Моноблок hp 3520 pro характеристики: Моноблок HP Pro 3520, H4M55EA,

Максимальный размер носителя

Юридический

Сведения об обращении с документами и носителями

Входной лоток — 80 листов, размер: 3. 5 дюймов x 5 дюймов — Legal (8,5 x 14 дюймов) / A4 (8,25 x 11,7 дюйма)
Выходной лоток — 15 листов

Детали скорости

Печать: до 23 стр. / Мин (Letter A) — черновик Ч / Б
Печать: до 22 стр. / Мин (Letter A) — цветной черновик
Печать: 19 секунд (4 x 6 дюймов) — черновик фотографии
Печать: до 8 ppm — Ч / Б (ISO)
Печать: до 7.5 стр / мин — цвет (ISO)
Копирование: до 6,5 стр / мин — Ч / Б
Копирование: до 5,5 стр / мин — цвет

Максимальный размер оригинала

8. 5 дюймов x 11,7 дюймов

Класс типа носителя

конверты пленка / прозрачные пленки, Другой, Фото бумага, обычная бумага

Класс размера носителя

Юридический

Мин. Размер носителя

3.5 дюймов x 5 дюймов

Поддерживаемый тип носителя

карты, конверты термонаклейки, этикетки Фото бумага, обычная бумага, прозрачные пленки

Поддерживаемые размеры носителей

3. 5 дюймов x 5 дюймов, 3,95 дюйма x 5,9 дюйма, 4 дюйма x 6 дюймов, 5 дюймов x 7 дюймов, 8 дюймов x 10 дюймов, A4 (8.25 дюймов x 11,7 дюймов), A5 (5,83 дюйма x 8,25 дюйма), A6 (4,13 дюйма x 5,83 дюйма), B5 (6,93 дюйма x 9,83 дюйма), C6 (4,5 дюйма x 6,38 дюйма), Юридический (8. 5 дюймов x 14 дюймов), Letter A (8,5 x 11 дюймов)

Поддерживаемые размеры конвертов

Международный DL (4.33 дюйма x 8,66 дюйма), США № 10 (4,1 x 9,5 дюйма)

Размеры фотографий без полей

8. 5 дюймов x 11,7 дюймов

Стандартная емкость носителя

80 листов

Емкость выходных лотков

15 листов

СТРАНИЦА 1

Руководство по обслуживанию и ремонту HP Pro 3520 All-in-One Business PC

PAGE 2

© Copyright 2012 Hewlett -Паккард Девелопмент Компани, Л.P. Информация, содержащаяся в данном документе, может быть изменена без предварительного уведомления. Microsoft и Windows являются товарными знаками Microsoft Corporation в США и других странах. Единственные гарантии для продуктов и услуг HP изложены в заявлениях о прямой гарантии, прилагаемых к таким продуктам и услугам. Ничто в данном документе не должно толковаться как дополнительная гарантия.

СТР. 3

Об этой книге ВНИМАНИЕ! Текст, выделенный таким образом, указывает на то, что несоблюдение инструкций может привести к телесным повреждениям или смерти.ВНИМАНИЕ: Текст, выделенный таким образом, указывает на то, что несоблюдение указаний может привести к повреждению оборудования или потере информации. ПРИМЕЧАНИЕ. Текст, выделенный таким образом, предоставляет важную дополнительную информацию.

СТРАНИЦА 4

iv Об этой книге

СТРАНИЦА 5

Содержание 1 Характеристики продукта …………………… ………………………………………….. ………………………………………….. ……………. 1 Обзор ……………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. …. 1 Передние компоненты ……………………………………. ………………………………………….. …………………………….. 2 боковых компонента ………… .

СТР. 6

Очистка монитора ……………………………….. ………………………………………………………….. 13 Очистка мыши ………………………. ………………………………………….. ……………………….. 14 Рекомендации по обслуживанию ……………… ………………………………………….. ………………………………………….. 14 Требования к инструментам и программному обеспечению ……………………………………… ………………………..

СТР.7

Крышка системной платы ………. …………………………………………………………….. ………………………………….. 61 Вентилятор ……. ………………………………………….. ………………………………………….. …………………………………… 63 Радиатор / тепловой модуль .. ………………………………………….. ………………………………………….. …………. 65 Процессор …………………………….. …………………

СТР. 8

Выполнение восстановления системы…………………………………………… ………………………………………….. ….. 126 Использование инструментов восстановления Windows ………………………………… …………………………………….. 126 Использование инструментов восстановления f11. ………………………………………….. ……………………………………….. 127 Использование Windows 8 носителей с операционной системой (приобретаются отдельно) …………………………..

СТРАНИЦА 9

1 Продукт Обзор функций МФУ для бизнеса HP Pro 3520 All-in-One предлагает следующие функции: ● Интегрированный форм-фактор All-in-One ● 20 дюймов, 16: 9, WLED, 1600×900, антибликовый, дисплей 250 нит ● Регулируемая подставка для наклона ● Набор микросхем Intel H61 с поддержкой процессоров Intel 2-го и 3-го поколения с графикой Intel HD Graphics ● Встроенный контроллер Realtek RTL8171FH-CG Gigabit Ethernet; Дополнительное беспроводное подключение ● Встроенная веб-камера для слабого освещения с двумя микрофонами ● Встроенная звуковая карта и стереосистема SP

СТРАНИЦА 10

Передние компоненты 2 Компонентный компонент 1 Двойной микрофонный массив 4 Стереодинамики 2 Веб-камера 5 Широкоэкранный ЖК-экран с диагональю 20 дюймов, анти- яркий дисплей 3 Светодиод веб-камеры Глава 1 Характеристики продукта

СТРАНИЦА 11

Боковые компоненты Компонент Компонент 1 Кнопка питания 5 Устройство чтения карт памяти «6 в 1» 2 Оптический дисковод 6 USB 3.

СТРАНИЦА 12

Задние компоненты 4 Компонент Компонент 1 Разъем для замка безопасности 5 Порт Ethernet RJ-45 2 Регулируемая наклонная подставка 6 USB 2.

СТРАНИЦА 13

2 Установка и настройка программного обеспечения Если ваш компьютер не был поставляется с операционной системой Microsoft, некоторые части этой документации не применяются. Дополнительная информация доступна в интерактивной справке после установки операционной системы. ВНИМАНИЕ! Не добавляйте к компьютеру дополнительное оборудование или устройства сторонних производителей до тех пор, пока операционная система не будет успешно установлена.Это может вызвать ошибки и помешать правильной установке операционной системы. ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что имеется 10.

СТРАНИЦА 14

Загрузка обновлений Windows 8 Microsoft может выпускать обновления для операционной системы. Чтобы обеспечить оптимальную работу компьютера, HP рекомендует проверять наличие последних обновлений во время первоначальной установки и периодически в течение всего срока службы компьютера. Запустите Центр обновления Windows как можно скорее после настройки компьютера. 1. Наведите указатель мыши на правый верхний или правый нижний угол начального экрана, чтобы отобразить чудо-кнопки.2. Щелкните Параметры> Изменить параметры ПК> Центр обновления Windows. 3.

СТР. 15

3 Рекомендации и функции для дисков Serial ATA (SATA) ПРИМЕЧАНИЕ. HP поддерживает использование жестких дисков SATA только на этих моделях компьютеров. Диски с параллельным ATA (PATA) не поддерживаются. Жесткие диски SATA Характеристики жесткого диска Serial ATA Количество контактов / проводов в кабеле данных 7/7 Количество контактов в кабеле питания 15 Максимальная длина кабеля данных 39,37 дюйма (100 см) Разность напряжений интерфейса данных 400-700 мВ Напряжение привода 3.3 В, 5 В, 12 В Перемычки для настройки привода Н / Д Скорость передачи данных 3.

СТРАНИЦА 16

Накопители SMART ATA Технология самоконтроля, анализа и записи (SMART) ATA-накопители для персональных компьютеров HP. -в прогнозировании отказа диска, который предупреждает пользователя или сетевого администратора о надвигающемся отказе или отказе жесткого диска. Привод SMART отслеживает параметры прогнозирования отказов и индикации отказов, такие как количество перераспределенных секторов, количество повторных попыток вращения и количество повторных попыток калибровки.Если привод определяет, что отказ неизбежен, он генерирует предупреждение о неисправности.

СТР. 17

4 Текущий уход и подготовка к разборке В этой главе содержится общая информация по обслуживанию компьютера. Соблюдение процедур и мер предосторожности, описанных в этой главе, необходимо для надлежащего обслуживания. ВНИМАНИЕ. Когда компьютер подключен к источнику переменного тока, на системную плату всегда подается напряжение. Перед открытием компьютера необходимо отсоединить шнур питания от источника питания, чтобы предотвратить повреждение системной платы или компонентов.

СТРАНИЦА 18

Удаление DIP * с винилового поддона 2000 В 4000 В 11500 В Удаление DIP * из пенополистирола 3500 В 5000 В 14500 В Удаление пузырьковой упаковки с печатной платы 7000 В 20000 В 26500 В Упаковка печатных плат в пенопласт 5000 V 11 000 V 21 000 V * Затем они упаковываются в пластиковые тубы, лотки или пенополистирол. ПРИМЕЧАНИЕ: 700 вольт могут вывести изделие из строя. Предотвращение электростатического повреждения оборудования Многие электронные компоненты чувствительны к электростатическому разряду.

