номер уникален для вас, и вы можете изменить его в любое время с помощью приложения iD Mobile или моей учетной записи в Интернете.


    Как я могу изменить свой PIN-код службы поддержки клиентов?

    Перейдите на страницу «Учетная запись» и нажмите «Изменить мой PIN-код» на панели «Мой PIN-код для обслуживания клиентов». Затем мы попросим вас выбрать новый PIN-код.


    Я хочу сохранить свой номер из моей предыдущей сети. Я могу сделать это?

    Да, вы можете — и мы облегчили вам задачу.Внизу панели управления находится панель под названием «Оставить мой номер». Нажмите на это и следуйте инструкциям. Вам нужно будет ввести свой PAC-код (получите его из старой сети) и выбрать дату, когда вы хотите перенести свой номер в свой план iD.


    Что такое «международный»? Что происходит, когда я включаю или выключаю?

    Если для параметра «Международный» установлено значение «Вкл. », Вы можете звонить на иностранные номера, находясь в Великобритании. Если вы установите для него значение «Выкл.», Вы не сможете этого сделать.


    Что такое «Роуминг»? Что происходит, когда я включаю или выключаю?

    Если для параметра «Роуминг» установлено значение «Вкл.», Вы сможете пользоваться услугами iD, находясь за границей. Вы можете звонить, отправлять текстовые сообщения и использовать данные, но за роуминг будет взиматься плата. Если для параметра «Роуминг» установлено значение «Выкл.», Вы не сможете пользоваться услугами iD, находясь за границей.


    Что такое «Премиум»? Что происходит, когда я включаю или выключаю?

    Если для параметра «Премиум» установлено значение «Вкл.», Вы можете звонить или отправлять текстовые сообщения на номера премиум-класса.Вы можете проверить, какие премиум-номера включены здесь. Если вы установите для параметра «Премиум» значение «Выкл.», Вы не сможете звонить или отправлять текстовые сообщения на номера премиум-класса.


    Могу ли я перейти с оплаты по мере использования на ежемесячную оплату?

    Да, вы можете перейти с «Pay-As-You-Go» на «Pay Monthly». Однако вам нужно будет подать заявку на новый план, и от вашего кредитного рейтинга будет зависеть, сможете вы его получить или нет.


    Почему я не могу настроить автоматическое пополнение счета?

    К сожалению, в настоящее время мы не предлагаем автоматическое пополнение счета.Но вернитесь в ближайшее время, так как это захватывающая новая функция, которую мы создаем для вас!


    Мой первый пакет, который я купил на веб-сайте iD, просуществовал 35 дней, но все доступные для покупки пакеты действительны только в течение 30 дней. Почему это так?

    Мы хотим, чтобы вы получили максимальную отдачу от своего пакета, и чтобы у вас было достаточно времени, чтобы использовать его, когда вы заказываете у нас онлайн, мы добавили несколько дополнительных дней. Для любых новых наборов, которые вы теперь решите купить, их хватит только на 30 дней, так что вы можете получать новый набор каждый месяц.


    К началу
    Изменение плана
    Я хочу изменить стоимость своего ежемесячного плана и надбавок. Я могу сделать это?

    Если вы имеете право, вы можете легко изменить свой план на тот, который вам больше подходит — без увеличения срока действия вашего первоначального контракта.

    Единственные причины, по которым вы НЕ сможете изменить тарифный план, следующие:

    • Вы с нами менее 30 дней.
    • Вы меняли тарифный план за последний 31 день.
    • У вас нет активного прямого дебетования.
    • У вас есть ожидающий запрос на отключение.

    Как мне изменить свой тарифный план?

    Изменить тарифный план легко, и все это происходит в один день.

    Просто войдите в свое приложение iD Mobile или в свою учетную запись онлайн. Затем перейдите в «Моя учетная запись», «Мой план», «Изменить мой план».

    Затем вы можете выбрать новый план из списка и «подтвердить». Затем мы обработаем изменение вашего плана в течение 30 минут или около того.


    В чем разница между изменением плана и обновлением?

    Смена плана позволяет выбрать другую ежемесячную стоимость и набор надбавок, не меняя телефон.

    Обновление, с другой стороны, дает вам возможность изменить тарифный план и получить новый телефон.


    Почему мои данные не были перенесены со старого плана на новый?

    К сожалению, вы не можете перенести неиспользованные данные за расчетный период при смене тарифного плана. Вместо этого перенос данных возобновится в начале первого нового расчетного периода вашего нового плана.


    Сколько времени займет обработка изменения моего плана?

    Ваш план, включая вашу новую ежемесячную аренду линии и надбавки, изменится в течение 30 минут после вашего запроса.Однако ваш расчетный период не изменится, он останется прежним.