СТРАНИЦА 19

Заземление рабочей зоны Чтобы предотвратить статическое повреждение рабочей зоны, соблюдайте следующие меры предосторожности: ● Накройте рабочую поверхность одобренным материалом, рассеивающим статическое электричество.Обеспечьте браслет, прикрепленный к рабочей поверхности, и правильно заземленные инструменты и оборудование. ● Используйте антистатические коврики, ремни для ног или ионизаторы воздуха, чтобы обеспечить дополнительную защиту. ● Берите компоненты, детали и узлы, чувствительные к статическому электричеству, за корпус или ламинат печатной платы. Работайте с ними только на рабочих местах, свободных от статического электричества.

СТРАНИЦА 20

Инструкции по эксплуатации Чтобы предотвратить перегрев и продлить срок службы компьютера: ● Держите компьютер вдали от чрезмерной влажности, прямых солнечных лучей, а также от сильной жары и холода.● Используйте компьютер на устойчивой ровной поверхности. Оставьте зазор 10,2 см (4 дюйма) со всех вентилируемых сторон компьютера и над монитором, чтобы обеспечить необходимый воздушный поток. ● Ни в коем случае не ограничивайте приток воздуха в компьютер, блокируя вентиляционные отверстия или воздухозаборники.

СТРАНИЦА 21

Чтобы очистить корпус компьютера, следуйте процедурам, описанным ниже: ● Для удаления легких пятен или грязи используйте обычную воду с чистой безворсовой тканью или тампоном. ● Для более сильных пятен используйте мягкую жидкость для мытья посуды, разбавленную водой.Хорошо промойте, протерев тканью или тампоном, смоченным чистой водой. ● Для удаления стойких пятен используйте изопропиловый (медицинский) спирт. Ополаскивание не требуется, так как спирт быстро испаряется и не оставляет следов.

СТР. 22

Очистка мыши Перед очисткой мыши убедитесь, что питание компьютера выключено. ● Очистите шарик мыши, сначала сняв удерживающую пластину и шарик с корпуса. Вытяните мусор из гнезда шара и протрите шар чистой сухой тканью перед повторной сборкой.● Чтобы очистить корпус мыши, следуйте процедурам, описанным в разделе «Очистка корпуса компьютера» на стр. 12.

СТРАНИЦА 23

Жесткие диски Обращайтесь с жесткими дисками как с хрупкими и точными компонентами, избегая любых физических ударов и вибрации. Это относится как к вышедшим из строя дискам, так и к запасным частям. ● Если диск необходимо отправить по почте, поместите его в пузырчатую почтовую упаковку или другую подходящую защитную упаковку и пометьте упаковку «Хрупкий: обращаться с осторожностью». ● Не извлекайте жесткие диски из транспортной упаковки для хранения.Храните жесткие диски в их защитной упаковке до тех пор, пока они не будут фактически установлены в ЦП.

СТР. 24

5 Утилита настройки компьютера (F10) Утилиты настройки компьютера (F10) Утилита настройки компьютера (F10) используется для следующих действий: 16 ● Изменение заводских настроек по умолчанию. ● Установите системную дату и время. ● Устанавливайте, просматривайте, изменяйте или проверяйте конфигурацию системы, включая настройки процессора, графики, памяти, звука, хранилища, связи и устройств ввода. ● Измените порядок загрузки загрузочных устройств, таких как жесткие диски, оптические приводы или USB-устройства флэш-памяти.

СТРАНИЦА 25

● Устранение ошибок конфигурации системы, обнаруженных, но не исправленных автоматически во время самотестирования при включении питания (POST). ● Реплицируйте настройку системы, сохранив информацию о конфигурации системы на USB-устройстве и восстановив ее на одном или нескольких компьютерах. ● Выполнение самотестирования на указанном жестком диске ATA (если он поддерживается). ● Включение или отключение защиты DriveLock (если поддерживается диском).

СТР. 26

Программа настройки компьютера — файл ПРИМЕЧАНИЕ. Поддержка определенных параметров программы настройки компьютера может зависеть от конфигурации оборудования.

СТР. 27

Настройка компьютера — хранилище ПРИМЕЧАНИЕ. Поддержка определенных параметров настройки компьютера может зависеть от конфигурации оборудования. Табл. 5-3 Программа настройки компьютера — хранилище Параметр Описание Конфигурация устройства Список всех установленных устройств хранения под управлением BIOS. Когда устройство выбрано, отображаются подробная информация и параметры. Могут быть представлены следующие параметры: ● Жесткий диск: размер, модель, версия прошивки, серийный номер, цвет разъема.

СТРАНИЦА 28

Таблица 5-3 Настройка компьютера — хранилище (продолжение) Параметры хранилища Порт eSATA Позволяет настроить порт SATA в качестве порта eSATA для использования с внешним диском.По умолчанию включен. Этот параметр влияет только на порт с черным разъемом, помеченный как eSATA на системной плате. К этому порту должен быть подключен разъем на задней панели eSATA для использования дисков eSATA. Дополнительную информацию см. В официальном документе eSATA на сайте www.hp.com.

СТРАНИЦА 29

Таблица 5-3 Настройка компьютера — хранилище (продолжение) Самотестирование DPS Позволяет выполнять самотестирование жестких дисков ATA, способных выполнять самотестирование системы защиты дисков (DPS). ПРИМЕЧАНИЕ. Этот выбор появится только в том случае, если к системе подключен хотя бы один привод, способный выполнять самотестирование DPS.

СТРАНИЦА 30

Программа настройки компьютера — безопасность ПРИМЕЧАНИЕ. Поддержка определенных параметров программы настройки компьютера может зависеть от конфигурации оборудования. Табл. 5-4 Настройка компьютера — Параметры безопасности Описание Пароль настройки Позволяет установить и включить пароль настройки (администратора). ПРИМЕЧАНИЕ. Если установлен пароль программы настройки, необходимо изменить параметры программы настройки компьютера, перепрограммировать ПЗУ и внести изменения в определенные настройки Plug and Play в Windows. Power-On Password Позволяет установить и включить пароль на включение.

СТРАНИЦА 31

Таблица 5-4 Настройка компьютера — Безопасность (продолжение) Безопасность слота Позволяет отключить любой слот PCI или PCI Express. По умолчанию включен. Сетевая загрузка Включает / отключает возможность компьютера загружаться с операционной системой, установленной на сетевом сервере. (Функция доступна только в моделях с сетевым адаптером; сетевой контроллер должен быть либо картой расширения PCI, либо встроен в системную плату.) По умолчанию включен.

СТРАНИЦА 32

Таблица 5-4 Настройка компьютера — Безопасность (продолжение) Безопасность системы (эти параметры зависят от оборудования) Предотвращение выполнения данных (включение / выключение) — Помогает предотвратить нарушения безопасности операционной системы.По умолчанию включен. Виртуализация ЦП SVM (включить / выключить). Управляет функциями виртуализации процессора. Для изменения этого параметра необходимо выключить и снова включить компьютер. По умолчанию отключено.

СТР. 33

Таблица 5-4 Настройка компьютера — Безопасность (продолжение) Безопасность DriveLock Позволяет назначать или изменять главный или пользовательский пароль для жестких дисков. Когда эта функция включена, пользователю предлагается ввести один из паролей DriveLock во время POST.Если ни один из них не будет успешно введен, жесткий диск останется недоступным до тех пор, пока один из паролей не будет успешно введен во время последующей последовательности холодной загрузки.

СТР. 34

Программа настройки компьютера — питание ПРИМЕЧАНИЕ. Поддержка определенных параметров программы настройки компьютера может зависеть от конфигурации оборудования. Таблица 5-5 Настройка компьютера — параметр питания Описание Управление питанием ОС ● Энергосбережение в режиме ожидания — расширенное / нормальное. Позволяет определенным операционным системам снижать энергопотребление процессора, когда процессор простаивает.По умолчанию продлен. ● Управление питанием во время выполнения — включить / отключить.

СТРАНИЦА 35

Настройка компьютера — Дополнительно ПРИМЕЧАНИЕ. Поддержка определенных параметров настройки компьютера может зависеть от конфигурации оборудования. Таблица 5-6 Настройка компьютера — Дополнительно (для опытных пользователей) Параметр Заголовок Параметры включения Позволяет установить: ● Режим POST (быстрая загрузка, очистка памяти, полная загрузка или полная загрузка каждые x дней). ◦ QuickBoot (по умолчанию) = Не очищать память и не выполнять проверку памяти. ◦ FullBoot = проверка памяти (количество) при холодной загрузке.Очищает память при всех загрузках. ◦ Очистить память = нет подсчета памяти при холодной загрузке.

СТР. 36

Таблица 5-6 Настройка компьютера — Дополнительно (для опытных пользователей) (продолжение) BIOS Power-On Позволяет настроить компьютер на автоматическое включение в указанное вами время. Встроенные устройства Позволяет установить ресурсы для устаревших устройств или отключить их. Выберите IRQ, DMA и диапазон ввода-вывода устаревшего устройства. Настройки могут действовать не во всех операционных системах. Чтобы скрыть устройство от операционной системы, см. Безопасность> Безопасность устройства.