    Как будут рассчитываться расходы и надбавки за текущий месяц при изменении плана?

    До тех пор, пока не будет выставлен следующий счет, стоимость вашего плана и надбавки за текущий месяц рассчитываются следующим образом:

    • Стоимость плана — пропорциональная сумма ваших старых и новых планов. Вы оплачиваете аренду своей линии заранее, поэтому в следующем счете вы получите кредит на оплату аренды дополнительной линии.
    • Надбавки — общая сумма надбавок из вашего старого плана плюс пропорциональная сумма из вашего нового плана.

    Тот факт, что мы не производим пропорциональную оценку ваших старых надбавок, является хорошей новостью, потому что это означает, что есть большая вероятность, что вы получите несколько дополнительных надбавок до начала следующего расчетного периода.


    Почему я не могу изменить свой тарифный план?

    Вы не сможете изменить тарифный план, если применимо любое из следующих условий:

    • Вы с нами менее 30 дней.
    • Вы меняли тарифный план за последний 31 день.
    • У вас нет активного прямого дебетования.
    • У вас есть ожидающий запрос на отключение.

    У меня есть дополнение к моему текущему тарифному плану. Могу ли я сохранить его, если поменяю тарифный план?

    Да. Вы можете использовать текущие активные дополнения даже после смены тарифного плана. Они просто добавляются в ваш новый план. Если вместо этого вы хотите удалить его, просто войдите в свое приложение iD Mobile или «Моя учетная запись» в Интернете, перейдите в «Мои надстройки», выберите надстройку и выберите опцию «Удалить».


    К началу
    Проблемы с оплатой моего счета
    Что мне делать, если я не могу оплатить счет?

    Если по какой-либо причине у вас возникли проблемы с оплатой счета, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами здесь.

    Для получения дополнительной информации о том, как мы здесь, чтобы поддержать клиентов, испытывающих финансовые трудности, щелкните здесь.


    К началу
    Восстановленные телефоны
    Откуда берутся отремонтированные телефоны?

    Восстановленный телефон — это телефон, который был возвращен нам покупателем, в основном потому, что он передумал в течение 14 дней после покупки.

    В некоторых случаях покупатель возвращает телефон из-за неисправности.Когда это происходит, телефон ремонтируется на месте нашими утвержденными техническими специалистами и отправляется на строгие проверки качества перед поступлением в продажу.


    Смогу ли я получить аксессуары в комплекте с телефоном?

    Вы можете получить телефон в простой белой упаковке (хотя иногда он будет доставлен в оригинальной коробке, в зависимости от его состояния). Вместе с ним вы получите зарядное устройство и кабель для зарядки. Из соображений гигиены наушники в комплект не входят.


    Предоставляется ли гарантия на мой отремонтированный телефон?

    На каждый отремонтированный телефон дается та же 12-месячная гарантия, что и на новый телефон. Все наши отремонтированные телефоны полностью проверяются нашими квалифицированными инженерами и проходят строгие тесты контроля качества.


    Могу ли я вернуть отремонтированный телефон?

    Да, вы можете вернуть нам отремонтированный телефон так же, как и новый.Вы можете найти всю нашу информацию о возврате на нашей странице возврата и отмены.


    К началу
    Настройки
    Как получить настройки мобильного телефона или планшета?

    Все телефоны и планшеты, купленные в iD, должны поставляться с уже настроенными правильными настройками.

    Однако, если вы приобрели контракт только на SIM-карту и хотите использовать уже имеющееся у вас устройство, вы сможете найти настройки своего устройства на странице «Получить настройки».

    Если вы не можете найти автоматические настройки для своего телефона, вы также можете получить здесь ручные настройки для наиболее распространенных устройств.


    К началу
    SIM
    Какой размер SIM-карты мне нужен?

    Мы избавились от необходимости заказывать SIM-карту определенного размера в зависимости от вашего устройства. Поэтому, когда вы заказываете свою SIM-карту iD, вы получаете SIM-карту одного размера, подходящую для всех, которая устанавливается на нужный размер.

    Каждая SIM-карта оснащена разъемами Standard, Micro и Nano SIM. Вы можете изменить их в любое время, добавив или удалив адаптер, который идет в комплекте с SIM-картой.


    Я потерял свою SIM-карту. Что я должен делать?

    Если ваша SIM-карта утеряна или украдена, вам необходимо как можно скорее связаться с нами и попросить нас заблокировать вашу учетную запись. Это останавливает любое несанкционированное использование. Вы можете нести ответственность за любое использование вашей SIM-карты до того, как свяжетесь с нами.Посетите нашу страницу «Утерянные и украденные» для получения дополнительной информации.