СТР. 37

Таблица 5-6 Настройка компьютера — Дополнительно (для опытных пользователей) (продолжение) Конфигурация VGA Отображается только при наличии в системе дополнительной видеокарты. Позволяет указать, какой контроллер VGA будет «загрузочным» или основным контроллером VGA. Конфигурация AMT Позволяет установить: ● AMT (включить / выключить). Позволяет включать или отключать функции встроенного механизма управления (ME), такие как технология активного управления (AMT).

СТРАНИЦА 38

6 Иллюстрированный каталог запчастей Основные компоненты компьютера 30 Позиция Описание Номер запасной части (1) Лицевая панель 709846-001 (2) Панели дисплея (18.

СТРАНИЦА 39

Описание кабелей Номер запасной части (1) Кабель жесткого диска 709826-001 (2) Кабель оптического привода 709827-001 Кабель дисплея (LVDS) (без иллюстрации) 709828-001 Кабель преобразователя (без иллюстрации) 709829 -001 Кабель веб-камеры (без иллюстрации) 709830-001 Антенна (без иллюстрации) 709836-001 Кабели 31

СТРАНИЦА 40

Описание плат (1) Номер запасной части Системная плата (со сменным теплоизоляционным материалом) Для использования в моделях с Windows 8 без цифрового ключа продукта (DPK) 703643-001 Для использования в моделях с Windows 8 Standard 703643-501 Для использования в моделях с Windows 8 Professional 703643-601 (2) Плата преобразователя 697319-001 (3) Модуль веб-камеры 709837- 001 (4) Ралинк RT5390R 802.11bgn 1×1 Wi-Fi адаптер (модуль WLAN) (802.

СТРАНИЦА 41

Описание Номер запасной части Двухъядерные процессоры Intel Pentium: ● Процессор G2130, 3,2 ГГц 715898-001 ● Процессор G2120, 3,1 ГГц 703282-001 ● Процессор G645, 2,9 ГГц 704228-001 ● Процессор G640, 2,8 ГГц 691935-001 Процессоры Intel Celeron: ● Процессор G1620, 2,7 ГГц 715894-001 ● Процессор G550, 2,6 ГГц 691934-001 ● Процессор G540, 2.

СТРАНИЦА 42

Прочие детали Описание Номер запасной части (1) Радиатор / тепловой модуль 709832-001 (2) Кронштейн оптического привода 671558-001 (3) Комплект динамика (включает левый и правый динамики) 709831-001 (4) Вентилятор / воздуходувка 671582-001 Резиновая втулка (для использования в отсеке жесткого диска, не показано) 709840-001 Термопрокладки PCH 709842-001 Vaxg 709843-001 Vcore 709844-001 Термопрокладка, SODIMM 709845-001 Проводящая лента (жесткий диск; 36 мм x 11 мм ) 709841-001 Адаптер переменного тока, 120 Вт 665470-001 Мышь (USB, оптическая; без иллюстрации

СТРАНИЦА 43 904 11

Термопрокладки Описание Номер запасной части Термопрокладки PCH 709842-001 Vaxg 709843-001 Vcore 709844-001 Термопрокладки, SODIMM 709845-001 Термопрокладки 35

СТРАНИЦА 44

Запасные устройства (без иллюстрации) Описание Запасная часть номер Оптический привод Записывающий привод HP SuperMulti DVD (с лицевой панелью) 657958-001 Жесткие диски 2 ТБ 616608-001 1.5-ТБ 613209-001 1-ТБ 621418-001 500-ГБ 621421-001 Список последовательных номеров деталей 36 Номер запасной части Описание 596410-001 Мышь, USB, оптический 613209-001 Жесткий диск 1,5 ТБ 616608-001 Жесткий диск 2 ТБ 621418 -001 Жесткий диск, 1 ТБ 621421-001 Жесткий диск, 500 ГБ 638629-001 Процессор Intel Core i3 2120, 3.

СТРАНИЦА 45

Номер запасной части Описание 703282-001 Процессор Intel Pentium Dual-Core G2120 , 3,1 ГГц 703643-001 Системная плата для использования в моделях с Windows 8 без цифрового ключа продукта (DPK) 703643-501 Системная плата для использования в моделях с Windows 8 Standard 703643-601 Системная плата для использования в моделях с Windows 8 Professional 704228 -001 Процессор Intel Pentium Dual-Core G645, 2.

СТРАНИЦА 46

38 Номер запасной части Описание 709694-091 Клавиатура, нефрит, проводная, USB, Норвегия 709694-101 Клавиатура, нефритовая, проводная, USB, Швеция 709694-111 Клавиатура, нефритовая, проводная, USB, Швейцария 709694 -131 Клавиатура, нефрит, проводная, USB, Португалия 709694-141 Клавиатура, нефритовая, проводная, USB, Турция 709694-151 Клавиатура, нефритовая, проводная, USB, Греция 709694-171 Клавиатура, нефритовая, проводная, USB, арабский 709694-181 Клавиатура, нефритовая, проводная, USB, Бельгия 709694-211 Клавиатура, нефритовая, проводная, USB, Венгрия 709694-251 Клавиатура, нефритовая, проводная,

СТРАНИЦА 47

Номер запасной части Описание 709695-271 Клавиатура, USB, Румыния 709695-B41 Клавиатура, USB, BHCSY 709695-BB1 Клавиатура, USB, иврит / Израиль 709695-DE1 Клавиатура, USB, Северная Африка / Саудовская Аравия 709695-DT1 Клавиатура, USB, Чехия / Словакия 709695-L31 Клавиатура, USB, международный английский 709828 -001 Кабель дисплея (LVDS) 709826-001 Кабель жесткого диска 709827-001 Кабель оптического дисковода 709829-001 Кабель питания панели дисплея 709830-00 1 Кабель веб-камеры 709831-001 Комплект динамиков (включает левый и правый динамики)

СТР. 48

7 Процедуры снятия и замены Универсальный корпус (AIO) В следующих разделах представлена ​​информация о разборке различных компонентов компьютера.Подготовка к разборке компьютера Во избежание травм и повреждения оборудования всегда выполняйте следующие шаги по порядку, открывая компьютер. 1. Извлеките из компьютера все носители (CD, DVD и т. Д.). 2. Выключите компьютер. 3. После полного выключения системы отсоедините адаптер питания от задней панели компьютера. 4.

СТРАНИЦА 49

Описание задней крышки Номер запасной части Задняя крышка 709839-001 Снимите основную заднюю крышку для доступа к внутренним компонентам.Крышка крепится двумя невыпадающими винтами с крестообразным шлицем. Чтобы снять заднюю крышку: 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Подготовка к разборке компьютера на стр. 40). 2. Ослабьте два невыпадающих винта с крестообразным шлицем (1), которыми крышка крепится к компьютеру. 3. Снимите крышку с компьютера (2). Чтобы заменить заднюю крышку, выполните процедуру снятия в обратном порядке.

СТР. 50

Подставка Описание Номер запасной части Стенд 709838-001 Подставка крепится четырьмя винтами, которые вы можете удалить с внутренней стороны задней крышки.Чтобы снять подставку: 42 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Подготовка к разборке компьютера на стр. 40). 2. Снимите заднюю крышку (см. Задняя крышка на стр. 41). 3. Установите заднюю крышку так, чтобы получить доступ внутрь. 4. С внутренней стороны задней крышки выверните четыре винта, которыми подставка крепится к крышке. 5.

СТР. 51

6. Проденьте кронштейн стойки через прорезь в задней крышке и снимите стойку с задней крышки. Чтобы заменить подставку, выполните процедуру снятия в обратном порядке.

СТРАНИЦА 52

Крышка памяти Снимите крышку памяти, чтобы получить доступ к модулям памяти (SODIMM) и батарее RTC. Чтобы снять крышку отсека памяти: 44 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Подготовка к разборке компьютера на стр. 40). 2. Снимите заднюю крышку (см. Задняя крышка на стр. 41).

СТРАНИЦА 53

3. Снимите крышку с компьютера. Чтобы заменить заднюю крышку, выполните процедуру снятия в обратном порядке.

СТРАНИЦА 54

Описание памяти Номер запасной части 4 ГБ (PC3-12800) 689373-001 2 ГБ (PC3-12800) 689372-001 Модули памяти расположены под крышкой модуля памяти.Для доступа к модулям памяти необходимо снять крышку отсека памяти. В компьютере есть два слота памяти. Компьютер поставляется с синхронной динамической памятью с произвольным доступом (DDR3SDRAM) с двойной скоростью передачи данных (DDR3SDRAM) с небольшими модулями памяти с двумя встроенными модулями памяти (SODIMM). В разъемы памяти на системной плате можно установить до двух стандартных модулей SODIMM.

СТРАНИЦА 55

Модули SODIMM DDR3-SDRAM также должны: ● поддерживать задержку CAS 11, DDR3 1600 МГц (время 11-11-11) ● содержать обязательную спецификацию Объединенного совета по разработке электронных устройств (JEDEC). поддерживает: ● технологии памяти без ECC 512 Мбит, 1 Гбит и 2 Гбит ● односторонние и двусторонние модули SODIMM ● модули SODIMM, построенные с использованием устройств x8 и x16; Модули SODIMM, созданные с использованием x4 SDRAM, не поддерживаются. ПРИМЕЧАНИЕ. Система не будет работать должным образом, если вы установите неподдерживаемые модули SODIMM.