    К началу
    Спам / Фишинг
    Как определить фишинговый звонок, электронную почту или текстовое сообщение?

    Обращайте внимание на любые подозрительные электронные письма, в которых вы или отправитель ссылаетесь как на адрес электронной почты, или на что-либо другое. чем правильное имя. Плохое правописание и грамматика, а также утверждения о том, что вы выиграли деньги или призы, также могут быть явный признак фишинга. Кроме того, если вы получаете предупреждения о проверке из-за «заблокированной учетной записи», отнеситесь к этому указание на то, что электронное письмо может быть небезопасным.


    Что мне делать, если я подозреваю, что стал жертвой фишингового звонка, электронного письма или SMS?

    Остерегайтесь открывать, щелкать или загружать все, в чем вы не уверены. Затем удалите и сообщите обо всех подозрительные сообщения. Вы можете бесплатно сообщить о текстовых сообщениях, переадресовав их на номер 7726.Отправьте текст CALL на номер тот же номер, чтобы сообщить о неприятном звонке или сообщить об инциденте в Acton Fraud — национальное мошенничество и кибер центр сообщений о преступлениях.


    К началу
    Модем
    Что такое модем?

    Модем — это способ превратить ваш смартфон в мобильную точку доступа, чтобы вы могли подключаться к сети с другими устройствами, такими как ноутбук или планшет. Вы подключаете свой телефон к мобильной сети в качестве модема, и вы израсходуете свой ежемесячный лимит данных.

    Могу ли я использовать привязку к iD Mobile?

    Вы можете использовать привязку к iD Mobile, но имейте в виду — он может очень быстро использовать большой объем данных и может оказаться очень дорогостоящим, если вы не примете надлежащих мер предосторожности (более подробную информацию см. В разделе часто задаваемых вопросов ниже).

    Сколько стоит модем?

    Для работы на ноутбуке требуется гораздо больше данных, чем на телефоне, даже если вы просто играете в игры или смотрите потоковое видео.Итак, если вы используете сетевое соединение для привязки, вы потратите больше данных, чем вы думаете.

    Лучший способ внимательно следить за использованием данных при подключении к сети (или в любое другое время) — это войти в приложение iD Mobile или Моя учетная запись в Интернете и просмотреть оставшиеся лимиты. Вы также можете установить ограничение счета — так что, если у вас когда-нибудь закончатся данные и вы начнете накапливать внеплановые платежи, вы не заплатите больше, чем хотите.

    После того, как вы израсходуете свои лимиты, это будет стоить вам 10 пенсов за Мб данных.Вы можете просмотреть наши тарифы и доступные дополнения здесь.

    Обратите внимание: так как вы полностью контролируете ограничение счета и можете отслеживать его использование в приложении iD Mobile или в моей учетной записи в Интернете, мы не несем ответственности за непредвиденные расходы.

    Как мне настроить модем на моем телефоне?

    Если ваш телефон поддерживает модем, вы сможете включить его в настройках телефона — он будет указан в разделе «Модем» или «Точка доступа».Если вы не можете его найти (или не уверены, поддерживает ли ваш телефон режим модема), обратитесь к руководству по эксплуатации телефона или в Google для получения дополнительной информации. Или спросите сообщество iD.

    К началу
    Что такое мой счет
    Где я могу посмотреть свой счет?

    Вы можете просмотреть и загрузить свои текущие и предыдущие счета, войдя в приложение iD Mobile или «Моя учетная запись» в Интернете и перейдя на страницу «Мой счет».


    Как я могу просмотреть или распечатать свои прошлые счета?

    Вы можете просмотреть свои прошлые счета, войдя в свою учетную запись iD, где у вас есть возможность распечатать их, если вам нужно.


    Как я могу отправлять мне счета?

    Бумажный счет доступен всего за 1,50 фунта стерлингов в месяц. Стоимость добавляется к вашему ежемесячному счету.

    Чтобы запросить будущие счета по почте, войдите в приложение iD Mobile или «Моя учетная запись в Интернете», перейдите в «Мой биллинг» и выберите «Изменить мой метод выставления счетов».

    Если вы хотите, чтобы вам были отправлены какие-либо предыдущие счета, напишите нам в чате.


    Как я могу оплатить счет?

    Прямой дебет:

    Если вы еще этого не сделали, мы рекомендуем вам настроить Прямой дебет в своей учетной записи. Это самый простой способ оплачивать ежемесячные счета, и все это делается автоматически — так что больше не нужно запоминать даты оплаты! Каждый платеж прямым дебетом принимается примерно через 14 дней после выставления счета.

    Чтобы настроить прямой дебет, войдите в приложение iD Mobile или «Моя учетная запись» в Интернете, перейдите на страницу «Мой счет» и выберите «Управление прямым дебетом». Затем просто следуйте инструкциям на экране.

    Предоплата:

    Если вы предпочитаете производить платежи по карте вручную, вы можете сделать это, войдя в приложение iD Mobile или «Моя учетная запись» в Интернете, перейдя на страницу «Мой счет» и выбрав «Внести платеж». Затем следуйте инструкциям на экране и нажмите «Отправить».


    Могу ли я установить ограничение (лимит звонков) для моего тарифного плана?

    Да, мы предлагаем ограничение на все наши планы. Для получения дополнительной информации см. Idmobile.co.uk/help-and-advice/capping

    .
    Могу ли я изменить дату платежа прямым дебетом?

    Да, можно. Для получения дополнительной информации об изменении даты платежа посетите: Изменение даты прямого дебета.


    Как я могу проверить свое ежемесячное использование?

    Вы можете легко проверить ежемесячное использование, войдя в свою учетную запись iD в Интернете или в мобильном приложении.

    Вы также можете проверить свой баланс с помощью удобного голосового сервиса! Позвоните по номеру 0333003 7777 со стационарного телефона или по номеру 7777 со своего мобильного iD (плата со стационарного телефона и других мобильных сетей может отличаться).


    Почему с меня была начата плата за доступ к голосовой почте?

    Голосовая почта — платная услуга. Однако, если у вас остались минуты, они будут использоваться для вашей голосовой почты, и с вас не будет взиматься плата.Если у вас не осталось минут, с вас будет взиматься стандартная плата за использование службы голосовой почты (пожалуйста, проверьте таблицу стоимости звонков, чтобы узнать, сколько это стоит).

    Обратите внимание на — с вас также будет взиматься плата, если вы находитесь в роуминге в пункте назначения, не предусмотренном вашим планом / пакетом услуг, или если вы используете услугу обратного вызова в голосовой почте.


    Что такое услуга «обратный звонок голосовой почты»?

    После того, как вы прослушали свое голосовое сообщение, вам будет предоставлена ​​возможность перезвонить человеку, оставившему сообщение.Но не забывайте — это платная услуга.


    Когда обновляются мои пособия?

    Ваши квоты обновятся через один календарный месяц — все зависит от даты начала действия вашего контракта. Например, если у вас есть дата подключения 5-го числа, ваши квоты будут действовать до 4-го числа следующего месяца и обновляться 5-го числа.


    Могу ли я изменить дату обновления моих пособий каждый месяц?

    К сожалению, мы не можем изменить дату обновления квоты.


    Какие сборы я должен заплатить в начале моего контракта?

    Мы возьмем ваш первый платеж на следующий день после вашего присоединения, это ваша предоплата за первый месяц аренды линии. Это означает, что вы избежите потрясения, когда придет ваш первый ежемесячный счет.


    Какие расходы я должен заплатить в конце моего контракта?

    В конце вашего контракта вы должны будете заплатить вашу стандартную ежемесячную сумму тарифного плана, а также любые дополнительные расходы, которые вы понесли помимо ваших надбавок.


    Сколько стоит сбор за отмену, если я решу отменить досрочно?

    Если вы хотите досрочно завершить свой план, вам нужно будет заплатить сбор за досрочное аннулирование. Вы можете узнать, сколько это будет стоить, войдя в свое приложение iD Mobile или в «Мой аккаунт». Затем нажмите «Моя учетная запись» и в разделе «Мой тарифный план» выберите «Думаете о выходе из iD?». Вы также можете нажать «Чат с нами» в правом нижнем углу экрана, и один из наших агентов Live Chat поможет вам.


    Какова плата за звонки, текстовые сообщения, MMS и данные помимо моего лимита?

    Пожалуйста, проверьте таблицу тарифов на звонки.


    Сколько стоит видеозвонок?

    Пожалуйста, проверьте таблицу тарифов на звонки.


    Я не понимаю свой счет?

    Если вы не понимаете какую-либо часть своего счета, взгляните на нашу полезную страницу «Что такое счет» на idmobile. co.uk/help-and-advice/understanding-my-bill


    К началу
    Обновления
    Что такое апгрейд?

    Обновление — это когда вы продлеваете срок действия вашего тарифного плана с нами. Вы сохраняете свой существующий номер, но при желании можете изменить данные своего тарифного плана. Вы также можете перейти на новый телефон.