СТР. 56

Батарея RTC Батарея RTC находится под крышкой памяти. Чтобы извлечь батарею часов реального времени: 48 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Подготовка к разборке компьютера на стр. 40). 2. Снимите заднюю крышку (см. Задняя крышка на стр. 41). 3. Снимите крышку памяти (см. Крышка памяти на стр. 44). 4. Чтобы освободить аккумулятор из держателя, сожмите металлический зажим, выступающий над одним краем аккумулятора. Когда батарея выскочит, поднимите ее (1).

СТР. 57

5. Чтобы вставить новую батарею, продвиньте один край новой батареи под выступ держателя положительной стороной вверх. Надавите на другой край вниз, пока зажим не защелкнется на другом крае батареи (2).

СТРАНИЦА 58

Описание оптического привода Номер запасной части Записывающий привод HP SuperMulti DVD (с лицевой панелью) 657958-001 Кронштейн оптического привода 671558-001 Оптический привод расположен на левой стороне компьютера (если смотреть сзади).Крепится одним винтом. Чтобы снять оптический привод: 50 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Подготовка к разборке компьютера на стр. 40). 2. Снимите заднюю крышку (см. Задняя крышка на стр. 41). 3.

СТР. 59

4. С помощью кронштейна вытолкните диск из отсека, а затем выдвиньте диск из компьютера (2). 5. Если вам необходимо снять скобу с оптического дисковода, выверните два винта с крестообразным шлицем, которыми скоба крепится к дисководу, а затем снимите скобу с дисковода.Чтобы установить оптический привод, выполните процедуру снятия в обратном порядке.

СТРАНИЦА 60

Описание жесткого диска Номер запасной части 2-ТБ 616608-001 1,5-ТБ 613209-001 1-ТБ 621418-001 500-ГБ 621421-001 Проводящая лента (жесткий диск; 36 мм x 11 мм) 709841- 001 Жесткий диск расположен с левой стороны компьютера (если смотреть сзади). Привод закреплен одним невыпадающим винтом и размещен в съемном кожухе. 52 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Раздел «Подготовка к разборке компьютера» на стр. 40).2. Снимите заднюю крышку (см. Задняя крышка на стр. 41). 3.

СТРАНИЦА 61

4. Поднимите и возьмитесь за ручку наверху кожуха жесткого диска (2) и сдвиньте кожух к внешнему краю компьютера, затем поднимите кожух из компьютера (3) . 5. Выверните четыре крепежных винта с крестообразным шлицем (1), которыми диск крепится к корпусу. Не снимайте синие резиновые втулки за каждым винтом. При установке нового жесткого диска они должны оставаться прикрепленными к каркасу. 6. Выдвиньте жесткий диск из корзины (2).Чтобы заменить жесткий диск, выполните процедуру снятия в обратном порядке.

СТР. 62

Описание платы преобразователя Номер запасной части Плата преобразователя 697319-001 Плата преобразователя расположена с левой стороны компьютера. Он закреплен двумя винтами и имеет два разъема. Чтобы снять плату преобразователя: 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Подготовка к разборке компьютера на стр. 40). 2. Снимите заднюю крышку (см. Задняя крышка на стр. 41). 3. Отсоедините два кабеля от платы (1).

СТР. 63

4. Выверните два винта (2), которыми плата крепится к компьютеру. 5. Снимите плату преобразователя с компьютера. Чтобы установить плату преобразователя, выполните процедуру снятия в обратном порядке. Для этого компьютера доступны несколько панелей дисплея. В панелях используется одна и та же запасная часть платы преобразователя. Вы должны расположить перемычки на плате преобразователя в соответствии с установленной панелью дисплея. Пожалуйста, обратитесь к таблице на поддоне основания рядом с платой преобразователя, чтобы узнать о соответствующих настройках перемычки на плате преобразователя.

СТР. 64

Динамики Описание Номер запасной части Комплект динамиков (включает левый и правый динамики) 709831-001 Динамики расположены в нижней части компьютера. Два отдельных динамика крепятся двумя винтами каждый. Один кабель соединяет оба динамика с системной платой. Динамики также подключены друг к другу с помощью разъема. Чтобы снять динамики: 56 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Подготовка к разборке компьютера на стр. 40). 2. Снимите заднюю крышку (см. Задняя крышка на стр. 41).3.

СТР. 65

4. Отсоедините кабель динамика (2) от системной платы. 5. Снимите динамики с компьютера. Чтобы установить динамики, выполните процедуру снятия в обратном порядке. ПРИМЕЧАНИЕ. Динамики соединены между собой разъемом.

СТР. 66

Описание модуля веб-камеры Номер запасной части Модуль веб-камеры 709837-001 Модуль веб-камеры расположен в верхней части компьютера. Он размещен в кронштейне, который крепится двумя винтами Torx.Плата веб-камеры крепится к кронштейну двумя винтами и имеет один разъем. Чтобы снять модуль веб-камеры: 58 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Подготовка к разборке компьютера на стр. 40). 2. Снимите заднюю крышку (см. Задняя крышка на стр. 41).

СТР. 67

3. Отверните винт Torx (1), которым модуль крепится к компьютеру, и снимите модуль с компьютера до упора (2). 4. Отсоедините кабель от модуля, а затем снимите модуль с компьютера.

СТР. 68

5. Снимите веб-камеру с кронштейна, открутив два винта с крестообразным шлицем, которыми она крепится к кронштейну, а затем снимите веб-камеру с кронштейна. Чтобы установить модуль веб-камеры, выполните процедуру удаления в обратном порядке.

СТР. 69

Крышка системной платы Крышка системной платы защищает системную плату. Крепится двумя винтами. Чтобы снять крышку системной платы: 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Подготовка к разборке компьютера на стр. 40).2. Снимите заднюю крышку (см. Задняя крышка на стр. 41).

СТР. 70

3. Выверните два винта Torx, которыми крышка крепится к компьютеру. 4. Снимите крышку с компьютера. Чтобы установить крышку системной платы, выполните процедуру снятия в обратном порядке.

СТР. 71

Вентилятор Описание Номер запасной части Вентилятор 671582-001 Вентилятор расположен в центре компьютера. Он закреплен тремя винтами. Чтобы снять вентилятор: 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Раздел «Подготовка к разборке компьютера» на странице 40).2. Снимите заднюю крышку (см. Задняя крышка на стр. 41). 3. Снимите крышку системной платы (см. Крышка системной платы на стр. 61). 4. Выверните три винта (1), которыми вентилятор крепится к компьютеру.

СТРАНИЦА 72

5. Отсоедините кабель вентилятора (2) от разъема на системной плате. 6. Поднимите вентилятор и снимите его с компьютера (3). Чтобы установить вентилятор, выполните процедуру снятия в обратном порядке.

СТРАНИЦА 73

Радиатор / тепловой модуль Описание Номер запасной части Радиатор / тепловой модуль 709832-001 Радиатор крепится четырьмя невыпадающими винтами Torx и одним невыпадающим винтом Torx.Чтобы снять радиатор: 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Подготовка к разборке компьютера на стр. 40). 2. Снимите заднюю крышку (см. Задняя крышка на стр. 41). 3. Снимите крышку системной платы (см. Крышка системной платы на стр. 61).

СТР. 74

4. Снимите невыпадающий винт Torx (1) с левой стороны радиатора, а затем ослабьте четыре невыпадающих винта (2) с правой стороны радиатора. Обязательно ослабляйте и затягивайте винты поочередно.5. Поднимите радиатор и снимите его с компьютера. Чтобы заменить радиатор, выполните процедуру снятия в обратном порядке. ПРИМЕЧАНИЕ. 66 Поочередно затяните четыре невыпадающих винта радиатора.

СТРАНИЦА 75

Описание процессора Номер запасной части Процессор Intel Core i3 3240, 3,4 ГГц 688951-001 Процессор Intel Core i3 3225, 3,3 ГГц 689578-001 Процессор Intel Core i3 3220, 3,3 ГГц 688950-001 Intel Core i3 3210 процессор, 3,2 ГГц 715895-001 процессор Intel Core i3 2130, 3,4 ГГц 665120-001 процессор Intel Core i3 2120, 3.3 ГГц 638629-001 Процессор Intel Pentium Dual-Core G2130, 3,2 ГГц 715898-001 Процессор Intel Pentium Dual-Core G2120, 3.

СТРАНИЦА 76

7. Осторожно выньте процессор из гнезда (3). ВНИМАНИЕ: НЕ трогайте контакты разъема процессора. Эти штифты очень хрупкие, и обращение с ними может вызвать непоправимый ущерб. Если контакты повреждены, может потребоваться замена системной платы. Радиатор необходимо установить в течение 24 часов после установки процессора, чтобы предотвратить повреждение паяных соединений процессора.

СТРАНИЦА 77

Описание кабелей и разъемов дисковода Номер запасной части Кабель разъема оптического дисковода 709827-001 Кабель разъема жесткого диска 709826-001 Разъем оптического дисковода и разъемы жесткого диска закреплены двумя винтами и имеют два кабеля, которые подключитесь к системной плате. Разъем оптического привода больше, и для него используются винты большего размера. Чтобы снять разъем оптического привода: 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Подготовка к разборке компьютера на стр. 40).2.

СТР. 78

9. Отсоедините разъем от компьютера. Чтобы установить разъемы привода, выполните процедуру снятия в обратном порядке.