    Каковы преимущества обновления?
    Обновление

    — это отличная возможность приобрести один из новейших смартфонов, не платя вперед много денег.Или, если какие-либо из ваших потребностей изменились с тех пор, как вы выбрали последний план iD (например, если вам нужно больше ежемесячных данных), вы можете выбрать новый план, который вам подходит. Вы даже можете выбрать более дешевый план, если хотите.


    Как я могу узнать, имею ли я право на обновление?

    Узнать, имеете ли вы право на обновление у нас, быстро и легко. Просто войдите в свое мобильное приложение iD или «Моя учетная запись» в Интернете, перейдите в «Моя учетная запись», нажмите «Проверить, имею ли я право» и выполните проверку обновления.Не нужно ждать — вам сообщат, имеете ли вы право почти сразу. А если вы не соответствуете критериям, вам сообщат, что вы можете делать дальше.


    Можете ли вы напомнить мне, когда мне нужно повысить класс обслуживания?

    Да, мы можем отправить вам электронное письмо, чтобы напомнить вам, когда вам необходимо повысить класс обслуживания. Вам просто нужно дать согласие на получение наших маркетинговых сообщений — и в то же время вы можете проверить действительность своего адреса электронной почты. Вы можете сделать обе эти вещи, войдя в приложение iD Mobile или «Моя учетная запись» в Интернете, а затем перейдя в «Моя учетная запись».Вы также можете проверить свой статус обновления в этом разделе, нажав «Мое обновление».


    Как мне обновить?

    Прежде всего, проверьте, имеете ли вы право на обновление (см. «Как я могу узнать, имею ли я право на обновление?» Выше).

    Если вы имеете право, поздравляем! Теперь вы можете просмотреть наши предложения и приобрести обновление. Для этого войдите в свое приложение iD Mobile или «Моя учетная запись» в Интернете, перейдите в «Моя учетная запись», а затем прокрутите вниз до «Мое обновление».Кроме того, вы можете зайти в любой магазин Carphone Warehouse и поболтать.


    Могу ли я перейти на план по более низкой цене?

    Да, вы можете перейти на более дешевый план в зависимости от вашего текущего плана и телефона. В iD мы всегда делаем все возможное, чтобы найти для вас лучший тариф — даже если он дешевле, чем ваш текущий.


    На какой новый тарифный план или телефон я могу перейти?

    Это зависит от вашего текущего плана, вашего кредитного рейтинга, а также от того, что у нас есть в наличии в магазине или в Интернете.Если вы имеете право на обновление, вы можете просмотреть наши текущие предложения, войдя в свое приложение iD Mobile или в «Моя учетная запись» в Интернете, перейдя в «Моя учетная запись», а затем прокрутив вниз до «Мое обновление». Вы также можете заглянуть в любой магазин Carphone Warehouse, чтобы обсудить свои варианты.


    Как часто я могу обновляться?

    Вы можете обновить план только один раз.


    Как я могу узнать, когда мой план начал действовать?

    Вы можете узнать, когда ваш тарифный план начал действовать, используя мобильное приложение iD или Моя учетная запись онлайн.Просто перейдите в «Моя учетная запись», прокрутите вниз до «Мой план», и вы увидите дату начала действия вашего плана.


    Могу ли я отменить обновление?

    Да, если вы передумаете, вы можете отменить обновление — при условии, что это произойдет в течение 14 дней с момента подписки на ваш новый план iD и обновления через наш веб-сайт или по телефону. Обратите внимание, что любые улучшения, сделанные в магазине Carphone Warehouse, не могут быть отменены. Узнайте больше здесь


    Что будет, если я отменю обновление?

    Если вы обновили подписку через Интернет или по телефону, вы можете отменить подписку в течение 14 дней. Если вы это сделаете, вы получите возмещение и вернетесь к своему старому тарифному плану (если он еще доступен). Если вы приобрели обновление в магазине, к сожалению, вы не можете его отменить. После отмены ваш план вернется к исходному плану, которым вы были.


    Если я обновлюсь до даты окончания моего текущего плана, будут ли оставшиеся дни добавлены к моему новому плану?

    Нет. Ваш новый тарифный план начнет действовать с момента обновления. Вам не придется обслуживать оставшиеся дни по предыдущему плану.


    Я вошел в свою учетную запись онлайн и щелкнул опцию «Обновления» в меню веб-сайта, но меня просят сначала проверить мое право на участие — почему я должен это делать?

    Нам необходимо убедиться, что вы действительно имеете право на обновление, прежде чем мы покажем вам, на какие предложения вы можете пойти. Вот почему вам необходимо проверить свое право на участие на данном этапе.


    Если я просто куплю новый тарифный план на веб-сайте, не выполнив проверки, могу ли я впоследствии превратить его в обновление?

    Нет, к сожалению, нет.Если вы выберете новый тарифный план с нашего веб-сайта, он не будет считаться обновлением. Это просто рассматривается как новый план, даже если вы имеете право на обновление. Вы также не сможете сохранить свой существующий номер мобильного телефона iD. Вот почему мы всегда рекомендуем вам перейти на новую версию с помощью средства проверки соответствия требованиям.


    У меня есть дополнение к моему текущему тарифному плану. Что с ним произойдет, если я обновлюсь?

    Если у вас уже есть надстройка (или оставшаяся часть надстройки), она будет просто перенесена в ваш новый тарифный план.


    Что произойдет, если я обновлю часть своего текущего расчетного месяца?

    Вы получите пропорциональный кредит для вашей первоначальной аренды линии и пропорциональную плату за ваш новый план. Вы также будете платить за аренду линии за весь месяц до вашего следующего счета. И, наконец, также будут применены любые дополнительные расходы за предыдущий месяц.


    К началу
    Использование телефона за границей
    Смогу ли я использовать свой телефон за границей?

    Чтобы использовать свой телефон за границей, убедитесь, что панель роуминга удалена из вашей учетной записи.

    Чтобы включить роуминг для своей учетной записи, просто войдите в свое приложение iD Mobile или «Моя учетная запись», выберите «Услуги», затем включите «Роуминг».

    Если у вас есть какие-либо трудности или вы хотите поговорить с членом команды iD, вы можете поговорить с одним из наших агентов Live Chat, щелкнув «Свяжитесь с нами». в правом нижнем углу экрана. Один из наших агентов рассмотрит это за вас.


    Что такое роуминг данных?

    Интернет-роуминг использует Интернет на вашем телефоне, когда вы находитесь за границей, просматриваете ли вы Интернет или отправляете электронное письмо.

    Смартфоны постоянно подключены к Интернету, если вы не отключите мобильные данные, поэтому вы можете использовать данные, не осознавая этого. Если вы используете данные на своем телефоне за границей, с вас будет взиматься стандартная плата за роуминг.


    Я не хочу использовать данные за границей, как отключить данные?

    Если вы не хотите использовать данные за границей, мы рекомендуем отключить роуминг данных на вашем устройстве. Это остановит вас от доступа к международной сети передачи данных.Пожалуйста, проверьте руководство по эксплуатации устройства, которое вы используете, чтобы активировать / деактивировать эту функцию.

    Если вы хотите использовать данные за границей, перед поездкой проверьте тарифы на роуминг в вашем пункте назначения.


    Будут ли мои данные ограничены, пока я за границей?

    Защита от «шока счетов» — чтобы защитить вас от чрезмерных счетов за роуминг данных, объем загружаемых данных на ваше мобильное устройство ограничен во всем мире до 41 фунта стерлингов за цикл оплаты. Вы также получите текстовое предупреждение, когда достигнете 80% этого лимита.

    Все автоматически включаются в это, чтобы предотвратить любые потрясения при поступлении вашего счета, поэтому вам нужно будет связаться с нами, если вы хотите отказаться. Чтобы отказаться, обратитесь за помощью к члену нашей команды в чате.

    Если вы путешествуете по одному из наших направлений роуминга в ЕС, вы можете использовать свое ежемесячное стандартное пособие (при условии соблюдения нашей политики справедливого использования и открытых данных).Если у вас есть ограничение на стандартные лимиты в Великобритании, это все равно будет применяться в наших инклюзивных местах назначения роуминга в ЕС.


    Как я могу пользоваться интернетом за границей, не используя свои мобильные данные?

    Вы можете использовать Wi-Fi, когда находитесь в зоне действия подходящего соединения Wi-Fi. Отели и курорты часто предоставляют гостям бесплатный доступ, а Wi-Fi часто доступен в библиотеках, кафе и других общественных местах.

    Мы всегда советуем клиентам, которые подключаются к Wi-Fi дома или за границей, убедиться, что их мобильные данные отключены, чтобы весь трафик данных шел только через Wi-Fi.


    Надстройки работают за границей?

    Вы можете использовать надстройки в любом из 50 пунктов назначения для роуминга в ЕС. Так что, если у вас когда-либо заканчиваются деньги, вы можете купить все, что вам нужно, с помощью приложения iD Mobile или моей учетной записи в Интернете. Если вы находитесь в пункте назначения, где мы не предлагаем инклюзивный роуминг в ЕС, ваши надстройки не будут работать, и вы будете платить по нашим тарифам на роуминг за любое использование.


    К началу
    Коды PAC / STAC
    Что такое PAC?