СТРАНИЦА 79

Описание модуля WLAN Номер запасной части Адаптер Wi-Fi Ralink RT5390R 802.11bgn 1×1 (модуль WLAN) 701396-001 Модуль WLAN расположен в нижнем левом углу системной платы. Чтобы снять модуль WLAN: 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Подготовка к разборке компьютера на стр. 40).2. Снимите заднюю крышку (см. Задняя крышка на стр. 41). 3. Снимите крышку памяти (см. Крышка памяти на стр. 44).

СТР. 80

72 4. Отсоедините антенные кабели от модуля. 5. Выверните винты с крестообразным шлицем, которыми модуль крепится к системной плате.

СТР. 81

6. Поднимите модуль под углом 45 градусов, а затем потяните его, чтобы вынуть из гнезда. Чтобы установить модуль WLAN, выполните процедуру снятия в обратном порядке. ПРИМЕЧАНИЕ. Модули WLAN имеют выемку для предотвращения неправильной установки.При подключении антенных кабелей к модулю WLAN совместите цвета кабелей и метки на кабелях с метками на модуле.

СТРАНИЦА 82

Описание системной платы Номер запасной части Системная плата для использования в моделях с Windows 8 без цифрового ключа продукта (DPK) 703643-001 Системная плата для использования в моделях с Windows 8 Standard 703643-501 Системная плата для используется в моделях с Windows 8 Professional 703643-601 Термопрокладки, PCH 709842-001 Термопрокладки, Vagx 709843-001 Термопрокладки, Voore 709844-001 Термопрокладки, SODIMM 709845-001 Системная плата крепится девятью винтами.Чтобы снять системную плату: 74 1.

СТР. 83

10. Выверните девять винтов (обведены на изображении), которыми системная плата крепится к компьютеру. 11. Поднимите системную плату и извлеките ее из компьютера. Чтобы установить системную плату, выполните процедуру снятия в обратном порядке. Обратите внимание на расположение термопрокладки и замените все поврежденные.

СТРАНИЦА 84

76 Глава 7 Процедуры снятия и замены Шасси All-in One (AIO)

СТРАНИЦА 85

Передняя панель Описание Номер запасной части Передняя панель 709846-001 Передняя панель расположена спереди компьютера и крепится к кронштейну панели дисплея 11 винтами и 10 выступами.Вы можете снять лицевую панель, не снимая большинство основных компонентов компьютера, что демонстрирует следующая процедура. Чтобы снять переднюю панель при снятии минимального количества компонентов: 1. Подготовьте компьютер к разборке (см. Подготовка к разборке компьютера на стр. 40). 2.

СТРАНИЦА 86

6. Поднимите компьютер с лицевой панели, при необходимости снимая выступы и снимая его. Чтобы установить переднюю панель, выполните процедуру снятия в обратном порядке.

СТРАНИЦА 87

Панель дисплея Описание Номер запасной части Панель дисплея, WLED, 18.5 дюймов, без ZBD, 200 нит — Samsung 709833-001 Панель дисплея, WLED, 18,5 дюйма, без ZBD, 200 нит — CMI 709835-001 Панель дисплея, WLED, 18,5 дюйма, без ZBD, 200 нит —LG 709834-001 Панель дисплея крепится к кронштейну дисплея четырьмя винтами (по два с каждой стороны). У панелей Samsung и LG винты находятся справа и слева. Для панелей CMI винты находятся сверху и снизу.

СТР. 88

5. Отверните четыре винта, которыми панель дисплея крепится к кронштейну.Каждая панель крепится двумя винтами на противоположных сторонах кронштейна. На панелях Samsung и LG имеются отверстия для винтов с левой стороны и боковых сторон. Панели CMI используют отверстия для винтов на верхней и нижней сторонах. Панели Samsung и LG: Панели CMI: 6. Отсоедините кабель, соединяющий панель дисплея с платой преобразователя. 7. Поднимите кронштейн в сборе с нижней стороны дисплея. 8. Отсоедините кабель дисплея от панели дисплея. 9.

СТРАНИЦА 89

Для этого компьютера доступно несколько панелей дисплея.В панелях используется одна и та же запасная часть платы преобразователя. Вы должны расположить перемычки на плате преобразователя в соответствии с установленной панелью дисплея. Пожалуйста, обратитесь к таблице на поддоне основания рядом с платой преобразователя, чтобы узнать о соответствующих настройках перемычки на плате преобразователя.

СТРАНИЦА 90

A Устранение неполадок без диагностики В этой главе содержится информация о том, как определить и исправить незначительные проблемы, такие как устройства USB, жесткий диск, оптический привод, графика, аудио, память и программное обеспечение.Если у вас возникнут проблемы с компьютером, обратитесь к таблицам в этой главе, чтобы узнать о возможных причинах и рекомендуемых решениях.

СТР. 91

● Обратитесь за помощью в комплексную интерактивную техническую поддержку по адресу http://www.hp.com/support. ● См. Полезные советы на стр. 83 в этом руководстве. Чтобы помочь вам в решении проблем в интерактивном режиме, HP Instant Support Professional Edition предоставляет вам средства самостоятельной диагностики. Если вам нужно связаться со службой поддержки HP, воспользуйтесь функцией онлайн-чата HP Instant Support Professional Edition.Доступ к HP Instant Support Professional Edition можно получить по адресу: http://www.hp.com/ go / ispe. Посетите Центр поддержки бизнеса (BSC) по адресу http: //www.hp.

СТР. 92

● Выведите компьютер из спящего режима, нажав любую клавишу на клавиатуре или нажав кнопку питания. Если система остается в ждущем режиме, выключите компьютер, нажав и удерживая кнопку питания не менее четырех секунд, затем снова нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить компьютер. Если система не выключается, отключите шнур питания, подождите несколько секунд, а затем снова подключите его.Компьютер перезагрузится, если он настроен на автоматическое включение, как только питание будет восстановлено в программе настройки компьютера.

СТР. 93

Решение общих проблем Вы можете легко решить общие проблемы, описанные в этом разделе. Если проблема не устраняется и вы не можете решить ее самостоятельно или чувствуете дискомфорт при выполнении операции, обратитесь к авторизованному дилеру или реселлеру. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Когда компьютер подключен к источнику питания переменного тока, на системную плату всегда подается напряжение.

СТРАНИЦА 94

Курсор не перемещается с помощью клавиш со стрелками на клавиатуре. Причина Решение Клавиша Num Lock включена. Нажмите клавишу Num Lock. Индикатор Num Lock должен быть выключен, если вы хотите использовать клавиши со стрелками на клавиатуре. Вы также можете отключить или включить клавишу Num Lock в программе настройки компьютера, выбрав «Дополнительно»> «Параметры устройства». Нет звука или слишком низкая громкость звука. Причина Решение Возможно, установлена ​​низкая или отключена громкость системы. 1.

СТР. 95

Таблица A-1 Решение общих проблем (продолжение) Низкая производительность.Причина Решение Резидентный вирус на жестком диске. Запустите программу защиты от вирусов. Слишком много запущенных приложений. Windows 7: 1. Закройте ненужные приложения, чтобы освободить память. 2. Добавьте больше памяти. 3. Некоторые приложения работают в фоновом режиме и могут быть закрыты, щелкнув правой кнопкой мыши соответствующие значки на панели задач. Чтобы запретить запуск этих приложений при запуске: В Windows 7: a.

СТРАНИЦА 96

Компьютер автоматически выключается, и индикатор питания мигает красным два раза, раз в секунду, затем следует двухсекундная пауза, и компьютер издает два звуковых сигнала.(Звуковые сигналы прекращаются после пятой итерации, но светодиоды продолжают мигать). Причина Решение Сработала тепловая защита процессора: 1. Убедитесь, что вентиляционные отверстия компьютера не закрыты, а вентилятор охлаждения процессора работает. 2. Откройте панель доступа, нажмите кнопку питания и посмотрите, вращается ли вентилятор процессора (или другой вентилятор системы).

СТРАНИЦА 97

Решение проблем с питанием Общие причины и решения проблем с питанием перечислены в следующей таблице. Таблица A-2 Решение проблем с питанием Источник питания периодически отключается.Причина Решение При наличии переключателя напряжения переключатель переключателя напряжения на задней части корпуса компьютера (некоторые модели) не переключен на правильное сетевое напряжение (115 В или 230 В). Выберите подходящее напряжение переменного тока с помощью селекторного переключателя. Блок питания не включается из-за внутренней неисправности блока питания. Заменить блок питания.

СТРАНИЦА 98

Индикатор питания мигает красным четыре раза, один раз в секунду, затем следует двухсекундная пауза, и компьютер издает четыре звуковых сигнала. (Звуковые сигналы прекращаются после пятой итерации, но светодиоды продолжают мигать.) Причина Решение Сбой питания (блок питания перегружен). 1. Если имеется переключатель напряжения, убедитесь, что переключатель напряжения, расположенный на задней панели источника питания (некоторые модели), установлен на соответствующее напряжение. Правильная установка напряжения зависит от вашего региона. 2.