    PAC — это уникальный код, который позволяет переносить ваш номер из одной сети в другую. А с 1 июля 2019 года каждая сеть должна будет немедленно предоставить вам PAC, если вы его попросите.

    Если вы хотите переключить свой номер из одной сети в другую, все, что вам нужно сделать, это связаться с существующей сетью, попросить PAC, а затем позвонить в новую сеть с помощью PAC.

    Ваша новая сеть позаботится о переключении. Ваша старая учетная запись будет аннулирована, когда ваш номер будет перенесен в новую сеть, и ваша старая сеть отправит вам окончательный счет.


    Что такое STAC?

    Проще говоря, STAC — это уникальный код, который позволяет вам переключаться из одной сети в другую, не сохраняя свой номер.

    Старый способ переключения сетей без сохранения номера заключался в том, чтобы позвонить в существующую сеть и подождать еще 30 дней, пока номер отключится. И вам часто приходилось платить за два контракта одновременно, пока вы ждали, пока старый будет отменен.

    С 1 июля 2019 года каждая сеть должна будет предоставить вам STAC немедленно, если вы попросите его, все, что вам нужно сделать, это передать его вашей новой сети, и они позаботятся о переключении.Ваша старая учетная запись будет отключена, как только подключится новая, поэтому вам не придется платить за две учетные записи, пока вы ждете отмены старой.


    К началу
    Выход из iD Mobile, если я получаю ежемесячную оплату
    Будет ли мне чего-нибудь уехать?

    Все зависит от того, выполнили ли вы контракт на полпути или нет. Если у вас еще есть контракт и вы решите уйти, вам нужно будет оплатить оставшуюся аренду линии.Мы добавим стоимость оставшихся месяцев плюс любые дополнительные расходы за использование.

    Проверить, нужно ли платить, можно несколькими способами:


    Как мне переключиться в другую сеть и сохранить свой номер?

    Если вы хотите сохранить свой номер и переключиться на другую сеть, вам понадобится код PAC. Вот как можно получить PAC.

    • Запросите PAC с помощью textText PAC DDMMYY на номер 65075 (DDMMYY должна быть вашей датой рождения, например, 301099 будет 30 октября 1999 г.).Мы отправим вам сообщение с вашим номером PAC, который будет действителен в течение 30 дней.
    • Запрос PAC через приложение Войдите в приложение My iD и перейдите в Моя учетная запись> Завершить мой план> Запросить код PAC.
    • Запросить PAC онлайн

      Войдите в свою учетную запись на my.idmobile.co.uk, затем перейдите в Моя учетная запись> Завершить мой план> Начать отключение ..


    Как переключиться в другую сеть и получить новый номер?

    Если вы хотите переключить сети и получить новый номер, вам понадобится код STAC, вот как его получить:

    • Запросить STAC с помощью textText STAC DDMMYY на номер 75075 (DDMMYY должна быть вашей датой рождения, например, 301099 будет 30 октября 1999 года).Мы отправим вам текстовое сообщение с вашим номером STAC, который будет действителен в течение 30 дней.
    • Запросить STAC через приложение Войдите в приложение My iD и выберите Моя учетная запись> Завершить мой план> Запросить код STAC.
    • Запросить STAC онлайн

      Войдите в свою учетную запись на my.idmobile.co.uk, затем перейдите в Моя учетная запись> Завершить мой план> Начать отключение ..


    Что делать, если в моей учетной записи более одного номера?

    Если в вашей учетной записи несколько номеров, вы можете запросить PAC или STAC, только позвонив нам или войдя в свою учетную запись на my.idmobile.co.uk.


    К началу
    Выход из iD Mobile, если я использую постоянную оплату
    Как мне проверить свой кредитный баланс перед отъездом?

    Если вы решите оставить iD mobile, вы не сможете взять с собой свой кредит, поэтому вы можете проверить, сколько у вас осталось — мы не хотим, чтобы вы его потеряли!


    Как мне переключиться в другую сеть и сохранить свой номер?

    Если вы хотите сохранить свой номер и переключиться на другую сеть, вам понадобится код PAC. Вот как можно получить PAC:

    • Запросите PAC с помощью textText PAC DDMMYY на номер 65075 (DDMMYY должна быть вашей датой рождения, например, 301099 будет 30 октября 1999 г.). Мы отправим вам сообщение с вашим номером PAC, который будет действителен в течение 30 дней.
    • Запрос PAC через приложение Войдите в приложение My iD и перейдите в Моя учетная запись> Завершить мой план> Запросить код PAC.
    • Запросить PAC онлайн

      Войдите в свою учетную запись на my.idmobile.co.uk, затем перейдите в Моя учетная запись> Завершить мой план> Начать отключение..