СТРАНИЦА 99

Решение проблем с жестким диском Таблица A-3 Устранение проблем с жестким диском Произошла ошибка жесткого диска. Причина Решение На жестком диске есть поврежденные сектора или он вышел из строя. 1. В Windows 7 нажмите «Пуск», затем «Компьютер» и щелкните правой кнопкой мыши диск.Выберите «Свойства», а затем перейдите на вкладку «Инструменты». В разделе «Проверка ошибок» нажмите Проверить сейчас. В Windows 8 на начальном экране введите e, а затем выберите Проводник из списка приложений.

СТРАНИЦА 100

Сообщение об отсутствии несистемного диска / NTLDR. Причина Решение Система пытается запуститься с жесткого диска, но, возможно, жесткий диск поврежден. 1. Выполните тестирование системы защиты диска (DPS) в системном ПЗУ. Системные файлы отсутствуют или установлены неправильно. 1. Вставьте загрузочный носитель и перезагрузите компьютер.2. Загрузитесь с установочного носителя Windows и выберите вариант восстановления. Если доступен только комплект для восстановления, выберите опцию File Backup Program, а затем восстановите систему. 3.

СТР. 101

Компьютер заблокирован. Причина Решение Используемая программа перестала отвечать на команды. 1. Используйте диспетчер задач, чтобы закрыть программы, которые не отвечают. 2. Выполните обычную процедуру «Завершение работы» Windows. Если это не удается, нажмите кнопку питания в течение четырех или более секунд, чтобы выключить питание.Чтобы перезагрузить компьютер, снова нажмите кнопку питания.

СТРАНИЦА 102

Решение проблем с устройством чтения карт памяти Таблица A-4 Решение проблем с устройством чтения карт памяти Карта памяти не будет работать в цифровой камере после ее форматирования в Windows. Причина Решение По умолчанию Windows отформатирует любую карту памяти емкостью более 32 МБ в формате FAT32. Некоторые цифровые камеры используют формат FAT (FAT16 и FAT12) и не могут работать с картой в формате FAT32.

СТР. 103

Не знаю, как правильно извлечь медиа-карту.Причина Решение Для безопасного извлечения карты используется программное обеспечение компьютера. В Windows 7 нажмите «Пуск», выберите «Компьютер», щелкните правой кнопкой мыши значок соответствующего диска и выберите «Извлечь». Вытащите карту из слота. В Windows 8 на начальном экране введите e, а затем щелкните Проводник в списке приложений. Разверните «Компьютер», щелкните правой кнопкой мыши значок соответствующего диска и выберите «Извлечь». Вытащите карту из слота.

СТРАНИЦА 104

Решение проблем с дисплеем При возникновении проблем с дисплеем см. Документацию, прилагаемую к монитору, а также общие причины и решения, перечисленные в следующей таблице.Таблица A-5 Решение проблем с отображением Пустой экран (без видео). Причина Решение Монитор не включен, и индикатор монитора не горит. Включите монитор и убедитесь, что свет на мониторе горит. Плохой монитор. Попробуйте другой монитор. Неправильное подключение кабеля.

СТРАНИЦА 105

Пустой экран и индикатор питания мигает красным пять раз, один раз в секунду, затем следует двухсекундная пауза, и компьютер издает пять звуковых сигналов. (Звуковые сигналы прекращаются после пятой итерации, но светодиоды продолжают мигать.) Причина Решение Ошибка предварительной видеопамяти. 1. Переустановите модули DIMM. Включите систему. 2. Заменяйте модули DIMM по одному, чтобы изолировать неисправный модуль. 3. Замените стороннюю память на память HP. 4. Замените системную плату.

СТРАНИЦА 106

Размытое видео или требуемое разрешение не могут быть установлены. Причина Решение Если графический контроллер был обновлен, правильные графические драйверы могут не быть загружены. Установите видеодрайверы, входящие в комплект обновления. Монитор не может отображать запрошенное разрешение.Измените запрошенное разрешение. Видеокарта плохая. Замените видеокарту. Изображение прерывистое, катится, дрожит или мигает. Причина Решение Подключения монитора могут быть неполными или монитор может быть неправильно отрегулирован.

СТР. 107

На экране отображается сообщение «Вне диапазона». Причина Решение Разрешение видео и частота обновления установлены выше, чем поддерживает монитор. Перезагрузите компьютер и войдите в безопасный режим. Измените настройки на поддерживаемые, затем перезагрузите компьютер, чтобы новые настройки вступили в силу.Чтобы войти в безопасный режим в Windows 7: 1. Перезагрузите компьютер. 2. Во время перезагрузки компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8, прежде чем появится логотип Windows. Если появляется логотип Windows, необходимо перезагрузить компьютер и повторить попытку. 3.

СТР. 108

Нечеткий фокус; эффекты полос, двоения или затенения; горизонтальные полосы прокрутки; слабые вертикальные полосы; или невозможно центрировать изображение на экране (плоские мониторы, использующие только аналоговое входное соединение VGA). Причина Решение Внутренние схемы цифрового преобразования плоскопанельного монитора могут быть не в состоянии правильно интерпретировать выходную синхронизацию графической карты.1. Выберите параметр «Автоподстройка» монитора в экранном меню монитора. 2.

СТР. 109

Устранение проблем со звуком Если в компьютере есть звуковые функции, и у вас возникают проблемы со звуком, см. Общие причины и решения, перечисленные в следующей таблице. Таблица A-6 Устранение проблем со звуком. Звук прерывается и исчезает. Причина Решение Ресурсы процессора используются другими открытыми приложениями. Закройте все открытые приложения, интенсивно использующие процессор. Звук не выходит из динамика или наушников.Причина Решение Программный регулятор громкости выключен или отключен.

СТР. 110

Таблица A-6 Устранение проблем со звуком (продолжение) Звук не выходит из динамика или наушников. Причина Решение Некоторые приложения могут выбирать, какое устройство вывода звука используется. Убедитесь, что приложение выбрало правильное аудиоустройство. Элементы управления операционной системы могут быть настроены на использование другого аудиоустройства в качестве устройства вывода по умолчанию, чем ожидалось. Настройте операционную систему на использование правильного аудиоустройства.Звук в наушниках нечеткий или приглушенный.

СТРАНИЦА 111

Таблица A-6 Устранение проблем со звуком (продолжение) Нет звука или слишком низкая громкость звука. Причина Решение Некоторые приложения могут выбирать, какое устройство вывода звука используется. Убедитесь, что приложение выбрало правильное аудиоустройство. Элементы управления операционной системы могут быть настроены на использование другого аудиоустройства в качестве устройства вывода по умолчанию, чем ожидалось. Настройте операционную систему на использование правильного аудиоустройства.

СТРАНИЦА 112

Таблица A-7 Решение проблем с принтером (продолжение) Принтер печатает искаженную информацию. Причина Решение Возможно, кабели подключены неправильно. Подсоедините все кабели. Память принтера может быть перегружена. Перезагрузите принтер, выключив его на одну минуту, а затем снова включив. Принтер не печатает. Причина Решение Возможно, в принтере закончилась бумага. Проверьте лоток для бумаги и снова наполните его, если он пуст.

СТРАНИЦА 113

Решение проблем с клавиатурой и мышью При возникновении проблем с клавиатурой или мышью см. Документацию, прилагаемую к оборудованию, а также общие причины и решения, перечисленные в следующей таблице.Таблица A-8 Решение проблем с клавиатурой Беспроводная клавиатура / мышь работает неправильно. Симптомы включают задержку движения мыши, скачкообразную работу мыши / клавиатуры или отсутствие работы мыши / клавиатуры и внешнего диска. Причина Решение Если ваш компьютер оснащен портами USB 3.0, подключен USB 3.

СТР. 114

Таблица A-9 Решение проблем с мышью Мышь не реагирует на движение или работает слишком медленно. Причина Решение Разъем мыши неправильно вставлен в заднюю часть компьютера.Выключите компьютер с помощью клавиатуры. Windows 7: 1. Нажмите клавиши Ctrl и Esc одновременно (или нажмите клавишу с логотипом Windows), чтобы отобразить меню «Пуск». 2. С помощью клавиш со стрелками выберите Завершение работы и нажмите Enter. 3.

СТРАНИЦА 115

Решение проблем при установке оборудования Вам может потребоваться перенастроить компьютер при добавлении или удалении оборудования, такого как дополнительный диск или карта расширения. Если вы устанавливаете устройство plug and play, Windows автоматически распознает устройство и настраивает компьютер.Если вы устанавливаете устройство, не поддерживающее Plug and Play, вы должны перенастроить компьютер после завершения установки нового оборудования. В Windows используйте мастер установки оборудования и следуйте инструкциям на экране.

СТРАНИЦА 116

Компьютер не запускается. Причина Решение При обновлении использовались неправильные модули памяти или модули памяти были установлены в неправильное место. 1. Изучите документацию, прилагаемую к системе, чтобы определить, используете ли вы правильные модули памяти, и проверьте правильность установки.ПРИМЕЧАНИЕ. Всегда необходимо устанавливать DIMM1 или XMM1. На всех компьютерах, кроме USDT, DIMM1 должен быть установлен перед DIMM2, а DIMM3 должен быть установлен перед DIMM4. 2.

СТРАНИЦА 117

Индикатор питания мигает красным десять раз, один раз в секунду, затем следует двухсекундная пауза, и компьютер издает десять звуковых сигналов. (Звуковые сигналы прекращаются после пятой итерации, но светодиоды продолжают мигать.) Причина Решение Неисправная дополнительная карта. 1. Проверьте каждую дополнительную карту, извлекая карты по одной (если несколько карт), затем включите систему, чтобы увидеть, исчезнет ли неисправность.2. После определения неисправной карты извлеките и замените неисправную дополнительную карту. 3. Замените системную плату.

СТРАНИЦА 118

Сетевой драйвер не обнаруживает сетевой контроллер. Причина Решение Сетевой контроллер отключен. 1. Запустите программу настройки компьютера и включите сетевой контроллер. 2. Включите сетевой контроллер в операционной системе с помощью диспетчера устройств. Чтобы получить доступ к диспетчеру устройств в Windows 7, нажмите Пуск, выберите Панель управления, а затем выберите Диспетчер устройств. Чтобы получить доступ к диспетчеру устройств в Windows 8, на начальном экране введите c, выберите Панель управления из списка приложений, а затем выберите Диспетчер устройств.

СТР. 119

Диагностика сообщает об ошибке. Причина Решение Кабель подключен ненадежно. Убедитесь, что кабель надежно подключен к сетевому разъему, а другой конец кабеля надежно подключен к нужному устройству. Кабель подключен к неправильному разъему. Убедитесь, что кабель подключен к правильному разъему. Проблема с кабелем или устройством на другом конце кабеля. Убедитесь, что кабель и устройство на другом конце работают правильно.

СТРАНИЦА 120

Таблица A-11 Решение сетевых проблем (продолжение) Сетевой контроллер перестает работать без видимой причины. Причина Решение Кабель подключен ненадежно. Убедитесь, что кабель надежно подключен к сетевому разъему, а другой конец кабеля надежно подключен к нужному устройству. Сетевой контроллер неисправен. Обратитесь к авторизованному поставщику услуг. Новая сетевая карта не загружается.

СТР. 121

Таблица A-12 Решение проблем с памятью После установки дополнительных модулей памяти система не загружается или работает некорректно.Причина Решение Модуль памяти не установлен в разъем DIMM1 или XMM1. Убедитесь, что модуль памяти установлен в разъем DIMM1 или XMM1 на системной плате. Этот сокет должен быть заполнен модулем памяти. Модуль памяти не соответствует типу или скорости вращения системы, или новый модуль памяти установлен неправильно.

СТРАНИЦА 122

Решение проблем с процессором Если вы столкнулись с проблемами процессора, их общие причины и решения перечислены в следующей таблице.Таблица A-13 Решение проблем с процессором Наблюдается низкая производительность. Причина Решение Процессор горячий. 1. Убедитесь, что поток воздуха к компьютеру не заблокирован. 2. Убедитесь, что вентиляторы подключены и работают правильно (некоторые вентиляторы работают только при необходимости). 3. Убедитесь, что радиатор процессора установлен правильно.

СТРАНИЦА 123

Таблица A-14 Решение проблем с CD-ROM и DVD (продолжение) Система не загружается с привода CD-ROM или DVD. Причина Решение Сетевая загрузка включена в программе настройки компьютера.Запустите программу настройки компьютера и отключите загрузку по сети в разделе Безопасность> Загрузка по сети. Незагрузочный компакт-диск в приводе. Попробуйте установить в дисковод загрузочный компакт-диск. Неправильный порядок загрузки. Запустите служебную программу настройки компьютера и измените последовательность загрузки в разделе «Хранилище»> «Порядок загрузки». Диск не найден (идентифицирован). Причина Решение Кабель может быть ослаблен. Проверить кабельные соединения.

СТРАНИЦА 124

Не удается извлечь компакт-диск (загрузочный лоток). Причина Решение Диск неправильно вставлен в дисковод. Выключите компьютер, вставьте тонкий металлический стержень в отверстие аварийного извлечения и сильно надавите.Медленно вытяните лоток из привода, пока лоток полностью не выдвинется, затем извлеките диск. Привод CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM или DVD-R / RW не может прочитать диск или запускается слишком долго. Причина Решение Носитель поврежден. Попробуйте использовать другой носитель, чтобы убедиться, что он действителен. Носитель вставлен в перевернутом виде.

СТРАНИЦА 125

Решение проблем с USB-накопителем Если у вас возникли проблемы с USB-накопителем, в следующей таблице перечислены распространенные причины и решения. Таблица A-15 Решение проблем с USB-накопителем USB-накопитель не отображается как буква диска в Windows.Причина Решение Буква диска после последнего физического диска недоступна. Измените букву диска по умолчанию для флешки в Windows. USB-накопитель не найден (идентифицирован).

СТР. 126

Решение проблем компонентов передней панели Если вы столкнулись с проблемами с устройствами, подключенными к передней панели, обратитесь к общим причинам и решениям, перечисленным в следующей таблице. USB-устройство, наушники или микрофон не распознаются компьютером. Причина Решение Устройство неправильно подключено.1. Выключите компьютер. 2. Подключите устройство к передней панели компьютера и перезагрузите компьютер. В устройстве нет питания.

СТРАНИЦА 127

Невозможно подключиться к Интернету. Причина Решение IP-адрес настроен неправильно. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы узнать правильный IP-адрес. Файлы cookie повреждены. («Cookie» — это небольшой фрагмент информации, который веб-сервер может временно хранить в веб-браузере. Это полезно для того, чтобы браузер запомнил некоторую конкретную информацию, которую веб-сервер может впоследствии получить.) Windows 7: 1. Выберите Пуск> Панель управления. 2. Щелкните Свойства обозревателя. 3.

СТРАНИЦА 128

Решение проблем с программным обеспечением Большинство проблем с программным обеспечением возникает в результате следующих действий: ● Приложение не было установлено или неправильно настроено. ● Недостаточно памяти для запуска приложения. ● Возник конфликт между приложениями. ● Убедитесь, что установлены все необходимые драйверы устройств. ● Если вы установили операционную систему, отличную от установленной на заводе, убедитесь, что она поддерживается системой.

СТРАНИЦА 129

Компьютер не будет продолжать работу после отображения экрана с логотипом HP. Причина Решение Системные файлы могут быть повреждены. В Windows 7 используйте носитель для восстановления, чтобы проверить жесткий диск на наличие ошибок, или воспользуйтесь средством восстановления при загрузке Windows, чтобы исправить проблемы, которые могут помешать правильному запуску Windows. Восстановление при загрузке Windows — это один из инструментов восстановления в меню «Параметры восстановления системы». Вы также можете создать диск восстановления системы, содержащий меню «Параметры восстановления системы».

СТРАНИЦА 130

Обращение в службу поддержки клиентов За помощью и обслуживанием обращайтесь к авторизованному торговому посреднику или дилеру.Чтобы найти ближайшего к вам реселлера или дилера, посетите веб-сайт http://www.hp.com. ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы отнесете компьютер авторизованному торговому посреднику, дилеру или поставщику услуг для обслуживания, не забудьте предоставить пароль для настройки и включения, если они установлены. Обратитесь за технической помощью по номеру, указанному в гарантии или в руководстве по телефонным номерам службы поддержки.

СТРАНИЦА 131

B Диагностика оборудования ПК HP Если HP Support Assistant не может обнаружить проблему, попробуйте решение для диагностики оборудования на основе UEFI, которое HP включает во все продукты.Вы можете использовать этот инструмент, даже если на компьютере не загружается операционная система. Этот инструмент также работает с компонентами, не диагностированными в HPSA. Зачем запускать HP PC Hardware Diagnostics Инструменты HP PC Hardware Diagnostic упрощают процесс диагностики проблем с оборудованием и ускоряют процесс поддержки при обнаружении проблем.

СТР. 132

Загрузка HP PC Hardware Diagnostics на USB-устройство 1. Перейдите на сайт http://www.hp.com. 2. Щелкните ссылку «Поддержка и драйверы». 3. Выберите вкладку «Драйверы и программное обеспечение».4. Введите название продукта в текстовое поле и нажмите «Поиск». 5. Выберите конкретную модель компьютера. 6. Выберите вашу операционную систему. 7. В разделе «Диагностика» щелкните ссылку Среда поддержки HP UEFI. Эта ссылка предоставляет дополнительную информацию. — или Нажмите кнопку «Загрузить» и выберите «Выполнить».

СТРАНИЦА 133

C Резервное копирование и восстановление в Windows 8 Для защиты информации используйте резервное копирование и восстановление Windows для резервного копирования отдельных файлов и папок, резервного копирования всего жесткого диска, создания носителя для восстановления системы или создания точек восстановления системы .В случае сбоя системы вы можете использовать файлы резервных копий для восстановления содержимого вашего компьютера. На начальном экране введите восстановление, щелкните «Параметры» и выберите из списка отображаемых параметров.

СТР. 134

ПРИМЕЧАНИЕ. Процесс резервного копирования может занять более часа, в зависимости от размера файла и скорости компьютера. 1. На начальном экране введите резервное копирование, щелкните «Параметры» и выберите из списка отображаемых параметров. 2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить резервную копию, создать образ системы или создать носитель для восстановления системы.

СТРАНИЦА 135

3. Если в списке есть раздел Windows и раздел HP Recovery, перезагрузите компьютер после загрузки Windows, а затем нажмите и удерживайте Shift, нажимая кнопку «Перезагрузка». ПРИМЕЧАНИЕ. Если компьютеру не удается загрузить Windows после нескольких попыток, по умолчанию система загрузится в среду восстановления Windows. 4. Выберите Устранение неполадок, выберите Дополнительные параметры, а затем выберите Автоматическое восстановление. 5. Следуйте инструкциям на экране.

СТР. 136

ПРИМЕЧАНИЕ. Этот процесс занимает несколько минут.1. Если возможно, сделайте резервную копию всех личных файлов. 2. Перезагрузите компьютер и следуйте инструкциям на носителе с операционной системой Windows 8, чтобы установить операционную систему. 3. При появлении запроса нажмите любую клавишу клавиатуры. 4. Следуйте инструкциям на экране. После завершения восстановления: 1. Извлеките носитель с операционной системой Windows 8, а затем вставьте носитель для восстановления драйверов. 2.

СТРАНИЦА 137

D Сообщения об ошибках POST В этом приложении перечислены коды ошибок, сообщения об ошибках, а также различные световые индикаторы и звуковые последовательности, с которыми вы можете столкнуться во время самотестирования при включении (POST) или перезапуска компьютера, вероятный источник проблемы и шаги, которые вы можете предпринять для устранения состояния ошибки.POST Message Disabled подавляет большинство системных сообщений во время POST, таких как счетчик памяти и текстовые сообщения, не содержащие ошибок. Если возникает ошибка POST, на экране отображается сообщение об ошибке.

СТРАНИЦА 138

Цифровые коды и текстовые сообщения POST В этом разделе рассматриваются те ошибки POST, с которыми связаны числовые коды. В раздел также включены некоторые текстовые сообщения, которые могут быть встречены во время POST. ПРИМЕЧАНИЕ. Компьютер издаст один звуковой сигнал после отображения на экране текстового сообщения POST.Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие 101-Ошибка контрольной суммы дополнительного ПЗУ Контрольная сумма системного ПЗУ или дополнительной платы расширения. 1. Проверьте правильность ПЗУ. 2. При необходимости перепрограммируйте ПЗУ. 3. Очистите CMIS. 4.

СТР. 139

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие 201-Ошибка памяти Ошибка ОЗУ. 1. Убедитесь, что модули памяти установлены правильно. 2. Проверьте правильный тип модуля памяти. 3. Удалите и замените идентифицированные неисправные модули памяти. 4. Если после замены модулей памяти ошибка не исчезнет, ​​замените системную плату.В модуле памяти в гнезде памяти, указанном в сообщении об ошибке, отсутствует критическая информация SPD или он несовместим с набором микросхем. 1. Проверьте правильный тип модуля памяти. 2.

СТРАНИЦА 140

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие 921-Устройство в слоте PCI Express не удалось инициализировать Существует несовместимость / проблема с этим устройством, и система или канал PCI Express Link не могут быть переобучены до x1. Попробуйте перезагрузить систему. Если ошибка повторяется, устройство может не работать с этой системой. 1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure Жесткий диск вот-вот выйдет из строя.(На некоторых жестких дисках есть исправление микропрограммы жесткого диска, которое исправляет ошибочное сообщение об ошибке.) 1.

СТРАНИЦА 141

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие Модуль 2201-MEBx неправильно определил контрольную сумму Ошибка памяти во время выполнения процедуры POST. Дополнительное ПЗУ расширений BIOS Management Engine (ME). 1. Перезагрузите компьютер. 2. Отсоедините шнур питания, снова установите модули памяти и перезагрузите компьютер. 3. Если конфигурация памяти была недавно изменена, отключите шнур питания, восстановите исходную конфигурацию памяти и перезагрузите компьютер.4. Если ошибка не исчезнет, ​​замените системную плату. 1.

СТРАНИЦА 142

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие 2219-Файл инициализации USB-ключа имеет недопустимый идентификатор заголовка. Файл инициализации, содержащийся на USB-ключе, поврежден или является недопустимой версией для текущей прошивки ME. 1. Восстановите файл подготовки с помощью стороннего программного обеспечения консоли управления. 2. Если ошибка повторяется и BIOS системы был недавно обновлен, восстановите предыдущую версию BIOS.В противном случае обновите версию прошивки ME. 3.

СТРАНИЦА 143

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие Активен режим сетевого сервера и клавиатура не подключена. Ошибка клавиатуры при включенном режиме сетевого сервера. 1. Подключите клавиатуру к выключенному компьютеру. 2. Проверьте разъем на предмет погнутых или отсутствующих контактов. 3. Убедитесь, что ни одна из клавиш не нажата. 4. Заменить клавиатуру. Проверка четности 2 Ошибка четности RAM или устройство PCI / PCIe выдает SERR #. Запустите утилиты настройки и диагностики компьютера.

СТРАНИЦА 144

Активные звуковые сигналы Возможная причина Рекомендуемое действие Красный светодиодный индикатор питания мигает два раза, один раз в секунду, после чего следует двухсекундная пауза. Звуковые сигналы прекращаются после пятой итерации, но светодиоды продолжают светиться, пока проблема не будет решена. 2 Включена тепловая защита: 1. Прочистите вентиляционные отверстия на передней, задней или любой другой вентилируемой стороне компьютера. Воздушный поток ограничен, вентилятор может не работать или радиатор установлен неправильно. 2. Убедитесь, что стоит 10.

СТРАНИЦА 145

Активные звуковые сигналы Возможная причина Рекомендуемое действие Красный светодиодный индикатор питания мигает шесть раз с интервалом в одну секунду, после чего следует двухсекундная пауза. Звуковые сигналы прекращаются после пятой итерации, но светодиоды продолжают светиться, пока проблема не будет решена. 6 Ошибка предвидеографической графики. Для систем с видеокартой: 1. Переустановите видеокарту. 2. Замените видеокарту. 3. Замените системную плату. В системах со встроенной графикой замените системную плату.

СТРАНИЦА 146

Активные звуковые сигналы Возможная причина Рекомендуемое действие Красный светодиодный индикатор питания мигает двенадцать раз, но светодиоды продолжают светиться, пока проблема не будет решена.12 Тепловое отключение MXM. 1. Очистите радиатор видеокарты MXM. 2. Замените радиатор видеокарты MXM. 3. Замените графическую карту MXM. Система не включается, светодиоды не мигают. Нет Система не может включиться. Нажмите и удерживайте кнопку питания менее 4 секунд.

СТРАНИЦА 147

E Требования к набору шнуров питания Источники питания на некоторых компьютерах имеют внешние выключатели питания. Функция переключателя напряжения на компьютере позволяет ему работать от любого сетевого напряжения в диапазоне 100–120 или 220–240 вольт переменного тока.Источники питания на тех компьютерах, которые не имеют внешних переключателей питания, оснащены внутренними переключателями, которые определяют входящее напряжение и автоматически переключаются на правильное напряжение.

СТРАНИЦА 148

Требования для конкретной страны Дополнительные требования, относящиеся к конкретной стране, показаны в скобках и объяснены ниже. Страна Аккредитационное агентство Страна Аккредитационное агентство Австралия (1) EANSW Италия (1) IMQ Австрия (1) OVE Япония (3) METI Бельгия (1) CEBC Норвегия (1) NEMKO Канада (2) CSA Швеция (1) SEMKO Дания (1) DEMKO Швейцария (1) SEV Финляндия (1) SETI Великобритания (1) BSI Франция (1) UTE США (2) UL Германия (1) VDE 1.

СТРАНИЦА 149

F Технические характеристики Модель «все в одном» Размеры настольного компьютера Ширина 19,94 дюйма 50,7 см Глубина 3,98 дюйма 10,1 см Высота 15,75 дюйма 40,0 см Приблизительный вес (включая подставку) 13,8 фунта 6.

СТРАНИЦА 150

Индекс A панель доступа, заблокированная антенна 86, номер запасной части 39 звуковых кодов 135 проблемы со звуком 101 31, B Резервное копирование и восстановление 125 утилизация батареи 15 кодов звуковых сигналов 135 номер запасной части нагнетателя 34, 36 вариантов загрузки Полная загрузка 129 Быстрая загрузка 129 Распиновка кабеля C Данные SATA 7 кабелей, номера запасных частей 31 меры предосторожности Источник питания переменного тока 9 кабели 14 электростатический разряд 9 очистка клавиатуры 13 клавиш клавиатуры 13 Проблемы с CD-ROM или DVD 114 очистка компьютера 12 мышь 14 меры безопасности 12 компоненты спереди 2, 3 сзади 4 компьютер

СТРАНИЦА 151

Запоминающие устройства M, номера запасных частей 36 Проблемы с устройством чтения карт памяти 94 Удаление модуля памяти 46 номеров запасных частей 32 Проблемы с памятью 112 Проблемы с монитором 96 чистка мыши 14 проблем с мышью 105 мышь, номер запасной части 34 N проблем с сетью 109 числовых кодов ошибок 130 O открытие компьютера 40 руководство по эксплуатации 12 удаление оптического привода 50 номер запасной части 36 кабель оптического привода, номер запасной части 31, 39 удаление разъема оптического привода 69 Проблемы с оптическим приводом 114 перегрев, предотвращение 12 PP

СТРАНИЦА 152

Удаление модуля веб-камеры 58 Номер запасной части 32 DVD с операционной системой Windows 8 127 Удаление модуля WLAN 71 Номер запасной части 32 144 Индекс