    Как переключиться в другую сеть и получить новый номер?

    Если вы хотите переключить сети и получить новый номер, вам понадобится код STAC, вот как его получить:

    • Запросить STAC с помощью textText STAC DDMMYY на номер 75075 (DDMMYY должна быть вашей датой рождения, например, 301099 будет 30 октября 1999 года). Мы отправим вам текстовое сообщение с вашим номером STAC, который будет действителен в течение 30 дней.
    • Запросить STAC через приложение Войдите в приложение My iD и выберите Моя учетная запись> Завершить мой план> Запросить код STAC.
    • Запросить STAC онлайн

      Войдите в свою учетную запись на my.idmobile.co.uk, затем перейдите в Моя учетная запись> Завершить мой план> Начать отключение ..


    К началу

    Как узнать дату активации и статус гарантии вашего телефона Xiaomi?

    Если вы покупаете смартфон Xiaomi через неофициальный канал, у вас могут возникнуть следующие вопросы: действительно ли телефон новый или подержанный? Телефон оригинальный или подделка? Если вы покупаете подержанный смартфон, вы можете узнать, сколько лет вашему телефону.Чтобы развеять эти сомнения, вы можете проверить дату активации и статус гарантии телефона Xiaomi. Не знаете, как проверить? Вот подробное руководство для вас.

    smartphones ’Дата активации указывает дату, когда пользователи загружают телефон в первый раз, поэтому она может отражать информацию об использовании телефона. Например, если дата активации телефона очень нова, это должен быть новый телефон.

    Статус гарантии показывает, находится ли телефон на гарантии.Обычно производители смартфонов предоставляют покупателям годовую гарантию.

    Подтверждено одно: дату активации и гарантийный статус ваших смартфонов можно проверить онлайн. А теперь давайте покажем вам подробное руководство.

    Как узнать дату активации телефона Xiaomi?

    Шаг 1. Найдите IMEI или S / N номер вашего телефона Xiaomi. Есть 3 способа узнать номер IMEI вашего телефона Xiaomi :

    ● Найдите номер IMEI на наклейке с кодом, которая обычно находится на задней стороне телефона или упаковки.

    ● Наберите * # 06 # на панели набора номера, чтобы узнать номер IMEI вашего телефона.

    ● Откройте «Настройки» — «О телефоне» — «Статус» — «Информация об IMEI».

    Для получения дополнительных сведений о том, как найти номер IMEI вашего смартфона Xiaomi, вы можете проверить это руководство: Как найти номер IMEI смартфона Xiaomi .

    Шаг 2. Скопируйте или запишите номер IMEI вашего телефона.

    Шаг 3. Откройте официальный сайт Xiaomi Product Authentication web.

    Шаг 4. Выберите «Подтвердить покупку телефона» — Введите IMEI или S / N номер — Введите код подтверждения — нажмите «Подтвердить».

    Шаг 5. Затем он покажет вам некоторые основные характеристики вашего смартфона, включая дату производства и дату активации.

    Примечание. Иногда он может не отображать дату активации, поэтому вы можете определить дату активации, используя дату истечения гарантии минус один год (поскольку большинство производителей смартфонов предоставляют покупателям годовую гарантию).

    Как проверить гарантийный статус телефона Xiaomi?

    Есть три способа проверить, находится ли ваш смартфон Xiaomi на гарантии.

    1. Проверьте статус гарантии в счете за покупку. Обычно в счете на покупку указывается дата покупки и информация о гарантии.

    2. Если вы не можете найти счет за покупку, вы можете проверить информацию о гарантии через приложение Xiaomi Mall, выполнив следующие действия:

    ● Откройте приложение «Xiaomi Mall» на своем телефоне.

    ● Введите «Моя учетная запись»

    ● Выберите «Сервисный центр»

    ● Введите «Послепродажное обслуживание» — введите номер IMEI / SN вашего телефона Xiaomi — Подайте заявку на послепродажное обслуживание. Если у вашего телефона нет гарантии, он будет напоминать о том, что у него нет гарантии.

    3. Вы также можете проверить статус гарантии вашего телефона через официальный сайт Xiaomi Product Authentication Web. Шаги такие же, как и в разделе «Как проверить дату активации», упомянутом выше.

    Это руководство вам поможет? Мы по-прежнему рекомендуем вам покупать смартфоны через официальные или официальные авторизованные каналы, такие как Xiaomi Mall, официальный флагманский магазин Xiaomi offline или Gearbest , чтобы вы могли легко обратиться за помощью после обслуживания, когда у вас возникнут какие-либо вопросы.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *